RÉSOLU : betpanda.io – Problème de compte

Bonjour. Le 27 avril, mon compte a été banni 30 secondes après avoir demandé un retrait de 18,2 Mbit/s. Peu après, j'ai reçu un e-mail demandant une vérification KYC, à laquelle j'ai envoyé les documents demandés 20 minutes après la demande. Après 8 jours de silence radio de la part de Betpanda, j'ai reçu un autre e-mail disant : « Merci de nous avoir envoyé vos documents. Votre comportement de pari a été signalé comme suspect par notre fournisseur de paris sportifs. Après une enquête plus approfondie sur votre compte et vos activités de pari avec notre fournisseur, il a été déterminé que vous avez enfreint nos conditions générales. Par conséquent, votre compte enregistré à cette adresse e-mail sera définitivement fermé. Tous les fonds et bonus en attente ont été perdus. » Ils prétendent que mon comportement de pari a été signalé par le fournisseur. Pourtant, j'ai pu effectuer des retraits sur trois casinos différents du même fournisseur sans aucun problème, y compris grâce à une vérification KYC effectuée pour chacun d'eux. Je n'hésite pas à fournir mon historique de paris sur Betpanda si vous le souhaitez. Je parie sur l'e-sport Dota 2, la moneyline et le plus haut niveau de compétition. Je laisse ici le lien vers mon accusation d'escroquerie sur Bitcointalk, qui contient de nombreuses informations sur l'affaire : https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0. Si vous avez des questions ou des doutes sur cette affaire, n'hésitez pas à me les poser. Votre aide me serait très précieuse.

Montant contesté: 18.2mBTC

Casino: betpanda.io

Cas #: 3511

Je poste 4 captures d'écran pour étayer mes affirmations.
1 capture d'écran de l'e-mail indiquant que j'ai été banni
1 capture d'écran de la preuve de mon dépôt sur betpanda de 2,5 mbtc
1 capture d'écran d'un échantillon de mon historique de paris sur betpanda. (j'en ai plus si demandé/nécessaire)
1 capture d'écran d'un retrait d'un des casinos mentionnés avec le même fournisseur que j'ai pu retirer sans problème. (j'en ai également plus si nécessaire/demandé.

Bonjour Roberto José ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

Désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce genre de problème.

Nous avons contacté le casino concernant votre cas et demandé des explications complémentaires. Veuillez suivre ce fil de discussion pour les prochaines mises à jour.

Merci.

Merci.

J'ignorais l'existence de LCB jusqu'à hier. Un utilisateur du forum Bitcointalk m'a dit que LCB l'avait aidé dans une affaire contre le nitrobet. Me voici donc.

Si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas. J'ai essayé d'être aussi transparent que possible dans mon fil d'accusation sur Bitcointalk, donc je n'ai rien à cacher. Je suis absolument certain de n'avoir enfreint aucune règle des conditions d'utilisation.

Cher Roberto José ,

Nous avons envoyé un rappel au casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Bonjour.

Aucune mise à jour pour moi, car cette affaire traîne depuis plus de quatre mois. Je laisse ici le lien vers mon cas sur le forum Bitcointalk, si cela vous intéresse :

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0

Il contient beaucoup de détails et quelques réponses de leur représentant.

Cher Roberto José ,

Nous avons reçu une réponse du casino concernant votre réclamation. Il a indiqué que votre compte avait été fermé et vos fonds confisqués en raison d'une violation de sa politique antifraude (notamment liée à des techniques de paris considérées comme interdites).

Ils ont également indiqué qu'ils n'étaient pas en mesure de divulguer des informations plus détaillées à un tiers. Selon eux, la décision est définitive et a été prise après vérification lors de votre demande de retrait.

Malheureusement, compte tenu de cette réponse, nous ne pouvons plus rien faire pour vous aider. Nous devons donc clôturer cette plainte.

Merci pour votre compréhension.

Il s’agit d’une pratique courante chez betpanda.

Ils disent simplement le mensonge le plus vague possible et s'en tirent.

Je peux publier ici l'intégralité de mon historique de paris depuis le mois où j'y ai joué. Pour info, il s'agit exactement du même type de paris que ceux publiés sur la capture d'écran ci-jointe. Sur le forum Bitcointalk, ils ont d'abord affirmé qu'il s'agissait exclusivement d'un appel d'un fournisseur de paris sportifs pour me bannir. Il semble maintenant que j'aie enfreint une règle des conditions d'utilisation. Laquelle ? Aucune.

Je mets ces escrocs au défi de venir ici et de m'indiquer quelle règle des conditions d'utilisation j'ai enfreinte. Elle n'existe tout simplement pas.