After successful account verification casino closed my account by management decision. I made several attempts to contact them in order to get more information and the reply was always the same - management decision. I have also attached a screenshot for you to believe me. I just want to get my money as casino has no grounds to confiscate it.
FERMÉ : problème de fermeture de compte BetBoro
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fait il y a environ 5 ans par
MelissaN
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- Glitterman
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- Glitterman
- à Jan 09, 21, 10:07:49 AM
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traduit par 
Après une vérification réussie du compte, le casino a fermé mon compte par décision de la direction. J'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter afin d'obtenir plus d'informations et la réponse était toujours la même : décision de la direction. J'ai également joint une capture d'écran pour que vous me croyiez. Je veux juste récupérer mon argent car le casino n’a aucune raison de le confisquer.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 09, 21, 10:21:36 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Glitterman,
Sorry to hear about your problem with this brand. We don't have it listed on LCB but they already assisted in sorting out some issues our members have. The casino will be notified.
Salut Glitterman,
Désolé d'apprendre votre problème avec cette marque. Nous ne l'avons pas répertorié sur LCB, mais ils ont déjà aidé à résoudre certains problèmes rencontrés par nos membres. Le casino sera informé.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 12, 21, 04:06:39 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Glitterman,
We received the info from the casino rep. They informed us that you breached casino T&C therefore they closed your account and refunded the deposit. Since they didn't provide more info on what T&C you broke we asked them to clarify this and send us more info.
Salut Glitterman,
Nous avons reçu l'information du représentant du casino. Ils nous ont informés que vous aviez enfreint les conditions générales du casino, ils ont donc fermé votre compte et remboursé le dépôt. Comme ils n'ont pas fourni plus d'informations sur les conditions générales que vous avez enfreintes, nous leur avons demandé de clarifier cela et de nous envoyer plus d'informations.
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- Répondu par
- Glitterman
- à Jan 16, 21, 09:27:55 AM
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4
Thanks, what exactly did I breach?
Merci, qu'est-ce que j'ai violé exactement ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 16, 21, 05:30:27 PM
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Almighty Member
15546
We are trying to find out. The casino rep asked for the info from his team and he is still waiting for their reply. We insisted on getting more details about your case. Hope we'll get it. Keep you posted.
Nous essayons de le découvrir. Le représentant du casino a demandé l'information à son équipe et il attend toujours leur réponse. Nous avons insisté pour obtenir plus de détails sur votre cas. J'espère que nous l'obtiendrons. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 25, 21, 03:43:36 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Glitterman,
We sent another reminder to the casino rep. Let's see if they reply.
Salut Glitterman,
Nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino. Voyons s'ils répondent.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 26, 21, 03:13:55 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Glitterman,
We got in touch with the casino, they promised that they would provide us with more info next week since the relevant person is on vacation. Let's see if they do so.
Salut Glitterman,
Nous avons contacté le casino, ils ont promis de nous fournir plus d'informations la semaine prochaine puisque la personne concernée est en vacances. Voyons s'ils le font.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Feb 04, 21, 05:31:23 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Glitterman,
This is the info we got from the casino rep:
The client breached the following term:
21. Any User’s attempt, however successful or otherwise, of using any methods or any other patterns that guarantee earning winnings will be considered as abusive behavior pursuant to Betboro’s Terms and Conditions.They couldn't share more info with us so we don't know precisely what you did. We did our best to find out more info about your case and help you but since the casino couldn't share more details on your case there is nothing further we can do for you.
We are going to mark this case closed.
Salut Glitterman,
Voici les informations que nous avons obtenues du représentant du casino :
Le client a violé le terme suivant :
21. Toute tentative de tout utilisateur, qu'elle soit réussie ou non, d'utiliser des méthodes ou tout autre modèle garantissant des gains sera considérée comme un comportement abusif conformément aux conditions générales de Betboro.Ils n'ont pas pu partager plus d'informations avec nous, nous ne savons donc pas précisément ce que vous avez fait. Nous avons fait de notre mieux pour obtenir plus d'informations sur votre cas et vous aider, mais comme le casino n'a pas pu partager plus de détails sur votre cas, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.
Nous allons marquer cette affaire comme close.
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