RÉSOLU : BetOnline me fait perdre 54 000 $ de gains sur la machine à sous (en faisant valoir un problème technique)

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Dernier message fait il y a environ 7 ans par MelissaN
frend
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi. BetOnline screw me out of $54,000 Slot winnings (claiming technical issue)
    I was playing the online slot game caribian poker slots at BetOnline for around 3 days .I proceeded to win a total of $53 894.13 I started off betting $5 in the very beginning but quickly started pressing my bet. The majority of my spins were between $50 and $100 per spin.
    when I play in slots my balance go up and down ,up and down. I play more then 200k hand

    I received an emai saying that there was a recent casino software issue and it unfortunately affected my account. of cource the issue has now been fixed and I'm free to play lol. they confiscates all of my winnings I just spoke whith players club manager over the phone. He tried telling me the same thing about how they had a technical issue last week and how it was fixwd. I said thet I didn't hear anything on the gambling sitesi frequent about there being any kind of casino software ,glitch with betonline down thousends of dollars so this narrative of his was completely false. He seemed rattled and said he was going to look at some more data and get back to me. help me please. if its need I can give my account login and passcode for check all information.
    .Today I got a call from a representative betonlain.After a long conversation we did not agree.
    The representative said about the glitch of the program, I was talking about more money.
    Fair compensation .I said that 2500 is not enough .I want more. they sad if you don't need 2500 we will take them and you will not have anything.they said we will not call again and confiscate 2500.I said that I will continue to post my history. confiscation of $ 53,894 not fair. And the compensation in 2500 is unsatisfactoryolso I consulted in the expert. and he told me the glitch can not be valid because before the installation on the site the slot passes the test . the representative said the money that you won not invested to your akk . but this is not true .I tried to make cash out and theare no problem.olso
    I played poker and other games too, no problems . If the money were not credited, I could not play poker and other games.

    Salut. BetOnline me fait perdre 54 000 $ de gains sur les machines à sous (en alléguant un problème technique)
    Je jouais à la machine à sous en ligne Caribian Poker Slots sur BetOnline pendant environ 3 jours. J'ai gagné un total de 53 894,13 $. J'ai commencé par parier 5 $ au tout début, mais j'ai rapidement commencé à appuyer sur mon pari. La majorité de mes tours se situaient entre 50 $ et 100 $ par tour.
    Quand je joue aux machines à sous, mon solde monte et descend, de haut en bas. Je joue plus de 200 000 mains

    J'ai reçu un e-mail m'informant qu'il y avait eu récemment un problème avec le logiciel du casino et que cela avait malheureusement affecté mon compte. bien sûr, le problème est maintenant résolu et je suis libre de jouer à mdr. ils confisquent tous mes gains. Je viens de parler au téléphone avec le responsable du club des joueurs. Il a essayé de me dire la même chose sur la façon dont ils avaient eu un problème technique la semaine dernière et comment il avait été résolu. J'ai dit que je n'avais rien entendu sur les sites de jeu si fréquents concernant l'existence de logiciels de casino, de problèmes avec Betline et de milliers de dollars, donc son récit était complètement faux. Il a semblé secoué et a dit qu'il allait examiner d'autres données et me recontacter. aidez-moi s'il vous plaît. si nécessaire, je peux donner l'identifiant et le mot de passe de mon compte pour vérifier toutes les informations.
    .Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'un représentant de Betonlain. Après une longue conversation, nous n'étions pas d'accord.
    Le représentant a parlé du problème du programme, je parlais de plus d'argent.
    Une juste compensation. J’ai dit que 2 500, ce n’était pas suffisant. J’en veux plus. ils sont tristes si vous n'avez pas besoin de 2 500, nous les prendrons et vous n'aurez rien. ils ont dit que nous n'appellerons plus et confisquerons 2 500. J'ai dit que je continuerais à publier mon historique. confiscation de 53 894 $ pas juste. Et la compensation en 2500 n'est pas satisfaisante, j'ai donc consulté un expert. et il m'a dit que le problème ne pouvait pas être valide car avant l'installation sur le site le slot passe le test. le représentant a dit que l'argent que vous aviez gagné n'était pas investi dans votre akk. mais ce n'est pas vrai. J'ai essayé de retirer de l'argent et il n'y a pas de problème.
    J'ai joué au poker et à d'autres jeux aussi, aucun problème. Si l’argent n’était pas crédité, je ne pourrais pas jouer au poker ni à d’autres jeux.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Fred,

    Sorry to hear about the issue with Betonline. Did they explain what technical issue it was? How did it happen? Did you have any problems while playing?

