NON RÉSOLU : Azure hand attend toujours le paiement depuis 6 semaines

Casino à main azur. Le 11/4/22 a demandé 2 500 retraits, il est toujours là plus de 6 semaines plus tard, non traité..encore 2 500 du 12/5/22 assis là et 7 000 autres assis dans mon solde retirable que je ne peux pas configurer pour retirer avant le 2 déjà s'installer, être payé

Bonjour BecKearsley101 ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de retrait. Pouvez-vous s'il vous plaît nous informer de votre nom d'utilisateur Azure Hand Casino via la boîte de réception de message privé . Après avoir fourni ces informations, nous pouvons contacter le représentant du casino et transmettre votre plainte.

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino et avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour toute mise à jour.

Ça ira. Merci

Jusqu’à présent, rien n’a changé. Le retrait est toujours là. On me donne les mêmes excuses absurdes

Bonjour BecKearsley101 ,

Désolé d'entendre ça. Nous avons déjà contacté Casino Rep et attendons une réponse. Dès que nous aurons engagé le représentant, vous en serez informé. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour toute mise à jour.

J'apprécie vraiment votre aide ..merci

Salut à tous,

Je fais examiner cela pour vous BecKearsley101, si quelque chose de plus est nécessaire ou s'il y a une mise à jour nécessaire, je vous le ferai savoir ici.

Meilleurs vœux,

Nick et True Blue

On m'a assuré que je n'avais pas à m'inquiéter, je serai payé mais ils ne peuvent pas me dire quand... c'est la même chose qu'ils me disent à chaque fois.

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous sommes optimistes que votre processus de retrait s'accélérera maintenant que Nickhelp a fait remonter votre plainte. Je croise les doigts pour que vous récupériez bientôt vos gains.

Toujours rien

Alors j'ai essayé de me plaindre. On m'a répété à maintes reprises qu'ils n'avaient pas de procédure de plainte, on leur a demandé de parler à la direction et on leur a répondu que personne n'était disponible. Finalement, mon « hôte VIP » a rejoint le chat. Je lui ai déjà envoyé un e-mail il y a quelques semaines et elle n'a rien fait pour m'aider. Dans le chat, elle m'a dit que je ne lui fais pas confiance, m'a donné une adresse e-mail différente à utiliser pour la contacter et m'a dit d'envoyer un e-mail à une autre adresse que j'avais. déjà ça m'a dit que ce n'est pas à eux qu'il faut demander car ils n'ont rien à voir avec les retraits. Apparemment, l'hôte VIP allait s'en occuper, mais bien sûr, je n'ai plus eu de nouvelles d'elle. Je ne sais pas ce que je suis censé faire

Bonjour BecKearsley101,

Nous contacterons à nouveau le représentant du casino et verrons s'ils ont des mises à jour concernant votre situation. Je vous tiens au courant sur ce fil de discussion.

Salut, j'ai un retrait depuis ma dernière mise à jour dans Herre mais j'ai 11g en walithdrawals qu'ils ne traitent pas. Apparemment, je ne suis plus VIP, donc je n'ai plus personne avec qui communiquer directement. Le service client donne encore et encore les mêmes réponses génériques à la con, en tournant en rond. pouvez-vous s'il vous plaît les recontacter en mon nom pour voir si vous pouvez les amener à accélérer le processus ?

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour une mise à jour.

Merci. Le plus vieux 1 date du 30/5

Salut à tous,

Je vais voir ce qui peut être fait pour vous aider.

Meilleurs vœux,

Nick et True Blue

Merci . Il n'y a eu aucun changement . Je suis toujours assis là, 9 500 $ au total

Salutations à tous,

Un paiement supplémentaire de 2 180 $ a été versé à notre tiers pour décaissement sous forme de virement bancaire hier le 5 juillet. Il s'écoule généralement 3 à 10 jours ouvrables entre le moment où il quitte le casino et son arrivée à la banque.

De plus, l'identification inscrite au dossier expire demain. Nous aurons besoin de cette mise à jour avant de pouvoir passer au prochain versement. Mon adjoint vous a contacté par e-mail BecKearsley101. Communiquez simplement avec elle et nous devrions nous en occuper rapidement.

Meilleurs vœux,

Nick et True Blue

Bonjour BecKearsley101 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous tenir au courant de la situation actuelle de votre cas ? Avez-vous reçu le reste du paiement ?

Bonjour BecKearsley101 ,

Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de notre aide supplémentaire ou si votre paiement a été finalisé.

Bonjour BecKearsley101 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous tenir au courant si votre retrait est finalisé ? Dans le cas contraire, nous devrons marquer cette réclamation comme non résolue en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

12k sont toujours là à payer. L'identifiant a été mis à jour

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous enverrons une requête ping au représentant du casino et obtiendrons une mise à jour sur votre situation. Je vous tiens au courant sur ce fil de discussion.

