RÉSOLU : Problème du casino BetsEdge

Chers tous,

Je me suis inscrit ici et j'ai confirmé sur le chat en direct qu'il n'existait aucun doublon car je sais que les casinos frauduleux utilisent toujours cela comme excuse pour ne pas payer.

L'agent de chat a déclaré qu'il n'existait aucun doublon et que mon compte fonctionnait bien.
Lors de la demande de retrait, on m'a demandé un selfie et une pièce d'identité que j'ai fournie.

Plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que mes gains avaient été perdus en raison d'un croisement d'adresses IP.
Pourquoi devrais-je fournir des documents de vérification avec selfie si j'avais un autre accès, j'avais également confirmé que je n'avais aucun doublon.

Ce casino est horrible et tout ce que je veux, c'est que mes gains soient payés, s'il vous plaît.

L'adresse e-mail du casino est DSa********@outlook.com.

Salut Wendy81,

Nous allons informer le représentant du casino de votre message. J'espère qu'ils nous aideront à résoudre ce problème. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Ils utiliseront n’importe quelle excuse pour ne pas vous payer. Ils vous aiment lorsque vous perdez dollar après dollar, mais lorsque vous gagnez, ils vous donnent le plus de mal à encaisser.

Les casinos veulent récupérer leur argent, peu importe. Si votre profil de joueur est celui qui s'enfuit avec tous les gains pour ne jamais revenir, les casinos essaieront de ne pas payer. J'en étais un et chaque gros retrait était un combat et j'ai été tellement trompé. Puis j'ai commencé à dégénérer. Déchirez tout comme un fou... depuis lors, peu importe le montant de mes gains, je suis payé directement sans problème car ils savent que je vais le récupérer en un rien de temps. C'est à peu près tout ce que c'est... si le casino sait que vous reviendrez tout déchirer, peu importe si vous atteignez 10 000 $ sur un dépôt de 5 $, il sera payé directement. Il n'y a pas de magie en ligne :(.

Convenu

Il est triste que les casinos fournissent des documents altérés aux forums en ligne accusant à tort les joueurs de conflit d'adresses IP. J'aimerais simplement que nous vivions dans un monde idéal où tout le monde était honnête et juste.

J'espère que LCB pourra vous aider, merci.

Nous avons contacté le casino, alors écoutons leurs commentaires.

Bonjour LCB,

Merci pour votre aide.

Une mise à jour pour ceci?

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du casino. Faites-vous savoir dès qu'ils nous reviennent.

Merci. J'aimerais juste que ces représentants de casino comprennent la frustration que nous ressentons en tant que joueurs lorsque nous ne pouvons pas retirer nos fonds à temps. Je compatis pour les gens qui gagnent des centaines de milliers et subissent des retards comme celui-ci. J'espère qu'un jour nous pourrons tous vivre une société juste.

Salut,

Toutes mes excuses pour vous déranger, pourrions-nous avoir la gentillesse d'envoyer un e-mail de suivi au représentant du casino ?

Merci.

Nous avons découvert aujourd'hui que le représentant du casino devrait être au bureau d'ici demain. Nous le contacterons demain et lui demanderons d'examiner votre cas.

Merci beaucoup Mélissa. Je vous souhaite une excellente journée.

Je ne suis pas un Cisco CCIE ou quoi que ce soit, mais qu'est-ce que cela signifie quand ils parlent de croisements IP ? La plupart des personnes d'assistance dans ces casinos ont au mieux une éducation de 3e année, je vais donc leur faire comprendre ce qu'est un croisement d'IP. Ont-ils présenté un quelconque type de preuve ou ne sont-ils pas tenus de fournir de telles preuves ?

Le croisement d'IP implique probablement une IP en double.

J'avais confirmé qu'il n'existait aucun doublon car j'avais vu de nombreuses plaintes à ce sujet et je ne voulais tout simplement pas subir de retards dans les retraits.

Ils ont confirmé que mon compte fonctionnait bien et ce qui est choquant, c'est que je n'utilise pas de connexion Internet publique et que j'utilisais le même appareil depuis le début lorsque je leur ai demandé jusqu'au retrait. Ils n'ont donné aucune preuve mais ont pris mes gains.

Ce casino est très douteux et ils ont toujours laissé mon compte ouvert mais ont confisqué mon argent. Il semble simplement qu'ils veulent que les joueurs déposent et qu'ils décident de payer ou non. Si un joueur gagne une somme décente, ce casino pourrait simplement décider de ne pas payer.

