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traduit par 
iv made 3 withdrawals on the 4th of July 2022..
all adding up to $6119 .. it's now the 1st of feb and they still havnt processed it, iv reached out to support serveral times but I always get a pretty generic response , saying they have notified the management team and it should be done really soon , thanks for your patience .. im getting worried they won't ever process my withdrawals please help
iv a effectué 3 retraits le 4 juillet 2022.
le tout totalisant 6119 $ .. nous sommes maintenant le 1er février et ils ne l'ont toujours pas traité, j'ai contacté l'assistance à plusieurs reprises mais je reçois toujours une réponse assez générique, disant qu'ils ont informé l'équipe de direction et que cela devrait être fait très bientôt , merci pour votre patience.. je m'inquiète, ils ne traiteront jamais mes retraits, aidez-moi s'il vous plaît
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I meant the 4th of January, obviously..
Je voulais dire le 4 janvier, évidemment..
Almighty Member
15546
Please provide me with your casino username and we'll notify the casino rep.
Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.
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Almighty Member
15546
The casino rep has been notified. We'll keep you posted.
Le représentant du casino a été informé. Nous vous tiendrons au courant.
Représentant du casino
263
Greetings all,
I am having the case reviewed internally and I'll get back with you as soon as I have some news.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Salutations à tous,
Je fais examiner le dossier en interne et je vous recontacterai dès que j'aurai des nouvelles.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
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Newbie
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Any news ? It's been 24 business days and I still get the same generic response .. I was told from support that it's still in the time frame , and that it's well past the time frame so it shouldn't be long now IN THE SAME CHAT
Des nouvelles ? Cela fait 24 jours ouvrables et je reçois toujours la même réponse générique. Le support m'a dit que le délai était toujours respecté et que le délai était largement dépassé, donc cela ne devrait pas être long maintenant DANS LE MÊME CHAT
Almighty Member
15546
We'll check with the rep if there is any news regarding your winnings.
Nous vérifierons auprès du représentant s'il y a des nouvelles concernant vos gains.
Newbie
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Any news ? My anxiety grows every day
Des nouvelles ? Mon anxiété grandit chaque jour
Almighty Member
15546
Martin16100 wroteAny news ? My anxiety grows every day
We'll check with the rep today if there is any progress regarding your case.
Martin16100 a écritDes nouvelles ? Mon anxiété grandit chaque jour
Nous vérifierons aujourd'hui auprès du représentant s'il y a des progrès concernant votre cas.
Newbie
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Anything? plz tell me u have some good news
Rien? s'il te plaît, dis-moi que tu as de bonnes nouvelles
Almighty Member
15546
Martin16100 wroteAnything? plz tell me u have some good news
We notified the casino rep to provide us with the update. As soon as he gets the info from his team he'll let us know.
Martin16100 a écritRien? s'il te plaît, dis-moi que tu as de bonnes nouvelles
Nous avons informé le représentant du casino pour qu'il nous fournisse la mise à jour. Dès qu'il aura l'info de son équipe il nous le fera savoir.
Newbie
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Almighty Member
15546
We haven't heard from the rep yet. He is probably waiting on his team to get back to him.
Nous n'avons pas encore eu de nouvelles du représentant. Il attend probablement que son équipe revienne vers lui.
Représentant du casino
263
Apologies for the delay all,
I am indeed waiting for further information from the requisite department.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Toutes mes excuses pour le retard,
J'attends effectivement des informations complémentaires de la part du service concerné.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
Représentant du casino
263
Greetings all,
I have been informed the first payment has been issued on your behalf Martin16100, please let me know when this arrives.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Salutations à tous,
J'ai été informé que le premier paiement a été émis en votre nom Martin16100, veuillez me faire savoir quand il arrivera.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
Newbie
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Hi Nick
Salut Nick
Newbie
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Iv received the first payment which I received $2364 , thank you , stil waiting on the rest, will keep you informed
J'ai reçu le premier paiement que j'ai reçu 2364$, merci, j'attends toujours le reste, je vous tiendrai informé
Almighty Member
15546
Martin16100 wroteIv received the first payment which I received $2364 , thank you , stil waiting on the rest, will keep you informed
Thanks for the update. Hope you'll get the whole amount soon.
