https://jackbom.com/ - Aucun problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 1 heur par Cookie17
gol1987
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  • gol1987
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    • gol1987
    • à Aug 17, 26, 07:41:51 AM
    • Russia Sr. Newbie 21
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Here is another fraudulent casino: https://jackbom.com/. After I submitted a withdrawal request, all the funds were stolen from my account. They operate using a classic scam casino scheme.

    Montant contesté: 308$

    Casino: https://jackbom.com/

    Cas #: 4594

    Voici un autre casino frauduleux : https://jackbom.com/. Après avoir effectué une demande de retrait, tous les fonds ont été volés sur mon compte. Ils utilisent une arnaque classique.

    Montant contesté: 308$

    Casino: https://jackbom.com/

    Cas #: 4594

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à Aug 17, 26, 08:59:33 AM
    • Serbia Modérateur 1086
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hello gol1987,

    Thank you for reaching out to us. 

    Before we can properly assess the situation, we need some more information to establish exactly what happened. At this stage, the statement that the funds were “stolen” does not tell us whether the balance was confiscated, the withdrawal was cancelled, or whether there was another account adjustment.

    Could you please provide the following:

    • A screenshot showing the current balance/account history, if available.
    • Did JackBom provide any explanation for removing the $308? If so, please provide the exact wording.
    • Did you use any bonuses and complete any wagering requirements associated with the bonus before requesting the withdrawal?
    • Was your $308 balance entirely from bonus-related winnings, or did it include any remaining deposit funds?
    • Was your account fully verified/KYC-approved when you requested the withdrawal?
    • Is your account currently accessible, or has it been restricted or closed?
    • Have you contacted JackBom support about the missing balance? Please provide the relevant chat/email correspondence and any ticket number.
     

    Once we have the above information, we can have a better understanding of your case and provide further assistance. 

    Bonjour gol1987 ,

    Merci de nous avoir contactés.

    Avant de pouvoir évaluer correctement la situation, nous avons besoin de plus d'informations pour établir précisément ce qui s'est passé. À ce stade, l'affirmation selon laquelle les fonds ont été « volés » ne nous indique pas si le solde a été confisqué, si le retrait a été annulé ou s'il y a eu un autre ajustement du compte.

    Pourriez-vous fournir les informations suivantes :

    • Une capture d'écran montrant le solde actuel/l'historique du compte, si disponible.
    • JackBom a-t-il fourni une explication concernant la suppression des 308 $ ? Si oui, veuillez indiquer la formulation exacte.
    • Avez-vous utilisé des bonus et rempli les conditions de mise associées à ces bonus avant de demander le retrait ?
    • Votre solde de 308 $ provenait-il entièrement de gains liés à des bonus, ou comprenait-il des fonds de dépôt restants ?
    • Votre compte était-il entièrement vérifié/approuvé KYC lorsque vous avez demandé le retrait ?
    • Votre compte est-il actuellement accessible, ou a-t-il été restreint ou fermé ?
    • Avez-vous contacté le service client de JackBom concernant le solde manquant ? Veuillez fournir les échanges par chat ou par e-mail ainsi que le numéro de ticket.

    Une fois que nous aurons les informations ci-dessus, nous pourrons mieux comprendre votre situation et vous apporter une aide supplémentaire.

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