Subject: Urgent Complaint Regarding Disabled Account and Funds Review
Dear Support Team,
I am writing to formally complain about my disabled account and the delay in resolving my issue.
My username is eqbal61, and my registered contact details are:
Phone Number: 01788331665
Email: mobinhasanmunna84@gmail.com
My account was disabled on 27 May 2026. At that time, I had more than 18,600 BDT in my account. I completed the required turnover by placing bets, and approximately 30 minutes later, the funds were returned to my account. However, after logging out and trying to log back in, I found that my account had been disabled.
Since then, I have contacted customer support several times. Different representatives have provided different timeframes for resolution, including 24 hours, 72 hours, 8 days, and 14 days. I was repeatedly informed that your team would contact me regarding the investigation, but I have not received any call, email, or message.
I am very concerned about both my account status and my funds. The lack of clear communication and the ongoing delay have caused significant inconvenience and frustration.
I respectfully request:
1. A clear explanation of why my account was disabled.
2. An update on the current status of the investigation.
3. Confirmation that my funds are safe and secure.
4. A definite timeframe for resolving this matter.
5. Restoration of my account access if no violation has been found.
I have waited patiently and cooperated fully, but I believe this issue has now been delayed for too long without proper updates. Therefore, I kindly request that my case be escalated for urgent review and resolution.
I look forward to your prompt response and a fair resolution of this matter.
Sincerely,
Mubin Hasan
Username: eqbal61
Phone: 01788331665
Email: mobinhasanmunna84@gmail.com
Date of Issue: 27 May 2026
Montant contesté: 18600$
Casino: Babu88
Cas #: 4353
Objet : Réclamation urgente concernant un compte désactivé et un solde impayé. Madame, Monsieur, je vous écris afin de déposer une réclamation officielle concernant la désactivation de mon compte et le retard pris dans la résolution de mon problème. Mon nom d'utilisateur est eqbal61 et mes coordonnées sont les suivantes : Numéro de téléphone : 01788331665 Adresse e-mail : mobinhasanmunna84@gmail.com. Mon compte a été désactivé le 27 mai 2026. À ce moment-là, mon solde s'élevait à plus de 18 600 BDT. J'ai effectué le chiffre d'affaires requis en plaçant des paris et, environ 30 minutes plus tard, les fonds ont été recrédités sur mon compte. Cependant, après m'être déconnecté et avoir tenté de me reconnecter, j'ai constaté que mon compte était toujours désactivé. Depuis, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises. Différents conseillers m'ont annoncé des délais de résolution différents : 24 heures, 72 heures, 8 jours et même 14 jours. On m'a assuré à plusieurs reprises que votre équipe me contacterait concernant l'enquête, mais je n'ai reçu aucun appel, e-mail ou message. Je suis très préoccupé par l'état de mon compte et de mes fonds. Le manque de communication claire et les retards persistants m'ont causé un préjudice et une frustration considérables. Je vous prie donc de bien vouloir : 1. M'expliquer clairement pourquoi mon compte a été désactivé. 2. Me tenir informé de l'état d'avancement de l'enquête. 3. Me confirmer que mes fonds sont en sécurité. 4. Me donner un délai précis pour la résolution de ce problème. 5. Me rétablir l'accès à mon compte si aucune infraction n'est constatée. J'ai fait preuve de patience et de pleine coopération, mais j'estime que ce problème n'a que trop duré sans que je sois tenu au courant. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir traiter mon dossier en priorité afin qu'il soit examiné et résolu en urgence. Dans l'attente de votre réponse rapide et d'une solution équitable à ce problème, je vous prie d'agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Mubin Hasan Nom d'utilisateur : eqbal61 Téléphone : 01788331665 Courriel : mobinhasanmunna84@gmail.com Date d'émission : 27 mai 2026
Montant contesté: 18600$
Casino: Babu88
Cas #: 4353
Traduction 
