Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Traduction 
traduit par 
Hi. I started to withdraw 245 euros
On avantgardecasino.com. As bitcoin 11.6.2022 and it were
Pending until today. Now they said
Its cancelled on My side even when I
Have not cancelled it by Myself.
Now I need to wait even longer than
I should have been without this issue
to get my withdraw as bitcoins.
What to do next?
Salut. J'ai commencé à retirer 245 euros
Sur avantgardecasino.com. Comme Bitcoin 11.6.2022 et c'était
En attente jusqu'à aujourd'hui. Maintenant ils ont dit
C'est annulé de mon côté même quand je
Je ne l'ai pas annulé moi-même.
Maintenant, je dois attendre encore plus longtemps que
J'aurais dû me passer de ce problème
pour obtenir mon retrait sous forme de bitcoins.
Que faire ensuite?
Modérateur
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Hello Europlayer,
Please note we don't have this brand listed on LCB, however, we can try contacting them on your behalf and ask for updates. Please PM me your casino username.
Bonjour Europlayer,
Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur LCB, cependant, nous pouvons essayer de les contacter en votre nom et demander des mises à jour. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP.
Sr. Newbie
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Modérateur
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Thanks for sending your account details. We just sent an email and asked for updates. Keep you posted.
Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous venons d'envoyer un e-mail et demandé des mises à jour. Vous tenir au courant.
Modérateur
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We just sent a reminder email, so far we haven't heard back from the representatives.
Nous venons d'envoyer un e-mail de rappel, jusqu'à présent nous n'avons pas eu de réponse des représentants.
Sr. Newbie
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Modérateur
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Unfortunately, no response came in. We will try with sending one more reminder.
Malheureusement, aucune réponse n’est arrivée. Nous essaierons d’envoyer un rappel supplémentaire.
Modérateur
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Hi Europlayer,
Unfortunately, we don't have any updates regarding your case. We sent 3 emails and haven't received a response.
We will mark this complaint as unresolved. If you get some news, please let us know.
Salut Europlayer,
Malheureusement, nous n'avons aucune mise à jour concernant votre cas. Nous avons envoyé 3 emails et n'avons pas reçu de réponse.
Nous marquerons cette plainte comme non résolue. Si vous avez des nouvelles, n'hésitez pas à nous en informer.
Sr. Newbie
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Got respond from avantgarde casino.
I send it to you as personal message.
J'ai reçu une réponse du casino d'avant-garde.
Je vous l'envoie en message personnel.
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Modérateur
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After receiving additional information from Europlayer we consider this case as resolved.
The winnings in this case came from a free chip, and as per casinos T&C's only one withdrawal is allowed were winnings came from a free chip and member already had one successful withdrawal of the free chip winnings in the past.
Après avoir reçu des informations complémentaires d'Europlayer, nous considérons ce cas comme résolu.
Dans ce cas, les gains provenaient d'un jeton gratuit et, conformément aux conditions générales du casino, un seul retrait est autorisé si les gains provenaient d'un jeton gratuit et que le membre avait déjà effectué un retrait réussi des gains du jeton gratuit dans le passé.
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