FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : Babu88 - Problème de compte

Objet : Réclamation urgente concernant un compte désactivé et un contrôle des fonds Madame, Monsieur, Je vous écris afin de déposer une réclamation officielle concernant la désactivation de mon compte et le retard pris dans la résolution de mon problème. Mon nom d'utilisateur est ***** et mes coordonnées enregistrées sont les suivantes : Numéro de téléphone : ****** Adresse e-mail : ***** Mon compte a été désactivé le 27 mai 2026. À ce moment-là, mon solde s'élevait à plus de 18 600 BDT. J'ai effectué le chiffre d'affaires requis en plaçant des paris et, environ 30 minutes plus tard, les fonds ont été recrédités sur mon compte. Cependant, après m'être déconnecté et avoir tenté de me reconnecter, j'ai constaté que mon compte était toujours désactivé. Depuis, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises. Différents conseillers m'ont indiqué des délais de résolution différents : 24 heures, 72 heures, 8 jours et 14 jours. On m'a assuré à plusieurs reprises que votre équipe me contacterait concernant l'enquête, mais je n'ai reçu aucun appel, e-mail ou message. Je suis très inquiet quant à l'état de mon compte et de mes fonds. Le manque de communication claire et les retards persistants m'ont causé un préjudice et une frustration considérables. Je vous prie donc de bien vouloir : 1. Me fournir une explication claire des raisons de la désactivation de mon compte. 2. Me tenir informé(e) de l'état d'avancement de l'enquête. 3. Me confirmer que mes fonds sont en sécurité. 4. Me communiquer un délai précis pour la résolution de ce problème. 5. Me rétablir l'accès à mon compte si aucune infraction n'est constatée. J'ai fait preuve de patience et de pleine coopération, mais j'estime que ce dossier n'a que trop duré sans que je sois tenu(e) informé(e). Par conséquent, je vous demande de bien vouloir traiter mon dossier en priorité afin qu'il soit examiné et résolu en urgence. Dans l'attente de votre réponse rapide et d'une résolution équitable de ce problème, je vous prie d'agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Mubin Hasan Nom d'utilisateur : ***** Téléphone : ****** Courriel : ****** Date d'émission : 27 mai 2026

Montant contesté: 18600$

Casino: Babu88

Cas #: 4353

Bonjour Mobin Hasan ,

Bienvenue sur LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres !

Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié sur notre site web, ce qui signifie que nous n'avons aucun interlocuteur privilégié. De plus, nos tentatives précédentes de dialoguer avec ce casino concernant les réclamations des joueurs n'ont pas abouti à une coopération constructive. Néanmoins, nous mettrons tout en œuvre pour contacter le casino et connaître sa position sur votre cas.

Avant de pouvoir évaluer correctement la situation ou contacter le casino pour obtenir des éclaircissements, nous apprécierions quelques informations supplémentaires :

• Le casino a-t-il fourni une raison précise pour la désactivation de votre compte, même une raison générale ?
• Votre compte était-il entièrement vérifié avant la restriction ?
• Des bonus ou des promotions étaient-ils associés aux fonds en question ?
• Pouvez-vous fournir des captures d'écran des messages du service d'assistance concernant l'enquête et les différents délais qui vous ont été communiqués ?
• Avez-vous tenté de soumettre une demande de retrait avant que le compte ne soit désactivé ?

À ce stade, il semble que le compte fasse l'objet d'une forme de vérification interne, mais il est difficile de déterminer la cause du retard.

Une fois que nous aurons davantage d'informations, nous serons mieux placés pour évaluer la situation et vous apporter une aide supplémentaire.

Bonjour Mobin Hasan ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci!

Bonjour Mobin Hasan ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de nouvelles du membre, nous allons clôturer le dossier n° 4353 en raison de l'inactivité de l'auteur.