Appréciez-le

Salutations à tous,

Nous vous avons contacté par e-mail le 6 juillet BecKearsley101 pour vous demander une mise à jour de votre identifiant désormais expiré. Si vous pouviez nous revenir sur la mise à jour, nous serons heureux d'avancer sur ce point pour vous.

Meilleurs vœux,

Nick et True Blue

J'ai mis à jour cela il y a longtemps et ils ont confirmé que cela avait été vérifié

Daté du 12 juillet. Juste un autre obstacle qui fait perdre du temps au nom du casino

Il reste maintenant 22 000 $ à retirer. 17k mis en place en retraits, le plus ancien date du 30/5. 5k en attente d'être configuré mais j'ai atteint le maximum de retraits autorisés

Bonjour BecKearsley101 ,

Vous avez donc mis à jour votre pièce d'identité expirée le 12 juillet, n'est-ce pas ?

Si tel est le cas, nous devrons faire un suivi auprès du représentant du Casino et voir quelle est la prochaine étape. Espérons qu'un paiement soit dû.

Oui je l'ai fait. La capture d'écran que j'ai ajoutée à un message précédent montre le casino confirmant que l'identité a été vérifiée et acceptée. Merci de m'avoir aidé avec ça..

Bonjour BecKearsley101 ,

Merci d'avoir confirmé encore une fois. Nous ferons un suivi auprès du représentant du Casino et il ne devrait plus y avoir d'obstacles à partir de maintenant. Restez informé sur le fil du forum.

Bonjour BecKearsley101 ,

Avez-vous des nouvelles pour nous ? Avez-vous déjà été payé ?

Non, ils m'époustouflent avec les mêmes réponses scriptées génériques lorsque j'utilise le chat en direct pour leur demander s'ils peuvent traiter mes retraits. C'est tellement contraire à l'éthique. Ils veulent que je remette mes gains, c'est pourquoi ils laissent les retraits là pendant si longtemps.

Limite de retrait maximale de 2 500 par semaine, mais j'ai des retraits depuis le 30 mai. J'aimerais pouvoir obtenir la totalité du montant en une seule fois et en finir avec eux.

Bonjour BecKearsley101 ,

C'est dommage que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Vous avez été très patient jusqu'à présent. Nous avons contacté Casino Rep et attendons leur réponse pour vous fournir une mise à jour.

Merci. Y a-t-il une chance de recevoir mes gains en une seule fois ? Cela me rend malade à chaque fois que je me connecte et que je vois ce que j'ai gagné encore là, non traité. C'est tellement contraire à l'éthique

Bonjour BecKearsley101 ,

La probabilité que cela se produise est faible car, comme vous l’avez reconnu, Azure Hand a une limite de retrait hebdomadaire de 2 500 $. Lorsque le représentant du casino répondra à ce fil de discussion, nous entendrons ce qu'il a à dire.

Cela devrait être simple. Je n'utilise aucun bonus de dépôt, ni jetons de fidélité, etc. Je joue simplement avec ce que je dépose afin de ne pas me faire piquer par les limites de retrait maximales ou de ne pas respecter les exigences.

Pouvez-vous croire que me demander de vérifier à nouveau mes documents est une blague ?

Problème technique apparemment

Bonjour BecKearsley101 ,

Les problèmes techniques ont-ils été résolus ? Veuillez nous tenir au courant de votre situation. Merci.

Oui, ils ont dit que c'était une erreur... c'est corrigé maintenant mais mes retraits restent intacts

J'ai les mêmes problèmes avec Azure Hand (maintenant TheGoGoRoom)… Je serai intéressé de voir comment votre demande de retrait se déroulera… J'ai actuellement plus de 30 000 $ de retraits en attente avec eux.

J'en ai 7 X. Des retraits totalisant 17000 puis une autre somme forfaitaire que je n'arrive pas encore à paramétrer en retraits. Avez-vous gagné le vôtre sous forme d'une somme forfaitaire ? Depuis combien de temps vos retraits sont-ils en attente ? D'après mon expérience, ils ont toujours payé, mais ils le font aussi lentement que possible.

Bonjour BecKearsley101 ,

Merci de clarifier.

Salut steely11au ,

Si vous souhaitez que nous signalions vos problèmes de retrait avec Azure Hand, veuillez créer un sujet distinct ICI . Sélectionnez l'onglet « Nouveau sujet » et insérez le titre de l'objet et le corps du texte de votre plainte. Nous traiterons alors votre réclamation. Ce fil de discussion est dédié à BecKearsley101.

Toujours rien du représentant ?

Bonjour BecKearsley101 ,

Rien pour l'instant, nous enverrons une requête ping au représentant du Casino et leur demanderons s'ils ont des mises à jour pour vous.

La dernière fois que le représentant du casino a été actif ici, c'était il y a 11 jours ?

Bonjour BecKearsley101 ,

Le représentant du casino est peut-être parti en vacances car nous n'avons pas eu de nouvelles de sa part depuis un moment, nous allons à nouveau envoyer un ping dans l'espoir d'avoir de ses nouvelles.