REMISE À LA COMMISSION DU ROYAUME-UNI : Bet365 refuse de payer mes gains

C'est vrai, je vais essayer d'être juste et de ne pas trop entacher Bet365 parce que j'espère que cela pourrait simplement être une erreur de jugement personnelle au bureau, et résolue facilement ici. Ce sont les détails de mon différend en cours. Il y a environ 3 à 4 semaines, mon compte Bet365 a été verrouillé après avoir gagné des sommes importantes successives sur certains paris sportifs, la plus grande somme provenant de la photo ci-jointe ici, laissant le solde de mon compte à 29 500 £. Ils ont demandé mes documents d'identité que j'ai fournis, mais voulaient voir des informations supplémentaires, comme des captures d'écran de la façon dont j'ai financé de l'argent dans ma méthode de dépôt d'origine, Neteller. J'ai envoyé ceci et on m'a ensuite dit qu'ils ne pouvaient pas payer sur mon compte Neteller et qu'ils ne paieraient que sur mon compte bancaire. Je leur ai dit que je préférerais de loin être remboursé sur mon compte Neteller, que je n'aime pas lier mes jeux de hasard en ligne à mon compte bancaire, c'est pourquoi j'ai utilisé Neteller pour effectuer un dépôt en premier lieu. Ils ont refusé, le gérant m'a appelé pour me dire que l'argent resterait bloqué et que ma seule option était d'aller voir un avocat ou d'appeler la police. Mon cœur s'est serré et j'ai dit "Non, j'enverrai mon relevé bancaire, payez-moi simplement à ma banque", il a ensuite accepté et m'a dit d'envoyer mon relevé bancaire.

J'ai décidé d'envoyer une photo de moi tenant un relevé bancaire car ils semblent remettre en question mon identité au téléphone. Je reçois un appel de leur part 3 jours plus tard me disant « Je ne reçois définitivement pas mon paiement », précisant à nouveau que ma seule option est maintenant d'appeler la police ou d'obtenir une aide juridique. Ils ont dit que la raison en était : « nous pensons qu'un tiers était impliqué dans votre compte ». Ce n'est ni vrai ni pertinent. Je dis pertinent car voici comment j'ai utilisé mon compte Bet365 au cours du dernier mois avant ce litige. J'ai placé de nombreux accumulateurs de paris sportifs pariant des enjeux assez élevés, ces paris étaient parfois mélangés avec des sélections de golf et de fléchettes, de toutes sortes. J'ai eu de nombreuses sessions de casino en jouant au BJ, au Casino Hold Em et parfois aux machines à sous, encore une fois, je pariais des enjeux assez élevés. Au cours d'une journée, j'ai dû miser environ 4 à 5 000 £ sur des jeux de cartes dans la section Casino. Tout mon jeu au cours du mois était fondamentalement un pourcentage de risque très élevé de perdre de l'argent et non d'en gagner. Par conséquent, comment et pourquoi un « tiers » utiliserait-il mon compte pour de telles raisons et comment puis-je expliquer chaque pari que j'ai placé cette fois-ci, cela me semble un peu étrange.

Le fait le plus important de ce litige est que le solde de mon compte n'est pas lié à un bonus, il s'agit simplement d'argent liquide lorsque j'ai fait ce pari. Quel bénéfice ou avantage un « tiers » pourrait-il éventuellement obtenir en jouant à des jeux de casino et à des paris sportifs sans bonus ? Au cours du mois, j'ai très bien réussi à gagner sur certains paris sportifs, sur un accumulateur en particulier, il me suffisait d'un lancer de fléchette pour gagner. Je déposais et retirais parfaitement bien à cette époque avant le début de ce litige. Peut-être que Bet365 a une limite de gain qu'ils me permettaient, à moi ou à n'importe qui, d'atteindre avant d'y mettre un terme, c'est assez juste mais pas comme ça, ne pas refuser, et refuser, c'est le dire à la légère, de me payer mon solde de 29 500 £. Après un mois de retour et de quatrième, Bet365 refuse maintenant de me répondre, alors maintenant j'essaie tout ce que je peux pour aider en ligne et sur les réseaux sociaux avant de dépenser trop d'argent dans une bataille juridique.

