FERMÉ : [en raison du manque de réponse du casino] : problèmes de Bet2U

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par Complaints Moderator
mathvitolo
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  • mathvitolo
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    • mathvitolo
    • à Dec 04, 23, 09:21:47 AM
    • Brazil Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi,

    I have an account with Bet2U (id 1*********).

    I have already completed the entire verification process on the website, sent all the documents, my account was verified, and I also carried out additional verification via Skype.

    I'm waiting for my withdrawal to be processed.

    The rules and live chat said it takes 3 to 5 days to pay the payment, however, it has been almost a monte since I made the request and so far nothing.

    I'm waiting for a response, as I've already sent several emails to them and no one has responded, and in the chat the customer service person doesn't help at all.

    I have R$10.341,07 (€1.944) in this account and I need this.

    Hope you guys could help me. Have a good day.

    Salut,

    J'ai un compte chez Bet2U (id 1*********).

    J'ai déjà terminé tout le processus de vérification sur le site, envoyé tous les documents, mon compte a été vérifié et j'ai également effectué une vérification supplémentaire via Skype.

    J'attends que mon retrait soit traité.

    Les règles et le chat en direct indiquaient qu'il fallait 3 à 5 jours pour payer le paiement, cependant, cela fait presque une montée depuis que j'ai fait la demande et jusqu'à présent rien.

    J'attends une réponse, car je leur ai déjà envoyé plusieurs e-mails et personne n'a répondu, et dans le chat, le responsable du service client ne m'aide pas du tout.

    J'ai 10 341,07 R$ (1 944 €) sur ce compte et j'en ai besoin.

    J'espère que vous pourrez m'aider. Passe une bonne journée.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Dec 05, 23, 06:57:41 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mathvitolo,

    Sorry to hear that you are encountering this kind of issue. We will notify Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted for any updates.

    Bonjour mathvitolo ,

    Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à résoudre ce problème.

    Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

  • mathvitolo
    • Répondu par
    • mathvitolo
    • à Dec 05, 23, 11:29:12 PM
    • Brazil Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Thanks! I'll wait for any information.

    Merci! J'attendrai toute information.

  • roger.steveca
    • Répondu par
    • roger.steveca
    • à Dec 05, 23, 11:51:28 PM
    • Sr. Newbie 23
    • actif la dernière fois il y a environ 9 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    That sounds incredibly frustrating! 😬 It's nuts that you've been waiting for your withdrawal for almost a month. Dealing with customer service can be a real headache. I hope they get their act together and sort this out for you ASAP. Hang in there, and fingers crossed you'll see that R$10,341.07 soon. 🤞

    Cela semble incroyablement frustrant ! 😬 C'est fou que vous attendiez votre retrait depuis presque un mois. Faire affaire avec le service client peut être un véritable casse-tête. J'espère qu'ils se ressaisiront et régleront ce problème pour vous dès que possible. Accrochez-vous et croisons les doigts pour voir bientôt ces 10 341,07 R$. 🤞

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 06, 23, 02:53:43 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 1 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mathvitolo,

    We reached out to Casino once again about issues you are facing. Make sure to periodically review this thread to see if they have responded to us. Keep you posted.

     

    Bonjour mathvitolo ,

    Nous avons de nouveau contacté Casino au sujet des problèmes auxquels vous êtes confrontés. Assurez-vous de consulter périodiquement ce fil pour voir s'ils nous ont répondu. Vous tenir au courant.

  • mathvitolo
    • Répondu par
    • mathvitolo
    • à Dec 06, 23, 10:53:48 PM
    • Brazil Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois
    Original Anglais Traduction Français

    THEY LOCKED MY ACCOUNT TODAY!!!! 

    ILS ONT VERROUILLÉ MON COMPTE AUJOURD'HUI !!!!

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 09, 23, 06:16:49 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 1 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mathvitolo,

    We have reached out to the Casino Representative again in hopes we will now get a reply. 

    Keep you posted!

    Bonjour mathvitolo ,

    Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino dans l'espoir d'obtenir une réponse.

    Vous tenir au courant!

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 11, 23, 07:38:48 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 1 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello mathvitolo,

    Considering the absence of any communication or updates from the casino regarding your case, we will proceed with closing the complaint.

    Thank you for understanding!

    Bonjour mathvitolo ,

    Compte tenu de l'absence de toute communication ou mise à jour de la part du casino concernant votre cas, nous procéderons au classement de la plainte.

    Merci de votre compréhension!

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