Hello LCB Team,
I need your help regarding my BateryBet account.
My account was suddenly restricted, and deposits, withdrawals, and betting are all showing as “temporarily unavailable.” I contacted their support and submitted a request through the app.
After that, they asked me for verification documents. I submitted all the required documents, and they confirmed they were accepted. They told me to wait 72 hours for the review process.
However, after 72 hours, instead of resolving the issue, they asked me for additional documents again. I submitted the new documents as requested, but now they are no longer replying to my messages.
The problem is that they are not asking for everything at once. They keep requesting new documents after several days, which is causing unnecessary delays and wasting a lot of time. My account is still blocked, and I have not received any proper update from their side.
I kindly request LCB to help me connect with BateryBet and ask them to prioritize my case. I have fully cooperated with their verification process and submitted every document they requested.
Please help me get a clear response and resolve this issue as soon as possible.
Thank you.
Montant contesté: 500$
Casino: Batery Casino India
Cas #: 4281
Bonjour l'équipe LCB, j'ai besoin de votre aide concernant mon compte BatteryBet. Mon compte a été soudainement restreint et les dépôts, les retraits et les paris sont tous indiqués comme « temporairement indisponibles ». J'ai contacté leur assistance et soumis une demande via l'application. Ils m'ont ensuite demandé des documents de vérification. J'ai fourni tous les documents requis et ils ont confirmé leur réception. Ils m'ont indiqué d'attendre 72 heures pour le traitement de ma demande. Cependant, au bout de 72 heures, au lieu de résoudre le problème, ils m'ont redemandé des documents. Je les ai fournis comme demandé, mais ils ne répondent plus à mes messages. Le problème est qu'ils ne demandent pas tous les documents en même temps. Ils continuent de me les redemander à quelques jours d'intervalle, ce qui entraîne des retards inutiles et une perte de temps considérable. Mon compte est toujours bloqué et je n'ai reçu aucune information de leur part. Je vous prie de bien vouloir m'aider à contacter BatteryBet et de leur demander de traiter mon cas en priorité. J'ai pleinement coopéré à leur procédure de vérification et fourni tous les documents demandés. Merci de m'aider à obtenir une réponse claire et à résoudre ce problème au plus vite.
Montant contesté: 500$
Casino: Batery Casino India
Cas #: 4281
Traduction 