Quelqu'un ici a-t-il eu un problème similaire avec Bet365 ? J'apprécierai toutes les opinions à ce sujet. Merci

Je pense que Bet365 est fiable, c'est bizarre et j'espère que les choses s'arrangeront. Il semble que vous ayez une bonne connaissance des paris sportifs, alors j'espère que vous nous la partagerez dans les sujets sportifs de la LCB.

Bonjour Camgirl !

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec ce casino.
Un représentant du casino a été informé de votre problème et nous vous tiendrons au courant.
J'espère que tout sera réglé et que vous finirez par récupérer vos gains.

Cordialement.

Re-bonjour Camgirl !

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino afin que le représentant puisse l'examiner ?

Merci.

Cordialement.

Bonjour Camgirl !

J'ai reçu une réponse du directeur du casino indiquant qu'il avait transmis votre problème aux personnes responsables. Avez-vous essayé de les recontacter ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous vous tiendrons au courant.

Merci beaucoup pour votre patience.

Cordialement.

Je viens de parler au Live Chat sur Bet365 et voici la réponse...

Michael N. Un instant s'il vous plaît.
Michael NI sera à vos côtés
Michael N Merci d'avoir attendu.
Michael N Malheureusement, je ne pourrai pas vous fournir de plus amples informations pour le moment.
Michael NI s'excuse pour tout inconvénient.
Michael N Merci d'avoir contacté le chat en direct bet365 aujourd'hui.

Pourquoi Livechat ne serait-il pas en mesure de me fournir des informations ? Dis-moi quelque chose, dis-moi que je ne suis pas payé parce que ..............

Ça me rend fou. > :(

32 jours et ça compte.

Bonjour camgirl,

Je comprends votre frustration et je suis vraiment désolé que vous traversiez tout cela.

Comme ils n'ont pas de représentant de casino enregistré chez nous, la seule chose que je peux faire est de contacter la personne à qui j'ai parlé auparavant et de voir si elle peut me fournir des informations sur le problème. Comme vous vous en souvenez, la dernière fois, elle n'a pas pu me fournir d'informations concernant votre problème, elle a simplement transmis le message au personnel de l'entreprise.
Nous verrons ce que nous pouvons faire maintenant.

Merci pour votre patience. Nous faisons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement.

Merci Melissa, j'apprécie vraiment votre aide. Je suppose qu'ils vous diront la même chose. Pour une raison quelconque, ils pensent qu’ils peuvent m’ignorer pendant 10 jours alors qu’ils ont tout mon argent. Bet365 ou n’importe quel bookmaker ne devrait jamais s’en sortir comme ça. Ma banque ne serait pas autorisée à le faire, mais une société de paris le peut.

Vous êtes les bienvenus.

Soyons encore un peu patients et attendons la réponse.

J'espère que quelqu'un répondra.

Nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Salut camgirl,

Comme vous le savez, Bet365 n'a pas de représentant officiel sur notre forum et n'a pas l'intention d'en avoir dans un avenir prévisible.

Bet365 est une marque caisno de confiance et sous licence et est une grande entreprise. Cela dit, ils ont leurs propres procédures de traitement des plaintes et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider davantage dans cette affaire.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de Bet365 pour votre problème, veuillez déposer une plainte auprès de la commission britannique des jeux de hasard ICI.

Je déteste ce stupide casino !!! Ils me dégoûtent, ils m'ont fait la même chose en fermant simplement mon compte sans explication puis en me disant qu'ils appelleraient ce qu'ils ont fait mais toujours quelques jours plus tard, je vous suggère de chercher google et de faire un "PAB" sur un forum similaire , ils ont des moyens de contacter Bet365 et ont vraiment mis la pression sur eux, mon affaire a duré près d'un an et aucune véritable résolution n'a jamais été conclue, alors j'ai juste abandonné. Bet365 sont des imbéciles arrogants. J'espère vraiment qu'ils feront faillite et perdront tout. ils se sont accumulés auprès de nous, joueurs et rappelons-nous que sans nous, ils n'ont pas d'affaires, j'espère que votre cas sera résolu Camgirl et que vous obtiendrez vos gains