FERMÉ : Bet365 a pris mon statut et mes points comp

Eh bien, je dois dire que je suis un utilisateur de Bet 365 depuis longtemps, je dois dire que c'était mon casino en ligne préféré, j'y ai toujours déposé, je n'ai jamais pris de bonus, rien n'a été déposé et j'ai perdu beaucoup aussi. Eh bien, j'étais en bonne santé problèmes et j'ai été interné dans une clinique pendant longtemps, maintenant aujourd'hui je suis allé sur mon compte et je vois mon statut et mon point de compensation disparaître, à l'opérateur de chat demandant mon statut, j'ai déposé beaucoup pendant des années !! et mes points comp, il a dit que je l'avais perdu parce que je ne m'étais pas connecté depuis 13 semaines, alors j'ai bien dit pourquoi bet365 avait envoyé un e-mail ou un appel téléphonique m'avertissant de la perte de mon statut et de mes comp, il a dit qu'ils ne faisaient pas ça, il a dit, c'est comme dire à quelqu'un qui disparaît de revenir jouer à nouveau, ce qui pour moi est stupide car ils envoyaient toujours des e-mails avec des promotions de bonus pour l'argent de dépôt, etc. " et ce n'est pas la même chose pour un joueur de le ramener au jeu s'il disparaît à partir de là ? J'ai demandé à un superviseur de parler, pas de superviseur jusqu'à 14 heures, a-t-il dit, mais il ne pouvait pas me dire s'ils allaient m'appeler à cette heure-là, comme demander IMMÉDIATEMENT. ce qu'ils ont fait est horrible... quelqu'un sait combien ça a coûté un bon statut sur un casino qui est basé sur l'argent que vous déposez, et les points de compensation sont comme quelque chose de bien quand vous n'avez pas d'argent à déposer et que vous voulez jouer. J'espère que ce problème sera résolu s'ils m'appellent, je suis également affilié à eux pour beaucoup d'yeux et leur faire gagner de l'argent. Je n'arrive pas à croire ce que Bet365 m'a fait.. Excusez, mon anglais est très limité, je viens d'Argentine

Salut Indiana,

Désolé d'entendre ça. J'espère que vous vous sentez bien maintenant. Oui, vous avez raison, ils auraient dû vous informer lorsqu'ils ont supprimé votre solde et vos comps. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP, nous allons les contacter et leur demander l'explication.

Nous attendons toujours qu'ils nous fournissent les informations concernant votre compte. La personne que nous avons contactée n'a pas pu nous fournir les informations concernant votre cas. Nous attendons qu'il obtienne la réponse du service compétent.

Salut Indiana,

Nous avons reçu une réponse du casino indiquant que vous devez contacter le support et qu'il pourra vous aider. Malheureusement, nous ne pouvons pas arbitrer ce problème à votre place puisque le casino n'implique pas de médiation tierce. Il faudra les recontacter directement, plusieurs fois si besoin, et je suis sûr qu'ils trouveront une solution à votre problème.

Veuillez nous tenir au courant ici du sujet dès que vous aurez reçu une réponse de leur part.

''.... le casino n'implique pas de médiation tierce''

Qu'est ce que c'est?! SI le casino ne paie pas ou ne fait pas quelque chose qui ne va pas... Et nous, les joueurs, décidons d'essayer de faire bouger les choses via LCB... Mon opinion est qu'ils n'ont pas le choix alors... SI toute communication échoue directement. .. Nous avons besoin de quelque chose/quelqu’un pour nous aider, n’est-ce pas ? Dans mes cas tu m'as aidé à 100% super MelissaN... Je n'aurais pas su quoi faire sans toi/lcb sur mes 3 cas !!!

Je comprends votre point de vue, mais certaines marques souhaitent régler les problèmes sans médiation externe. C'est simplement leur politique. J'espère qu'ils vont l'aider. Nous attendons toujours la mise à jour.

Je peux voir pourquoi certaines marques veulent faire ça... Parce que ce ne sont pas les meilleures marques à mon avis... Chaque casino/marque devrait être ouvert à toute discussion, etc. afin d'obtenir des paiements et ainsi d'être plus rapide. et plus lisse

J'ai essayé de les contacter et ils m'ont envoyé des e-mails disant que le téléphone ne fonctionnait pas blablabla, ils m'appellent sur le même téléphone depuis des années. Je pense que je n'ai pas de solde sur le compte mais oui, le statut et les points complémentaires. J'en ai marre de ce problème, (la maison gagnait toujours ? n'est-ce pas ?)

oui, c'est vrai, et Melissa a été plus que gentille pour nous aider.

Elle est le meilleur !!!

ouais

Merci beaucoup les gars! C'est très gentil de ta part.

Hum ! Malheureusement, nous ne pouvons pas faire de médiation. Nous allons fermer le sujet, donc si vous avez des mises à jour, faites-le-nous savoir et nous mettrons à jour le fil de discussion en conséquence.