NON RÉSOLU : Betboom a bloqué mon compte et confisqué mon solde sans aucune raison ni explication

Betboom a annulé mes retraits car il m'a dit que j'étais suspect, je lui ai demandé des preuves et des explications et ils n'ont pas voulu me donner de preuves ni d'explications, puis il m'a fait attendre 6 mois pour enquêter moi-même, après 6 mois ils m'ont dit que je ne pouvais retirer que 200 $ du total que j'avais (515 $) et après avoir retiré les 200 $ ils me bloqueraient et ils ne m'ont pas donné d'explication, ni de preuve... Mon email avec lequel je suis inscrit est : ay***

Bonjour Alancastro99 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et avons demandé des précisions sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Cher Alancastro99 ,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :

Nous vous informons que de la part du client, le paragraphe du règlement a été violé :

11.3 En cas de détection d'un système de jeu frauduleux ou d'actions incorrectes, effectuées dans le but d'obtenir des gains frauduleusement, la Société se réserve le droit de retarder le paiement jusqu'à 180 jours, pour une vérification détaillée de l'activité de jeu. En cas de confirmation d'un système de jeu frauduleux, Nous nous réservons le droit de recalculer le pari avec une cote x1 ou d'annuler les gains.

Conformément à cette règle, tous les gains seront calculés avec une cote x1.
La somme des dépôts du client était de 300$. Il a retiré 210$.
Nous sommes prêts à retirer 90 $ supplémentaires au client et les fonds restants seront débités.

Après le retrait de 90$ son compte sera bloqué selon les règles :
11.6 Nous pouvons à tout moment, sans préavis, vous refuser l'accès aux services du site Web et bloquer votre compte si nous vous soupçonnons d'une activité frauduleuse. Dans ce cas, nous ne serons pas tenus de vous rembourser ou de vous indemniser de toute autre manière pour les fonds présents sur votre compte. Nous nous réservons également le droit d'informer les autorités compétentes et il est de votre responsabilité de coopérer avec l'entreprise pour enquêter sur cette situation.

Si vous avez des questions, nous sommes disponibles pour en discuter.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement, l'équipe BetBoom.

Est-ce si facile de prendre de l'argent à vos utilisateurs ? ... Ce n'est pas une preuve pour prendre mon argent, j'ai besoin que vous me donniez la preuve que j'ai commis une fraude, vous m'accusez même sans justification, c'est une atteinte à l'intégrité de l'être humain que je pourrais facilement signaler, veuillez leur dire toutes mes plantes au casino et essayez de m'aider, vous en tant qu'intermédiaire devriez exiger des preuves, je sais que j'ai commis une fraude... Je suis sûr qu'ils ne les ont pas, ils prennent mon argent sans justification ce n'est pas juste..

Cher Alancastro99 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des preuves supplémentaires concernant votre cas. Une fois que nous aurons reçu une réponse de leur part, nous vous recontacterons avec une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Bonjour, j'attends une réponse, veuillez insister à nouveau pour demander des preuves au casino, car c'est très injuste

Cher Alancastro99 ,

Le représentant du casino n'a pas fourni de preuve supplémentaire et sa réponse précédente est considérée comme la décision finale sur la question. Malheureusement, il n'y a rien de plus à faire. Comme nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage, nous devrons marquer cette plainte comme non résolue. Si vous vous sentez toujours lésé par leur décision, vous pouvez déposer une plainte auprès du concédant de licence du casino.

Merci pour votre compréhension.

Joavana, as-tu déjà découvert quelque chose pour moi ?

Bonjour Jujumob03 ,

Veuillez trouver le lien vers votre fil de réclamation ICI .