I have never filed a complaint before, and I'm not even sure what I should do or shouldn't do, so I'm hoping to get some advice or instructions on what to do. This Casino will not cash out winnings and for some reason I had a feeling this was going to happen based on previous reviews I have read, but I thought I did everything right, but apparently not. I had received $120 credit for the Fourth of July, which I lost… But then I was able to redeem one of my $10 rewards that I had earned and with that money, I have been playing nonstop and was able to win around 1200. I want to cash out but I am told I can't. Here are the messages and deposits made. Please help thank you
RÉSOLU : Plainte BetBigDollar
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Dernier message
fait il y a environ 4 ans par
tough_nut
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traduit par 
Je n'ai jamais déposé de plainte auparavant et je ne suis même pas sûr de ce que je devrais faire ou ne pas faire, alors j'espère obtenir des conseils ou des instructions sur ce qu'il faut faire. Ce casino n'encaissera pas les gains et, pour une raison quelconque, j'avais le sentiment que cela allait se produire d'après les critiques précédentes que j'ai lues, mais je pensais avoir tout fait correctement, mais apparemment pas. J'avais reçu un crédit de 120 $ pour le 4 juillet, que j'ai perdu… Mais j'ai ensuite pu échanger une de mes récompenses de 10 $ que j'avais gagnées et avec cet argent, j'ai joué sans arrêt et j'ai pu gagner environ 1 200 $. je veux encaisser mais on me dit que je ne peux pas. Voici les messages et dépôts effectués. S'il vous plaît, aidez-moi, merci
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i am still Pretty new to the online gambling world, here are my deposits and bonuses I redeemed, is there any chance I will be able to redeem the 1200?
Je suis encore assez nouveau dans le monde du jeu en ligne, voici mes dépôts et bonus que j'ai échangés, y a-t-il une chance que je puisse échanger les 1 200 ?
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- Répondu par
- Bixy
- à Jul 08, 22, 05:14:23 AM
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Modérateur
7342
Merci de:
Big Dollar Casino is placed on the Warning List for unethical business practice. HERE you may find their review page.
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the casino representative?
Bonjour MercedesMoorman398 ,
Big Dollar Casino est placé sur la liste d'avertissement pour pratiques commerciales contraires à l'éthique. ICI vous pouvez trouver leur page de révision.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de message privé et nous prendrons contact avec le représentant du casino ?
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- Répondu par
- Anchi
- à Jul 11, 22, 03:19:37 AM
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Admin
14843
Merci de:
Hi MercedesMoorman398,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Bonjour MercedesMoorman398,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.
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Merci de:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from the casino stating that:
'Player has claimed too many free bonuses without a deposit being made, so withdrawal is declined due to multiple free claims.
Last deposit made was the 21st May 2022 – Player has claimed 9 free bonuses since then, and now has won of the 9th free bonus'
Bonjour MercedesMoorman398 ,
Nous avons reçu la réponse du casino indiquant que :
" Le joueur a réclamé trop de bonus gratuits sans qu'un dépôt ait été effectué, le retrait est donc refusé en raison de plusieurs réclamations gratuites.
Le dernier dépôt effectué remonte au 21 mai 2022 – Le joueur a réclamé 9 bonus gratuits depuis lors, et a maintenant gagné le 9ème bonus gratuit.
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so can i make a deposit and then claim my winnings? what are my options
puis-je effectuer un dépôt puis réclamer mes gains ? quelles sont mes options
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Merci de:
Hello MercedesMoorman398,
We've contacted the casino and made an inquiry about your further options. Please keep an eye on this thread for any updates.
Bonjour MercedesMoorman398 ,
Nous avons contacté le casino et fait une enquête sur vos autres options. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
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Merci de:
thank you very much i really appreciate all of your help
merci beaucoup, j'apprécie vraiment toute votre aide
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Merci de:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from Casino stating:
'No, player cannot make a deposit now to claim the winnings.
Player can claim 1 free bonus in between deposits made ie: Deposit (claim a match or not) then claim free bonus/spins
If a player claims 1 free bonus ie: 50 free spins and claims a second free offer and wins, this will be declined as this is the second free bonus claim'
Hope that this clarifies the situation for you.
Bonjour MercedesMoorman398 ,
Nous avons reçu la réponse de Casino indiquant :
"Non, le joueur ne peut pas effectuer de dépôt maintenant pour réclamer ses gains.
Le joueur peut réclamer 1 bonus gratuit entre les dépôts effectués, c'est-à-dire : déposer (réclamer un match ou non), puis réclamer des bonus/tours gratuits
Si un joueur réclame 1 bonus gratuit, c'est-à-dire : 50 tours gratuits et réclame une deuxième offre gratuite et gagne, celui-ci sera refusé car il s'agit de la deuxième demande de bonus gratuit.
J'espère que cela clarifie la situation pour vous.
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