RÉSOLU : banni des tournois à Grande Vegas et n'y ai jamais joué

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Dernier message fait il y a environ 6 ans par MelissaN
phoenix928
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  • phoenix928
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    Every since i downloaded Grande Vegas casino, no tournaments have shown up in the tournament tab. i attempted several times to find out why, No one could ever tell me. so i waited a coupe months and decided to try again, this is how my chat went today.... now please understand, I am disabled and on limited income so i don't deposit at te casinos, i do this for fun. I play the freeroll tournaments and if lucky enough to win, i play more tournaments. I have never withdrawn either. but i feel this is just plain wrong.

    faceMe
    ok i've asked this a million times before and no one can answer, why do i NOT show any tournaments on my tournament page???? NOWHERE in the rules does it say you have to have a balance of greater than 1$ to see them, no where does it say you have to deposit no one can answer.
    account_boxCarl
    GRANDE Welcome! My name is Carl the friendly Chat Bot. Please enter your USERNAME before my human friends take over.
    faceMe
    phoenix928
    account_boxCarl
    Great, I have found your username. please provide your last name.
    faceMe
    zuniga
    account_boxCarl
    Thank you, you'll now be redirected to my human friend.
    account_boxLoisann
    Welcome to Casino Support-the place with the best online gaming experience. My name is Loisann and I will be your live chat operator. I would love to look into your query today.
    faceMe
    ty
    account_boxLoisann
    Terri at this this your account is excluded from the tournaments.
    faceMe
    WHY???
    account_boxLoisann
    Your account is reviewed on a monthly basis and the more you deposit the higher chance you have of qualifying for future casino offers.
    Would you like a deposit offer to continue playing?
    faceMe
    you didn't answer why i cant play tournaments
    NO WHERE does it say you ust depositto be able to play turnaments
    account_boxLoisann
    Please allow me a moment.
    faceMe
    i've NEVER even played tournaments here
    because they were never listed, all ever did was ask and ask again to try and get an answer as to why they were never listed no one could ever tell me why
    account_boxLoisann
    You need to have money in your account to play the tournament.
    faceMe
    not freerolls
    account_boxLoisann
    Once you have deposited you can do so.
    faceMe
    NO WHERE is it listed you must have a balance to play
    account_boxLoisann
    You do not qualify for free-roll tournament.
    faceMe
    why??/ they do not cost anything
    where does it say you must deposit to play in a tournament even freerolls
    i would like a transcript of this conversation plz
    account_boxLoisann
    Our bonuses are designed to enhance a player's chance of winning. Management reserves the right to offer promotions only to players that are having a hard time getting wins.

    Your account is reviewed on a monthly basis and the more you deposit the higher chance you have of qualifying for future bonuses.
    faceMe
    Tournaments with no entry fee are called freeroll tournaments. Freeroll slot tournaments are a perfect way to get a lot of playing entertainment at no cost whatsoever!
    in your rules
    To play in a tournament, you first have to download the casino. Then it’s easy to enter any tournament.
    account_boxLoisann
    Terri once you have deposited you are welcome to play in our casino tournament, until then you will not be able to.
    faceMe
    WHERE DOES IT SAY IN THE RULES I MUSTD DEPOSIT FIRST
    account_boxLoisann
    We appreciate your understanding.

    Depuis que j'ai téléchargé le casino Grande Vegas, aucun tournoi n'est apparu dans l'onglet tournoi. J'ai essayé à plusieurs reprises de découvrir pourquoi, personne n'a jamais pu me le dire. alors j'ai attendu plusieurs mois et j'ai décidé de réessayer, voici comment s'est déroulée ma conversation aujourd'hui... maintenant, s'il vous plaît, comprenez, je suis handicapé et j'ai un revenu limité, donc je ne dépose pas dans les casinos, je fais ça pour m'amuser. Je joue aux tournois freeroll et si j'ai la chance de gagner, je joue à plus de tournois. Je ne me suis jamais retiré non plus. mais je pense que c'est tout simplement faux.

