Casino Atlantide Gold

HEADS-UP LCB et LCB'ers,

J'ai eu des problèmes avec quelques casinos dans le passé, mais jamais avec un seul comme celui que j'ai rencontré avec Atlantis Gold.

J'ai essayé de me connecter au casino ce soir (comme je le fais presque tous les soirs) et j'ai reçu un message indiquant que mon adresse e-mail ou mon mot de passe était incorrect. J'avais coché la case de mémorisation du mot de passe, je l'ai donc décochée et j'ai fermé le programme.

J'ai rouvert le programme et essayé de me connecter à nouveau. J'ai reçu le même message d'erreur. J'ai cliqué sur le bouton mot de passe oublié, redirigé vers un autre écran où j'ai entré mon adresse e-mail. J'ai ensuite reçu un message me demandant de vérifier mon courrier électronique pour obtenir les informations permettant de modifier mon mot de passe. J'ai vérifié mes e-mails et il y avait un e-mail d'Atlantis Gold. Je devais cliquer sur le lien dans l'e-mail et je pourrais alors changer mon mot de passe ; que j'ai changé.

J'ai ensuite essayé de me reconnecter et j'ai reçu le même message d'erreur. J'ai donc cliqué sur le bouton de chat en direct pour savoir comment obtenir de l'aide. Nathalie était la personne qui discutait et j'ai expliqué ce qui s'était passé et ce que j'avais fait jusqu'à présent pour essayer de me connecter.

Elle m'a demandé d'attendre pendant qu'elle vérifiait le problème, ce que j'ai fait. Elle est revenue et m'a dit que mon compte était en cours de révision et que je ne pouvais pas me connecter, qu'après la révision, je recevrais un e-mail de leur part.

Je lui ai demandé pourquoi mon compte était examiné ? Elle a dit que le système d'Atlantis Gold avait verrouillé mon compte parce que j'avais utilisé trop de bonus sans effectuer de dépôt. Je ne pouvais pas croire ce qu'elle me disait. Je lui ai dit que le seul et unique bonus que j'avais jamais utilisé était le premier bonus sans dépôt pour devenir membre. Elle m'a dit que si je voulais faire un dépôt, je pouvais me connecter au casino. Je lui ai demandé, est-ce que cela signifie que je ne peux même pas me connecter pour m'entraîner (jouer pour m'amuser) ? Elle a dit que je ne pouvais pas me connecter du tout avant d'avoir effectué un dépôt.

Je lui ai demandé si elle avait lu ce que je venais de lui dire sur le bonus sans dépôt que j'avais utilisé. Elle a dit que le système gère tous les bonus et que je devais effectuer un dépôt. Je lui ai dit que j'étais peut-être stupide mais que je ne le suis pas et que je ne pouvais pas croire qu'elle me demandait ça. J'ai continué en lui disant qu'elle serait folle si elle pensait que je ferais un dépôt après cette situation. Je l'ai remerciée et lui ai dit au revoir.

Je pense qu’il s’agit presque d’une extorsion à la frontière. Je peux voir le verrouillage de mon compte si j'avais utilisé tous les bonus dont j'étais accusé d'utiliser. Mais ne pas pouvoir jouer avec de l’argent fictif est une erreur. Dans tous les autres casinos dans lesquels j'ai joué, si j'essayais d'utiliser un bonus/coupon sans dépôt, leur système le refuserait et me renverrait au support client.

Je ne comprends pas pourquoi le système d'Atlantis Gold m'a permis de changer mon mot de passe ? Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail m'informant de l'état de mon compte ? Je ne veux certainement pas jouer dans un casino qui a presque eu recours à l'extorsion pour inciter ses joueurs à effectuer un dépôt.

Alors méfiez-vous d'Atlantis Gold Casino !

Salut pokergranni,

Nous avons un représentant et il y a un fil de discussion dans la section Direct Casino Support que vous pouvez trouver ICI ou vous pouvez contacter le représentant directement ICI (en supposant que vous souhaitiez une explication).

Je serais intéressé d'entendre ce qu'il y a à dire sur tout cela, d'autant plus que je viens d'essayer de me connecter à mon compte et j'ai reçu le même message d'erreur que vous. Il ne leur restera plus beaucoup de clients à ce rythme-là, c'est une certitude !

Je porte le fil à l'attention du représentant.

bleu

Merci Bleu !


Je déteste que cela vous soit arrivé et vous avez tout à fait raison, ils n'auront pas beaucoup de joueurs à ce rythme-là. Je ne peux pas imaginer quel type d’excuse ils pourraient utiliser pour expliquer celle-ci. Je pense que je vais jouer la sécurité sur celui-ci et simplement désinstaller leur logiciel.

Merci encore Bleu !

Je comprends – j'ai déjà envoyé un message au représentant.

J'aimerais quand même comprendre pourquoi ils verrouillent/ferment les comptes sans un mot.

Conformément aux conditions AG et TIJ, les joueurs ont droit à 5 compositions gratuites pour tester la plateforme. Une fois que vous devez effectuer un dépôt, si vous en réclamez plus de 5 et que vous n'effectuez pas de dépôt, ils verrouillent votre compte.

Nous sommes désormais conscients que cette règle est ridicule et à la limite de la stupidité. Nous ne sommes pas d'accord avec cette règle et Melcb et moi en avons discuté avec eux et exprimé nos points de vue et nos préoccupations.

Ils devraient simplement restreindre la demande de bonus (plusieurs jetons d'affilée comme le font d'autres casinos) et ne pas verrouiller les comptes des joueurs.

À ce stade, ils ne veulent pas bouger, leur argument est que leur système est conçu de cette façon. Encore une fois, ils se tirent une balle dans le pied et ne feront que les endommager à long terme au vu des retours des joueurs.

Cela ne signifie pas pour autant que nous avons abandonné le combat, nous allons poursuivre notre discussion et essayer de leur faire changer cette règle.

J'ai eu un bonus et j'ai gagné quelque chose dans un tournoi gratuit donc je suppose que ça fait deux.

C'est bon d'entendre que vous et Melcb vous battez pour nous tous. Merci,

Est-ce que quelqu'un sait si s'inscrire puis jouer à ses tournois quotidiens au buy-in de 0,00 $ compte comme l'utilisation d'un bonus sans dépôt ? Parce que s’ils le font, ils ne sont vraiment pas libres, n’est-ce pas ?

C'est vraiment dommage et triste. Je joue quotidiennement à Atlantis ces derniers temps et j'ai vraiment apprécié presque tout. Maintenant, après tout ça, j'ai déjà désinstallé le casino et je vais partir au coucher du soleil, à la recherche du prochain casino ! Il fallait bien que je garde un peu d'humour dans ce cauchemar quelque part !

Casino Adios Atlantis Gold

Il s'est passé quelque chose qui m'a permis de me connecter mais je ne peux pas terminer mes tours. Eh bien, j'ai effacé TJ et AG.