NON RÉSOLU : Azure hand attend toujours le paiement depuis 6 semaines

Le représentant ne vous préviendrait-il pas ou quelque chose du genre s'il partait en vacances ?

Salutations à tous,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse à notre demande de mise à jour de l'identifiant expiré dans notre système. Je viens de vérifier à nouveau et le système indique que la pièce d'identité enregistrée dans le dossier est toujours expirée. À qui ou par quels moyens avez-vous soumis la nouvelle pièce d'identité BecKearsley101 ? Si vous avez une capture d'écran, j'aimerais beaucoup voir qui/quoi était impliqué, je vous assure qu'il n'y a aucune mauvaise intention de la part du casino. En ce qui me concerne et mon département, nous attendions votre suivi.

Meilleurs vœux,

Nick et la main azurée

Oui tu as,!!

Je vous ai envoyé une capture d'écran confirmant déjà qu'elle a été reçue. C'est ce qui pousse les gens à bout. OUAH

J'ai déjà téléchargé cette capture d'écran dans un article précédent pour vous

Voici une preuve supplémentaire qu'ils savent qu'il a été téléchargé

En voici plus

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous avons reçu vos captures d'écran par e-mail d'assistance et transmettrons ces documents au représentant du casino. Je vous tiendrai au courant sur ce fil de discussion dès que nous aurons reçu des commentaires.

Salutations à tous,

Tous les documents sont maintenant mis à jour, nous devrions voir le prochain paiement être effectué dans les prochains jours ouvrables, faites-nous savoir quand il arrivera dans BecKearsley101 et nous verrons ce que nous pouvons faire pour faire avancer le prochain pour vous.

Meilleurs vœux,

Nick et la main azurée

Merci. Appréciez-le

Bonjour, je me suis réveillé ce matin et 3 des 7 retraits étaient dans ma banque, il ne me reste plus que 4 à faire maintenant

Bonjour BecKearsley101 ,

Merci pour la mise à jour, il semble que vous finirez par être payé intégralement.

Tenez-nous au courant de vos retraits en cours.

Bonjour BecKearsley101 ,

Avez-vous une ETA (Estimated Time of Arrival) pour vos prochains retraits ? Tenez-nous au courant et faites-nous savoir si vous avez besoin d'une escalade supplémentaire.

Salut, désolé, j'ai oublié mes informations de connexion pour me connecter ici pour une raison idiote. Pas d'heure d'arrivée prévue. J'ai essayé de demander et on m'a dit les dates de mes retraits déjà traités comme si je ne devais pas demander car je viens d'en recevoir 4 (après des mois et des mois). J'apprécierais que vous puissiez refaire votre truc. Merci beaucoup de m'aider.

Oh, désolé, j'en ai payé 4 maintenant. L'un était quelques jours seulement après que les 3 aient été supprimés de mes retraits en attente (donc en route mais toujours pas reçu)

Merci beaucoup de nous avoir fait connaître BecKearsley101. Juste pour vérifier qu'il vous reste 3 retraits supplémentaires à traiter ?

S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous aurez reçu celui qui est actuellement en attente.

Oui, 3 x 2 500 assis là. L'autre retrait (le 4ème). J'ai reçu quelques jours après avoir reçu les 3 qui étaient là depuis mai

X3 est toujours là.

Merci pour la mise à jour BecKearsley101,

Veuillez nous faire savoir si une aide supplémentaire est nécessaire.

Oui s'il vous plait! Je suis simplement ignoré et on me répond avec des réponses génériques

Merci de nous l'avoir fait savoir, nous vous enverrons un e-mail de suivi concernant votre cas. Te tenir au courant.

Apprécier ton aide

Des nouvelles d'eux ?

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino. Je vous tiens au courant sur ce fil de discussion. Merci pour votre patience.

I. Je ne trouve pas la salle Gogo. Il me reste encore 7,5k à payer !

Peut le trouver en utilisant un navigateur oignon ou un VPN. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mes gains avant que je ne puisse plus y accéder

Bonjour Bec, vous devriez pouvoir accéder à votre compte via le nouveau site https://www.slotsgaga.com/en/

Ça ne fonctionne pas

Je peux me connecter, mais lorsque j'essaie de jouer, il reste là en cours de chargement. Étrange

J'ai réussi

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous avons été informés que le représentant du casino chargé du traitement des plaintes pour Azure Hand ne travaille plus pour eux. Nous n'avons pas de contact avec le nouveau représentant. Nous sommes à la merci de contacter le support général d’Azure Hand Casino. Nous ferons de notre mieux pour donner suite à votre plainte longue et ardue. Nous vous tiendrons au courant si nous avons de nouveaux développements.

Oh. Mon. Dieu. Wow, je ne sais pas quoi faire. Ok merci de me l'avoir fait savoir

Je n'arrive pas du tout à comprendre comment accéder au site maintenant. Spin Oasis est également géré par les mêmes personnes qu'Azure si cela vous aide du tout. Vous le savez probablement déjà, mais j'ai pensé que je le mentionnerais au cas où. Je stresse à cause de tout ça maintenant.

Les mises à jour?

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous n’avons encore rien reçu malheureusement. Nous allons à nouveau envoyer une requête ping au casino et rechercher d'autres moyens de les contacter si possible.

Toujours pas de nouvelles alors ?

Bonjour BecKearsley101,

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du Casino jusqu'à présent.

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous considérerons cette plainte comme NON RÉSOLUE en raison du manque de réponse du Casino.

Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous rouvrirons ce dossier.

Alors maintenant, que dois-je faire ?

Bonjour BecKearsley101 ,

Nous aimerions vraiment aider, mais tant que nous n’avons pas de réponse, nous ne pouvons malheureusement rien faire.