FERMÉ : [à la demande de l'expéditeur] : Bet4slot – Problème KYC

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Dernier message fait il y a environ 1 an par JovanaV
Pan Pan
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  • actif la dernière fois il y a environ 1 an

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  • Pan Pan
    • Créé par
    • Pan Pan
    • à Apr 22, 25, 04:58:20 PM
    • Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

    I won 45 euros from a no deposit bonus and I tried many times to contact through email and live chat but not get replies .The chat is always unavailable so I dont know what to do.I made this complaint to solve this issue and get my winnings

    Montant contesté: 45$

    Casino: Bet4slot

    Cas #: 3152

    J'ai gagné 45 euros grâce à un bonus sans dépôt et j'ai essayé plusieurs fois de contacter par e-mail et par chat en direct, mais je n'ai pas reçu de réponses. Le chat est toujours indisponible, donc je ne sais pas quoi faire. J'ai déposé cette plainte pour résoudre ce problème et récupérer mes gains.

    Montant contesté: 45$

    Casino: Bet4slot

    Cas #: 3152

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Pan Pan
    • Répondu par
    • Pan Pan
    • à Apr 22, 25, 05:26:43 PM
    • Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

    Screenshot

    Capture d'écran

  • Pan Pan
    • Répondu par
    • Pan Pan
    • à Apr 22, 25, 05:30:22 PM
    • Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Screenshot

    Capture d'écran

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 23, 25, 03:53:52 AM
    • Serbia Modérateur 6540
    • actif la dernière fois il y a environ 21 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Pan Pan,

    We will contact the casino rep to check your case. In the meantime, could you please tell us:

    • Is this your first withdrawal at Bet4Slot Casino?
    • Is your account verified?

     

    Thank you for your cooperation.

    Cher Pan Pan ,

    Nous contacterons le représentant du casino pour examiner votre dossier. En attendant, pourriez-vous nous indiquer :

    • Est-ce votre premier retrait sur Bet4Slot Casino ?
    • Votre compte est-il vérifié ?

    Merci pour votre coopération.

  • Pan Pan
    • Répondu par
    • Pan Pan
    • à Apr 23, 25, 09:27:33 AM
    • Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français
    Well I got respone and tell me  that the maximum withdrawal from a non-deposit bonus is limited to 2 times the bonus amount. In my case, this equals €8.46.Their platform requires a minimum of €20 to process any withdrawal. Therefore, to proceed with a withdrawal, a real money deposit is required.Also they rejected my   documents and I dont know why.I am not interested to get my winnings because of these unfair rules.From my side this case is closed thanks lcb for your help I appreaciate it 
    J'ai reçu une réponse indiquant que le retrait maximum d'un bonus sans dépôt est limité à deux fois le montant du bonus. Dans mon cas, cela équivaut à 8,46 €. Leur plateforme exige un minimum de 20 € pour traiter un retrait. Par conséquent, pour effectuer un retrait, un dépôt en argent réel est requis. De plus, ils ont rejeté mes documents et je ne comprends pas pourquoi. Je ne souhaite pas récupérer mes gains à cause de ces règles injustes. De mon côté, le dossier est clos. Merci à la LCB pour votre aide. J'apprécie votre aide.
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 23, 25, 09:46:30 AM
    • Serbia Modérateur 6540
    • actif la dernière fois il y a environ 21 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Pan Pan,

    Thank you for the update and we understand your decision. As you’ve indicated, we will now consider this complaint closed. If you ever need further assistance in the future, we’re here to help.

    Cher Pan Pan ,

    Merci pour cette mise à jour et nous comprenons votre décision. Comme vous l'avez indiqué, nous considérons désormais cette réclamation comme close. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.

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