RÉSOLU : Mauvais support du casino @bitcoincasino.us

Je ne sais pas si l'un d'entre vous a joué sur bitcoincasino.us... c'était mon casino préféré. Je n'ai pas déposé (et j'ai déposé BEAUCOUP) ailleurs qu'ici... jusqu'à aujourd'hui... donc pendant environ 20 minutes, j'essayais de jouer mais à chaque fois que je tournais, j'étais expulsé et quand je pouvais revenir dans le jeu l'argent de mon spin aurait disparu et je n'ai même pas pu voir le spin... je suis allé discuter en direct et pendant 3 heures, ils n'arrêtaient pas de me dire (très grossièrement) qu'ils avaient des problèmes techniques et qu'ils reviendraient plus tard. J'ai donc envoyé un e-mail à l'assistance avec mon problème et toute la journée, je n'ai reçu rien d'autre qu'un robot qui me répondait et me répétait sans cesse la même chose, c'est une merde fondamentalement difficile, c'est ce que c'est... eh bien, tout d'abord, je dépose beaucoup trop d'argent sur ce casino pour qu'ils agissent comme ça et pour qu'ils n'essayent pas d'être justes face à la situation. Je sens que je dois quelque chose pour l'inconnu perdu à cause de leur problème technique ou d'une sorte de jeton de nous désolé pour vos problèmes... Je ne leur demande JAMAIS quoi que ce soit. Je dépose mon argent et je joue. Mais le bien est bien et le mal est mal et c'est mal !!! Et c'est tellement frustrant de ne pas pouvoir trouver un humain alors qu'il est indiqué directement sur le site Web, une assistance 24 heures sur 24 ? Je ne sais pas si cela fera du bien de publier ici, mais je suppose que ça vaut la peine d'essayer.

C'est une bonne section pour publier la plainte. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino, nous pourrons les contacter.

Absolument..mon nom d'utilisateur est : .gvesely41...merci beaucoup..

Merci pour le nom d'utilisateur. Nous allons essayer de contacter le casino et obtenir les réponses. Ils sont sur notre liste noire et c'est difficile de communiquer avec eux mais nous verrons ce que nous pouvons faire. Vous pouvez consulter leur page d'avis .

Ok, beaucoup

Chère Gail,

Veuillez accepter nos excuses concernant les problèmes techniques que nous avons rencontrés. Nous sommes vraiment désolés des impressions négatives que vous avez eues sur Bitcoin Casino ! Pour le moment, tous les problèmes sont résolus et vous pouvez continuer à jouer ! Vous pouvez également envoyer un e-mail à vip@bitcoincasino.us, et nous vous informerons des opportunités de bonus individuelles pour vous ! Au plaisir de vous entendre bientôt!

@gail.vesely - veuillez nous faire savoir si le problème a été réglé maintenant.

Salut Melissa... non, cela n'a pas encore été complètement résolu... ils parlent habilement et essayer de résoudre le problème a été très frustrant car ils n'envoient/répondent à un e-mail qu'une fois par jour... et ils ont proposé J'ai ajouté de l'argent à mon compte, puis le lendemain, j'ai gaspillé un e-mail pour dire quelque chose de complètement différent. J'abandonne et je passe à autre chose parce que ce casino ne vaut pas l'énergie et le temps que j'ai perdu... c'est juste difficile de repartir en sachant combien d'argent j'y ai déposé... difficile de comprendre comment ils ne le font pas. vous avez peur de perdre des clients fidèles..merci pour votre aide. J'apprécie vraiment cela :)

Merci de nous avoir répondu Gail. Nous les informerons de votre message et vérifierons avec eux ce qui se passe.

Gardez un œil sur ce sujet, s'il vous plaît.

Chère Gail,

Il est possible qu'il y ait eu un malentendu, désolé. Notre offre est toujours active, nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance de nos emails. Et nous attendons votre réponse !

D'accord merci..

Oh mon Dieu, ce casino est nul !! L'une des raisons pour lesquelles je n'ai déposé que sur ce casino est à cause des tours gratuits le vendredi et des remises en argent le lundi... Inutile de dire que je n'ai pas reçu mes tours gratuits... Je sais que c'est à cause de ce problème que nous avons. j'ai eu affaire, je veux dire, regardez vraiment TOUS ces dépôts et ils veulent me traiter comme de la merde ??

Nous attendons toujours la réponse du casino à votre dernier message. J'espère qu'ils nous reviendront avec une explication raisonnable.

Chère Gail,

Nous avons examiné en profondeur ce cas concernant les freespins du vendredi que vous n'avez pas reçus le 17 août et le 24 août.

Pour être éligible aux tours gratuits du vendredi, un joueur doit déposer au moins 0,01 BTC entre le lundi et le jeudi (10 tours gratuits seront ajoutés vendredi) ; au moins 0,02 BTC pour obtenir 15 tours gratuits ; au moins 0,05 BTC pour obtenir 24 tours gratuits ; au moins 0,1 BTC pour obtenir 35 tours gratuits ; et au moins 0,24 BTC pour obtenir 75 tours gratuits. Malheureusement, les montants de vos dépôts étaient inférieurs, c'est pourquoi vous n'avez pas obtenu les tours gratuits du vendredi.

Quant au cashback, malheureusement, la situation est la même. Pendant la période pendant laquelle vous n'avez pas reçu votre cashback, le montant de vos pertes était insuffisant pour obtenir un cashback.

Bonjour BitcoinCasino_US,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire quel est le montant que le joueur a déposé ?

Merci

Du 13 au 16 août, le joueur a déposé 0,00389155 BTC, c'est pourquoi le lendemain, vendredi, le joueur n'a pas obtenu de tours gratuits du vendredi (le montant minimum de dépôt requis doit être de 0,01 BTC).

Du 20 au 23 août, la joueuse a déposé 0,00830000 BTC, c'est pourquoi, encore une fois, elle n'a pas obtenu les tours gratuits du vendredi.

OP pense probablement qu'il s'agit d'un total de combo de 0,01 pour les tours gratuits au lieu d'un dépôt d'au moins 0,01 BTC

Puisque nous obtenons la réponse du représentant du casino sur la raison pour laquelle le joueur n'a pas obtenu de tours gratuits et vérifions dans ses conditions de bonus que le dépôt minimum pour obtenir 10 tours gratuits vendredi est de 0,01 BTC à 0,02 BTC, nous allons marquer ce cas comme RÉSOLU. .