NON RÉSOLU : Casino en ligne Azino.cc

Je me suis inscrit et j'ai joué sur le casino en ligne azino.cc. J'ai joué à des jeux avec croupier en direct. Sans bonus
J'ai déposé avec le système de paiement Neteller. J'ai demandé un retrait, ils m'ont demandé mes documents et autres vérifications pour approuver mon identifiant et mon adresse. Mon compte a été vérifié et ils ont envoyé le paiement.
Je reprends mon jeu, j'ai déposé plusieurs fois pendant 2 ou 3 semaines.
Finalement le 11 octobre j'ai demandé un paiement de 1127, ils ont retardé le paiement de 2 jours, donc je l'ai annulé et j'ai repris mybplay. J'ai gagné un peu plus
Mes fonds totaux étaient de 2227, Petr Slavich, responsable d'azino.cc, m'a dit que le fournisseur de jeux lui avait envoyé un rapport de fraude à mon sujet mais qu'il ne savait pas de quoi il s'agissait.
Après 2 semaines, Petr Slavich a décidé de m'envoyer 500 USD jusqu'à ce que le fournisseur de jeux enquête sur mes paris.
Maintenant, je suis bloqué et ils ne répondent pas à mes messages
Que puis-je faire?

Ester

C'est drôle qu'ils puissent prétendre que vous avez été "escroqué". Si vous avez joué gratuitement avec un bonus, vous ne pouvez rien faire qui puisse être frauduleux. Ils contrôlent tout, le joueur attend et espère. Vous NE POUVEZ PAS tricher. Tout ce que vous pouvez faire, c'est utiliser des « stratégies » qui ne sont pas de la triche et même si les casinos interdisent certaines stratégies, ce n'est toujours pas de la triche. Ce fournisseur leur a envoyé un rapport de fraude ? Comment? Souvent, les casinos font appel au fournisseur, mais c'est un pur mensonge inventé et aucun fournisseur n'est impliqué. Avez-vous essayé de contacter le fournisseur pour avoir sa version de l'histoire ? Si vous êtes accusé de quelque chose, la loi les oblige à vous dire s'ils doivent appliquer d'autres mesures que le simple fait de vous payer. Dans ce cas particulier, la seule chose légale que le casino peut faire est de vous payer et de fermer votre compte, rien d’autre.

Mais vous devriez vraiment essayer de contacter ledit fournisseur par vous-même, voir ce qu'il dit. S’ils n’ont aucune idée de ce dont vous parlez, alors vous avez votre réponse : le casino vous ment pour essayer de vous voler. Si le prestataire a réellement envoyé ce rapport, il n'aura peut-être pas à vous dire pourquoi tout de suite, mais si une décision est prise autre que de vous payer le montant total, il devra alors expliquer pourquoi et fournir des preuves solides. Connaissant le secteur, je suis presque sûr que ce sont des conneries. Lorsque les casinos retardent votre paiement, c'est parce qu'ils veulent que vous annuliez et perdiez. Si vous faites marche arrière et gagnez, soit ils vous paient immédiatement parce que, de toute évidence, le plan n'a pas fonctionné, soit ils essaient de fabriquer des conneries pour ne pas vous payer. Si vous saviez à quelle fréquence mon paiement a été retardé et que j'ai annulé et doublé ou plus et quand j'ai demandé à nouveau... oups par magie du paiement en 1 minute.... mdr.

Bonjour esterschurlcb,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP afin que nous puissions demander de l'aide au représentant du casino.

Salut Fredos, merci pour vos recommandations.

J'ai envoyé un e-mail au fournisseur de jeux la semaine dernière. Pas de réponse

Je sais qu'ils retardent le paiement dans le but de l'annuler et de reprendre la lecture. Les autres retards obéissent à la vérification des documents

Dans cette situation, mon compte a été vérifié. J'avais perdu les 2 semaines précédentes en jouant de la même manière que j'avais gagné la semaine dernière. La seule différence entre les semaines était la chance

J'ai envoyé de nombreux e-mails à des adresses azino.cc. Ils répondent à un e-mail de temps en temps

Comme tu l'as dit, nous sommes entre leurs mains, je n'ai pas utilisé de bonus, je sais qu'il y a plusieurs façons d'encaisser un bonus mais ce n'était pas le cas

Ils ont dit que je faisais un pari toutes les 2 secondes, ce n’est pas une situation étrange.