    Please provide me with your casino username. We're going to get in touch with them and ask for the explanation. 

    Salut Fred,

    Désolé d'entendre parler du problème avec Betonline. Ont-ils expliqué de quel problème technique il s'agissait ? Comment est-ce arrivé? Avez-vous eu des problèmes en jouant ?

    Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous allons les contacter et leur demander des explications.

  • Original Anglais Traduction Français

    B388318 i dont have eny problem with game. They not explain evrythink just say glitch of program .they says money not add to my account. But i play in beting and dont have problem.

    B388318 Je n'ai aucun problème avec le jeu. Ils n'expliquent pas tout, disent simplement un problème de programme. Ils disent que l'argent ne s'ajoute pas à mon compte. Mais je joue aux paris et je n'ai pas de problème.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have post on SBR forum (theare all information ebout my situation with screenshot) but admin not ansver more then 2 wheak  so i post hir.help me please

    J'ai posté sur le forum SBR (il y a toutes les informations sur ma situation avec capture d'écran) mais l'administrateur ne répond pas plus de 2 semaines donc je poste hir.aidez-moi s'il vous plaît

  • Original Anglais Traduction Français

    won some money while playing Caribbean Stud Poker. It is a card game, not a slot machine.
    -  then placed numerous wagers on some kind of financial betting which won you some more money.
    - BetOnline claimed there was a glitch in their Caribbean Stud Poker game that gave me more money than should. So they deducted this money and the subsequent winnings made from the financial bets with money that they say i should not have had.

    When i play i dontfeel somthink wrong balance go up and down  . i play olmost 3 days . if its glitch whay they not fixing this next day. 

    a gagné de l'argent en jouant au Caribbean Stud Poker. C'est un jeu de cartes, pas une machine à sous.
    - puis placé de nombreux paris sur une sorte de pari financier qui vous a permis de gagner encore plus d'argent.
    - BetOnline a affirmé qu'il y avait un problème dans leur jeu Caribbean Stud Poker qui m'a donné plus d'argent que ce que j'aurais dû. Ils ont donc déduit cet argent et les gains ultérieurs issus des paris financiers avec de l'argent qu'ils prétendaient que je n'aurais pas dû avoir.

    Quand je joue, je ne ressens pas un mauvais équilibre qui monte et descend. je joue presque 3 jours. si c'est un problème, pourquoi ils ne résolvent pas ce problème le lendemain.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the info. The casino informed us that they need a couple of days to get in touch with their CS managers, and they'll get back to us. We'll keep you updated. Hope it will be sorted out soon. 

    Merci pour l'info. Le casino nous a informé qu'il lui fallait quelques jours pour entrer en contact avec ses responsables CS, et ils nous répondront. Nous vous tiendrons au courant. J'espère que ce sera bientôt réglé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Tnx.

    Transmission

  • Original Anglais Traduction Français

    They took 2,500 as they said before 

    360653316    Thursday,     July 20, 2017 CAS - Casino Resolut ...    - $2,500.00

    Ils en ont pris 2 500 comme ils l'ont dit auparavant

    360653316 jeudi 20 juillet 2017 CAS - Casino Résolu... - 2 500,00 $

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know. We are still waiting for the casino rep to get back to us with the explanation.

    Merci de nous en informer. Nous attendons toujours que le représentant du casino nous réponde avec l'explication.

  • Original Anglais Traduction Français

    this situation is resolved

    cette situation est résolue

  • Original Anglais Traduction Français

    We just got the info about your case from the casino representative. They explained about the Casino Software malfunction they recently had. They also informed us that they offered you a certain amount of money as a compensation. Glad it was sorted out. 

    Cheers! 

    Nous venons de recevoir des informations sur votre cas auprès du représentant du casino. Ils ont expliqué le dysfonctionnement du logiciel de casino qu'ils ont récemment eu. Ils nous ont également informés qu’ils vous avaient proposé une certaine somme d’argent en guise de compensation. Heureux que ça ait été réglé.

    Acclamations!

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