Martin16100 a écritJ'ai reçu le premier paiement que j'ai reçu 2364$, merci, j'attends toujours le reste, je vous tiendrai informé
Merci pour la mise à jour. J'espère que vous recevrez bientôt la totalité du montant.
Représentant du casino
263
Greetings Martin16100,
The approval was made last week and the remaining balance was paid out to our 3rd party on your behalf, as a general rule we are looking at 3-10 business days on delivery so you should be seeing that hit you bank account fairly soon if it hasn't already.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Salutations Martin16100,
L'approbation a été donnée la semaine dernière et le solde restant a été versé à notre tiers en votre nom. En règle générale, nous envisageons un délai de livraison de 3 à 10 jours ouvrables, vous devriez donc voir cela arriver assez rapidement sur votre compte bancaire si cela se produit. ce n'est pas déjà fait.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
Représentant du casino
263
Jc1982 wroteHi Nick
I'm having issue with a withdraw with azurehand casino as well. They kept asking for my bank details which they already had, and then tell me after over two weeks of verifying and updating my information, That I cannot withdraw because I used a bonus...... When the bonus had a 60x playthrough which I had completed.... And has a 100 dollar max withdraw Limit, which is what my withdraw is totalling to. My account transactions even says *manager withdrawal approved*My username is JC1982If you could help out that would be greatly appreciated, thankyou
Unfortunately JC1982 the requested funds are not eligible for withdrawal. Only one free chip is allowed between deposits and this particular win was on the 3rd no deposit bonus in a row.
Wish I could be of more assistance.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Jc1982 a écritSalut Nick
J'ai également des problèmes avec un retrait avec le casino Azurehand. Ils n'arrêtaient pas de me demander mes coordonnées bancaires qu'ils avaient déjà, puis me disent, après plus de deux semaines de vérification et de mise à jour de mes informations, que je ne peux pas retirer car j'ai utilisé un bonus...... Lorsque le bonus avait un playthrough 60x qui J'avais terminé... Et j'ai une limite de retrait maximale de 100 dollars, ce qui correspond au total de mon retrait. Les transactions de mon compte indiquent même *retrait du gestionnaire approuvé*Mon nom d'utilisateur est JC1982Si vous pouviez m'aider, ce serait grandement apprécié, merci
Malheureusement JC1982, les fonds demandés ne sont pas éligibles au retrait. Un seul jeton gratuit est autorisé entre les dépôts et ce gain particulier était le 3ème bonus sans dépôt consécutif.
J'aimerais pouvoir être plus utile.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
Almighty Member
15546
Hi Martin16100,
Please let us know as soon as you get the money.
Bonjour Martin16100,
S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez l'argent.
Mighty Member
3342
It is safe to assume that the money has arrived! We will mark this complaint as RESOLVED as Nickhelp has provided fantastic assistance and notified us that the last payment was pending for 3-10 business days as stated here:
Nickhelp wroteGreetings Martin16100,
The approval was made last week and the remaining balance was paid out to our 3rd party on your behalf, as a general rule we are looking at 3-10 business days on delivery so you should be seeing that hit you bank account fairly soon if it hasn't already.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Seems the submitter of this complaint has got all their money and run away without a word in site. 
Il est prudent de supposer que l’argent est arrivé ! Nous marquerons cette réclamation comme RÉSOLUE car Nickhelp a fourni une aide fantastique et nous a informé que le dernier paiement était en attente depuis 3 à 10 jours ouvrables, comme indiqué ici :
Nickhelp a écritSalutations Martin16100,
L'approbation a été donnée la semaine dernière et le solde restant a été versé à notre tiers en votre nom. En règle générale, nous envisageons un délai de livraison de 3 à 10 jours ouvrables, vous devriez donc voir cela arriver assez rapidement sur votre compte bancaire si cela se produit. ce n'est pas déjà fait.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
Il semble que l'auteur de cette plainte ait récupéré tout son argent et s'est enfui sans un mot sur le site.
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