Bonjour esterschurlcb,

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Le représentant du casino a été informé.

Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

@esterschurlcb

Nous avons reçu une mise à jour du casino et ils connaissent votre cas.

Le représentant du casino dit que vous avez refusé de fournir les informations et preuves à l'appui des affirmations du fournisseur.

Selon leurs propos, au départ, vous étiez autorisé à retirer le montant du dépôt, mais en raison de la tentative d'intimidation et d'abus de leur personnel de soutien (et du refus de fournir les informations requises), la situation a entraîné une interdiction permanente du casino.

""Le représentant du casino dit que vous avez refusé de fournir les informations à l'appui et les preuves contre les affirmations du fournisseur""

Le rapport du fournisseur indiquait qu'il y avait eu fraude, mais ils n'étaient pas en mesure de déterminer de quoi il s'agissait.

Je n'ai rien refusé, que dois-je fournir à azino.cc ? Ils m'ont accusé de fraude mais ils ne savent pas comment c'était

""Selon leurs propos, au départ, vous étiez autorisé à retirer le montant du dépôt, mais en raison de la tentative d'intimidation et d'abus de leur personnel de soutien (et du refus de fournir les informations requises), la situation a entraîné une interdiction permanente du casino. "" "

azino.cc m'a proposé de retirer 900 USD, j'ai d'abord demandé 500 et ils ont payé, après cela ils ont bloqué mon compte

Ils ont dit que j'avais refusé de fournir les informations requises.

Tania, qu'aurais-je dû faire ?

Bonjour esterschurlcb,

Le casino nous a informé qu'en raison de la politique de confidentialité, il n'est pas en mesure de nous fournir des informations ou des preuves supplémentaires concernant cette affaire.

Voici ce qu'ils ont conseillé : "Notre décision est basée sur la réponse officielle du fournisseur TVBet, ainsi que sur l'enquête menée par notre équipe chargée des fraudes, qui a révélé des irrégularités dans le processus de jeu et l'accès à notre projet."

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose d’ici pour vous aider. Nous pouvons vous suggérer de contacter à nouveau le casino pour des explications supplémentaires ou de déposer une plainte auprès de son organisme de réglementation. Voir les coordonnées ici .

Tania, que penses-tu de la décision d'azino.cc ?

Et qu'en est-il du rapport du fournisseur ?

Pourquoi peuvent-ils simplement dire qu’il y a eu fraude et rien de plus ?

Bonjour esterschurlcb,

Comme mentionné précédemment, le casino ne nous a fourni aucune preuve (informations de rapport) en raison de sa politique de confidentialité, nous ne connaissons donc pas tous les détails.

Veuillez essayer de contacter à nouveau le casino pour obtenir des explications supplémentaires ou déposer une autre plainte auprès de son organisme de réglementation. Voir les coordonnées ici .

Ce sujet sera marqué comme non résolu.

Bonjour Tania, j'ai envoyé des e-mails au fournisseur de jeux et je les ai également contactés via Facebook. Pas de réponse

Azino.cc a utilisé sa politique de confidentialité car le fournisseur de jeux a envoyé un rapport de fraude. Mais Azino n'a aucune idée de ce qui s'est passé

Ils ont juste pris un mot pour avoir une raison de me bannir. Pas d'explication

Comment pourrais-je commettre une fraude ? J'ai déposé et joué à la maison

Je te rappelle que j'ai joué sans bonus

Je vais essayer de contacter les juridictions d'Antillephone et de Curaçao

C'est loin d'être une situation équitable

Connaissez-vous un opérateur particulier de Curaçao ou d'Antillephone à contacter ?

Salutations

Ester

@esterschurlcb - Nous vous suggérons de contacter leur concédant de licence pour obtenir de l'aide, voir les informations ici .

J'ai envoyé des e-mails à ces juridictions mais elles n'ont pas répondu

Il doit exister un endroit pour déposer une plainte et obtenir un résultat, les casinos en ligne gagnent parce qu'ils disent simplement que vous avez enfreint une règle ou qu'ils ne peuvent rien dire en raison de leur politique de confidentialité.

@esterschurlcb - Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus à partir d'ici.

Si vous avez déjà contacté leur concédant de licence, veuillez attendre leur réponse.