FERMÉ : [En raison de l'absence de réponse du casino] : Babu88 - Problème logiciel

J'ai effectué un dépôt il y a 13 jours. Ils ont répété à plusieurs reprises qu'en raison du dépôt de l'agent, ils me rembourseraient. Tantôt ils m'ont dit que le remboursement serait effectué sous 12 heures, tantôt sous 25 ou 24 heures, puis sous 48 heures. Or, je n'ai toujours pas été remboursé et ils ne répondent plus à mes messages, malgré toutes les preuves et informations que je leur fournis. Ils me harcèlent.

Montant contesté: 3460$

Casino: Babu88

Cas #: 4009

Salut Bajesele340 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Veuillez noter que ce casino n'est pas référencé sur notre site. Lors de votre dernière réclamation sur notre forum, nous n'avons reçu aucune réponse du casino, et l'adresse e-mail de contact était alors injoignable.

Nous allons tenter une nouvelle fois de les contacter au sujet de votre affaire.

En attendant, pourriez-vous s'il vous plaît fournir une explication claire quant aux raisons pour lesquelles le casino vous remboursera votre dépôt ?

Veuillez également nous envoyer par message privé la communication par courriel avec le casino dans laquelle ils ont indiqué que votre dépôt serait remboursé.

Merci.

Il y a eu une erreur : je ne savais pas qu'il y avait des règles concernant les dépôts via un agent bKash. Ils n'acceptent pas les paiements provenant de virements d'agents bKash. J'ai donc dû envoyer l'argent depuis mon compte personnel. Lorsque j'ai demandé un remboursement, ils m'ont d'abord dit que je serais remboursé sous 24 heures, puis ils ont évoqué un problème de serveur. Le délai est maintenant de 13 jours. Ils insistent toujours sur le remboursement sous 24 heures, mais ce délai est loin d'être écoulé. Ils doivent me rembourser car il n'y a aucune mention de règles concernant les dépôts, qu'ils soient effectués par un agent ou à titre personnel. Il est simplement indiqué que les paiements doivent être effectués uniquement vers un compte bKash. Que j'aie effectué le paiement via un agent bKash ou depuis mon compte personnel, aucune mention n'est faite à ce sujet.

Ils répètent ça sans cesse, et ça me met très en colère. Si vous avez besoin de plus de temps pour résoudre le problème, pourquoi ne pas dire la vérité plutôt que de mentir ?

La dernière fois que j'ai signalé le problème, ils l'avaient résolu après ma publication sur votre site. J'avais mentionné que les avis des membres étaient positifs. Cette fois-ci, on verra bien : ils ont embauché un service client déplorable.

Salut Bajesele340 ,

Merci pour ces informations complémentaires. Nous allons tenter de contacter d'autres adresses électroniques et vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse.

Salut Bajesele340 ,

Malheureusement, tous les courriels que nous avons envoyés aux adresses de casinos que nous avons pu trouver jusqu'à présent nous ont été retournés. Ce casino n'étant pas référencé sur notre site, nous n'avons aucun contact direct avec lui et ne pouvons le joindre par aucun autre moyen.

Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des difficultés. C'est précisément pourquoi nous recommandons toujours de jouer dans les casinos répertoriés et vérifiés sur notre site. Dans ce cas, nous pouvons assister directement les joueurs et faire remonter les problèmes si nécessaire.

Veuillez consulter ICI la liste des casinos accessibles aux joueurs du Bangladesh.

Nous avons fait notre possible pour vous aider, mais compte tenu des circonstances, il semble que nous ne puissions pas faire grand-chose. Nous devons donc clôturer la réclamation n° 4009.