Cela me fait mal que de tels établissements existent toujours et incitent les joueurs à déposer leur argent durement gagné et à ne pas payer le moment venu. Leur service est également épouvantable et l'assistance en direct est extrêmement impolie.

Cher LCB,

Pouvons-nous demander au représentant du casino s'il serait possible de résoudre ce problème aujourd'hui, car c'est presque le week-end et j'apprécierais vos commentaires.

Merci.

Salut Wendy81,

Malheureusement, toujours aucune nouvelle du représentant du casino. Nous leur enverrons à nouveau un e-mail. Nous avons envoyé plusieurs rappels jusqu'à présent.

Merci pour la réponse.

Existe-t-il un moyen de mettre ce casino sur liste noire s'il ne répond pas.

Je veux simplement que les joueurs soient traités équitablement et pris au sérieux à l’avenir, car ce n’est pas une question à prendre à la légère.

Imaginez si certains joueurs déposent des milliers d’euros et subissent des retards inexcusables, cela entraînera de graves implications financières.

Nous devons faire tout notre possible pour créer un environnement plus sûr et sans stress pour les générations futures.

Merci de nous offrir cette plateforme pour exprimer nos préoccupations.

Salut Wendy81,

C'est exactement ce que fait LCB : créer un environnement de jeu sain et sûr. Nous faisons de notre mieux pour aider tous ceux qui rencontrent des problèmes avec les casinos en ligne, mais nous ne pouvons pas les mettre immédiatement sur liste noire. Nous savons que c'est stressant pour vous, mais nous devons leur laisser le temps de répondre. Nous leur avons à nouveau envoyé un e-mail aujourd'hui. Peut-être que le représentant du casino est toujours en congé annuel et ne répond donc pas. Nous continuerons d'essayer de les contacter.

Merci Mélissa, votre aide compte beaucoup pour moi.

Cher LCB,

Toute mise à jour à ce sujet, donc désolé de déranger.

Merci

Malheureusement, nous n'avons pas eu de nouvelles d'eux. Nous avons essayé de les contacter sur une autre adresse e-mail, voyons donc s'ils répondent.

Merci LCB, il semble que ce casino ne prenne pas ses joueurs au sérieux.

Je suis sous le choc de la façon dont certains établissements mènent leurs activités.

Merci pour ce forum car il nous donne parfois un aperçu des casinos auxquels on peut faire confiance. Je détesterais que les casinos volent des individus qui travaillent dur.

J'apprends que nous devons faire très attention à l'endroit où nous déposons notre argent, car il existe de nombreux casinos malhonnêtes.

J'espérais donner une chance à ce casino mais ils m'ont laissé un goût dans la bouche.

Nous sommes grandement reconnaissants au soutien de LCB. Trop de casinos sont des fraudes, mais pour votre soutien, nous jouerons encore merci.

Cher LCB,

Désolé de vous déranger encore, toujours pas de mise à jour sur cette requête ?

Merci encore et c'est vraiment dommage que des casinos comme Betsedge ne prennent pas leurs joueurs au sérieux.

Salut,

Toujours pas de réponse à ce sujet ?

Désolé d'être embêtant.

Malheureusement non. Nous réessayerons demain. Si nous ne recevons aucun retour, vous pouvez essayer de déposer une plainte auprès de leur concédant de licence et voir s'il peut vous aider.

Salut Wendy81,

Nous avons finalement réussi à joindre quelqu'un de leur équipe. Une nouvelle personne est désormais en charge de s'occuper de notre forum que nous venons de découvrir. Nous lui avons demandé d'examiner votre plainte et de nous tenir au courant dès que possible. J'espère qu'il réglera le problème. Vous tenir au courant.

Merci beaucoup Mélissa.

Toutes mes excuses pour avoir été pénible et j'espère un résultat positif.

Aucun problème du tout. Nous faisons de notre mieux pour aider nos membres. J'espère que nous aurons bientôt les réponses.

Salut Mélissa,

Désolé de vous déranger, attendez-vous toujours une réponse ?

Ce casino m'a choqué, leur service est plus que pathétique.

Merci pour toute l'aide jusqu'à présent.

Nous avons enfin eu une réponse de sa part. Il nous a informé que votre plainte a été transmise au service concerné et il nous le fera savoir dès qu'il aura une réponse de leur part.