    regarde moi
    ok, j'ai déjà posé cette question un million de fois et personne ne peut répondre, pourquoi est-ce que je n'affiche aucun tournoi sur ma page de tournoi ???? Nulle part dans les règles il n'est dit que vous devez avoir un solde supérieur à 1 $ pour les voir, nulle part il n'est dit que vous devez déposer, personne ne peut répondre.
    account_boxCarl
    GRANDE Bienvenue ! Je m'appelle Carl, le sympathique Chat Bot. Veuillez entrer votre NOM D'UTILISATEUR avant que mes amis humains ne prennent le relais.
    regarde moi
    phénix928
    account_boxCarl
    Super, j'ai trouvé votre nom d'utilisateur. veuillez indiquer votre nom de famille.
    regarde moi
    zuniga
    account_boxCarl
    Merci, vous allez maintenant être redirigé vers mon ami humain.
    account_boxLoisann
    Bienvenue sur Casino Support, l'endroit offrant la meilleure expérience de jeu en ligne. Je m'appelle Loisann et je serai votre opérateur de chat en direct. J'aimerais examiner votre requête aujourd'hui.
    regarde moi
    ty
    account_boxLoisann
    Terri, votre compte est exclu des tournois.
    regarde moi
    POURQUOI???
    account_boxLoisann
    Votre compte est examiné mensuellement et plus vous déposez, plus vous avez de chances de vous qualifier pour les futures offres du casino.
    Souhaitez-vous une offre de dépôt pour continuer à jouer ?
    regarde moi
    tu n'as pas répondu pourquoi je ne peux pas jouer aux tournois
    AUCUN OÙ est-il dit que vous devez déposer pour pouvoir jouer aux tournois
    account_boxLoisann
    S'il vous plaît, accordez-moi un moment.
    regarde moi
    je n'ai JAMAIS joué à des tournois ici
    parce qu'ils n'ont jamais été répertoriés, tout ce que j'ai fait, c'est demander et demander encore pour essayer d'obtenir une réponse quant à la raison pour laquelle ils n'ont jamais été répertoriés, personne n'a jamais pu me dire pourquoi
    account_boxLoisann
    Vous devez avoir de l'argent sur votre compte pour jouer au tournoi.
    regarde moi
    pas de freerolls
    account_boxLoisann
    Une fois que vous avez déposé, vous pouvez le faire.
    regarde moi
    AUCUN OÙ est-il répertorié, vous devez avoir un solde pour jouer
    account_boxLoisann
    Vous n'êtes pas qualifié pour le tournoi free-roll.
    regarde moi
    pourquoi ??/ ils ne coûtent rien
    Où est-il dit que vous devez déposer pour jouer à un tournoi, même aux freerolls ?
    je voudrais une transcription de cette conversation s'il vous plaît
    account_boxLoisann
    Nos bonus sont conçus pour améliorer les chances de gagner d'un joueur. La direction se réserve le droit de proposer des promotions uniquement aux joueurs qui ont du mal à remporter des gains.

    Votre compte est examiné mensuellement et plus vous déposez, plus vous avez de chances d'être admissible à de futurs bonus.
    regarde moi
    Les tournois sans frais d’entrée sont appelés tournois freeroll. Les tournois de machines à sous Freeroll sont un moyen idéal pour obtenir beaucoup de divertissement sans aucun frais !
    dans tes règles
    Pour participer à un tournoi, vous devez d'abord télécharger le casino. Il est alors facile de participer à n'importe quel tournoi.
    account_boxLoisann
    Terri, une fois que vous avez déposé, vous êtes invités à jouer à notre tournoi de casino, d'ici là vous ne pourrez pas le faire.
    regarde moi
    O EST-IL INDIQUÉ DANS LES RÈGLES QUE JE DOIS D'ABORD DÉPÔT ?
    account_boxLoisann
    Nous apprécions votre compréhension.

    3.3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    We're going to double check with the casino and see what the issue is. 

    Nous allons vérifier auprès du casino et voir quel est le problème.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi phoenix928,

    We got the info from the casino regarding the tournaments and why you can't access them.

    Namely, you can't qualify at the moment becasue you need to make a deposit in order to be eligible for any tourney on their site. 

    Furthermore, they advised you to take a look at the rules 16 and 13of their T&C:

    "16. Bonuses are made available on a regular basis at Grande Vegas. These are offered as a reward to all our regular and loyal/VIP players. However, any player found to be availing of these promotions, not in the spirit in which they are given, may be subject to exclusion".
    "23. Customers cannot redeem multiple free bonuses/free spins offer consecutively: When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses and winnings".

    Hope this helps. 

    Salut Phoenix928,

    Nous avons obtenu des informations du casino concernant les tournois et pourquoi vous ne pouvez pas y accéder.

    À savoir, vous ne pouvez pas vous qualifier pour le moment car vous devez effectuer un dépôt pour être éligible à n'importe quel tournoi sur leur site.

    De plus, ils vous ont conseillé de jeter un œil aux règles 16 et 13 de leurs CGU :

    "16. Des bonus sont régulièrement mis à disposition à Grande Vegas. Ils sont offerts en récompense à tous nos joueurs réguliers et fidèles/VIP. Cependant, tout joueur bénéficiant de ces promotions, pas dans l'esprit dans lequel il sont données, peuvent faire l'objet d'une exclusion".
    "23. Les clients ne peuvent pas bénéficier de plusieurs bonus gratuits/offres de tours gratuits consécutivement : lorsqu'un client utilise deux bonus gratuits ou plus sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains".

    J'espère que cela t'aides.

    évalué :

    4/ 5

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