J'espère que nous aurons bientôt une réponse concrète. Vous tenir au courant.

Salut Wendy81,

Le représentant du casino nous a finalement contacté pour nous dire qu'il pouvait vous aider. Nous leur avons conseillé d'écrire ici sur le forum mais ils nous ont également dit que vous deviez les contacter directement et qu'ils pourraient régler le problème. Je vous enverrai un message privé avec leur adresse e-mail, alors veuillez les contacter et nous tenir au courant ici dès que le problème aura été résolu.

Salut Mélissa,

Y a-t-il un moyen de faire remonter ce problème ?

Je suis vraiment désolé de vous déranger mais je suis tellement frustré par le soutien que nous recevons de ce casino.

Habituellement, une plainte est résolue rapidement en interne, mais il semble que ce casino sans scrupules s'en fiche.

J'espère vraiment que cela sera bientôt résolu

Merci pour votre aide

Je vous ai envoyé un message privé avec l'adresse e-mail du représentant du casino. Contactez-les et voyez s’ils vont vous aider. Sinon, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation.

J'aimerais aussi beaucoup savoir ce qu'ils vont proposer comme solution à cette étrange affaire... Je suppose qu'ils vont rouvrir le compte et payer les gains bien gagnés, non ?!

J'espère qu'ils le feront... alors le problème sera vraiment résolu après tout ce temps !

J'ai envoyé un email à l'adresse indiquée mais pas de réponse.

Si les gens se soucient de leur argent, ils ne devraient pas jouer dans ce casino.

Le service client est le pire du secteur.

Melissa, merci pour votre aide, s'ils se soucient de leur réputation, ils auraient au moins la décence de répondre ici.

Salut Wendy81,

C'était le week-end, ils ne travaillent généralement pas le week-end. Nous leur avons envoyé un rappel ce matin pour revenir à votre email. J'espère qu'ils répondront à votre email. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Merci Mélissa.

J'ai également envoyé un e-mail de suivi mais il n'y a pas de réponse.

Ce qui est triste, c'est que nous travaillons tous dans des environnements de travail exigeants, mais prendre des jours pour répondre à un « simple » e-mail est inouï.

J'espère recevoir une réponse bientôt mais à mon avis, les joueurs devraient rester à l'écart de ce casino.

LCB remercie pour l’excellent travail et pour avoir fourni aux joueurs une plate-forme pour exprimer leurs préoccupations.

Bonjour LCB,

Je voulais juste dire que j'ai envoyé quelques e-mails à l'adresse indiquée et qu'ils n'ont pas pris la peine de répondre.

C’est une question très sérieuse, car prendre l’argent des joueurs et rester silencieux est un énorme signe d’avertissement pour tous les joueurs.

Éloignez-vous du casino BETSEDGE, vous risquez très probablement de vous faire voler vos fonds et de ne plus avoir de nouvelles d'eux.

Le plus triste, c'est qu'ils ont toujours gardé mon compte ouvert, voulant probablement que je dépose davantage, mais ils ont pris tous mes fonds.

Merci LCB pour votre aide.

Chers tous,

Je voulais juste dire qu'aucune réponse n'a été reçue.

Mes gains ont été confisqués même après avoir confirmé que mon compte était en bon état et qu'il n'existait aucun doublon.

C'est très préoccupant et j'espère que de nombreux membres du LCB liront ce fil pour éviter de vivre la même expérience.

Merci encore une fois de m'avoir permis d'exprimer mes inquiétudes.

Prends soin de toi.

Bonjour Wendy81,

Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel. Nous vous tiendrons au courant.

Merci Mélissa,

Ce casino ne semble pas se soucier du service client.

J'espère juste que mon message fera réfléchir les gens à deux fois avant de gaspiller leur argent ici.

Merci

Bonjour Wendy81,

Nous avons reçu aujourd'hui une réponse du casino concernant votre plainte avec des preuves. Nous leur avons demandé des preuves supplémentaires. Nous vous tiendrons au courant.

Salut Mélissa,

Merci, avez-vous reçu plus de détails ?

Appréciez votre aide

Bonjour Wendy81,

Non, nous n'avons toujours pas reçu les preuves supplémentaires demandées au casino. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Wendy81,

Nous avons reçu la preuve du casino montrant que vous avez créé 4 comptes différents à partir de la même adresse IP. Puisque cela est contraire aux conditions générales du casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Nous allons clôturer cette affaire et la marquer comme résolue.