NON RÉSOLU : remboursement du refus du casino Betswagger

Déposez d'abord une plainte auprès de la commission britannique des jeux de hasard et demandez-leur de vous envoyer un e-mail indiquant qu'ils ne peuvent pas vous aider, mais ils peuvent confirmer que cette société n'est pas agréée et qu'il est donc illégal pour elle d'effectuer des transactions avec vous, etc. Une fois que vous avez reçu cet e-mail. c'est ta preuve

Merci, je vais essayer ça. J'ai d'abord écrit à l'UKGC.

Hé

Quelle est votre mise à jour à ce sujet. Avez-vous réussi à obtenir un remboursement de leur part.

J'ai un problème similaire avec un autre site Web. Après avoir discuté en direct avec eux pendant des heures, il a dit qu'il demanderait un remboursement à l'équipe de sécurité, mais que cela me mettrait sur une liste noire mondiale sur tous les sites de jeux d'argent. Je ne sais pas à quel point cela est vrai et de toute façon, je ne suis pas du tout sûr qu'ils me rembourseront.

Avez-vous un problème avec le casino du même groupe que Betswagger ?

Pas de casino El Royale et j'ai posté sur un forum. Cependant, je ne sais pas si la loi nous donne droit à notre remboursement. Ils ne devraient pas à 100 pour cent accepter les joueurs britanniques sans licence.

Celui-ci est toujours en mouvement, aucune autre mise à jour pour le moment. En ce qui concerne el royale, demandez une preuve qu'un remboursement a été envoyé, par exemple un ARN (numéro de référence de l'acquéreur) chaque fois qu'un remboursement par carte est émis, ce numéro est généré. Ce numéro peut être utilisé pour retracer le remboursement auprès de votre banque

Je le ferai une fois qu'ils auront confirmé qu'ils me rembourseront. ils n'ont pas confirmé et je doute qu'ils le fassent.

C'est juste une blague, ils ne devraient pas s'en tirer comme ça

Bonne chance, tiens-nous au courant

Avez-vous enregistré le chat en direct ? Toute correspondance que vous avez avec eux indiquant qu'ils vous rembourseront sera utile si vous devez recourir à une rétrofacturation. Donnez-leur un peu de temps pour traiter la société de remboursement. Si après 10 jours vous ne l'avez pas, demandez une rétrofacturation à votre banque.

J'ai enregistré le chat en direct

Cependant, tout ce qu'ils ont dit jusqu'à présent, c'est qu'ils transmettraient ma demande de remboursement au service de sécurité.

Je procéderai à un remboursement bancaire en dernier recours, car je ne pense pas que ma banque sera disposée à me rembourser ce qu'elle considérera simplement comme des pertes de jeu.

Votre site vous a-t-il dit autre chose depuis ou est-ce juste un jeu d'attente pour vous maintenant ?

Si vous avez la preuve que le casino a accepté de vous rembourser, la banque ne peut pas refuser votre demande comme cela a été convenu, mais elle vous demandera d'abord d'attendre les 10 jours. Non, j'attends juste quelques éléments et non ceux du site Web, car ils sont extrêmement inutiles. Cependant, le problème sera résolu et dès que ce sera le cas, je mettrai à jour ici

Salut,

D'accord. Essayons d'abord de décortiquer ce qui n'a pas fonctionné et quelle faute pèse le plus subjectivement afin que nous puissions évaluer et essayer de trouver la meilleure solution à ce problème.

1. Vous prétendez avoir accès au casino avec une licence de Curaçao uniquement, rendez donc votre argument sans objet. Any Casino n'est pas responsable des problèmes logiciels concernant et donnant accès aux joueurs qui ne devraient pas y avoir accès en premier lieu. C'est la SEULE responsabilité du joueur. C'est comme simuler une pièce d'identité en prétendant avoir 18 ans pour avoir accès. Cela dépasse les capacités du casino, dans ce cas un logiciel étant le principal problème.

Ma suggestion est de découvrir qui fournit les services logiciels pour le casino spécifique. Cependant, c’est une bataille pour les âges. Cependant, voir que vous êtes capable d’effectuer un tel montant de dépôts sur un casino en ligne me donne l’impression que c’est une promenade dans un parc pour vous. Un effet domino devrait s'ensuivre et le casino finira quand même par être responsable et vous paiera plus que le remboursement des dépôts que vous avez effectués.

En fait, conformément aux termes des territoires exclus de la licence de Curaçao, il est de la responsabilité du titulaire de la licence de s'assurer qu'il n'accepte pas ou ne fait pas de publicité sur des territoires pour lesquels il n'est pas autorisé. Ils ont enfreint ces deux règles et ne sont donc pas tout à fait innocents.

Si vous vous concentrez sur le fait que le titulaire de licence est le coupable, vous pouvez éventuellement faire payer le casino, c'est une randonnée. Montez l'Everest comme. Et cela peut facilement être contré en demandant au casino de soumettre une demande de licence. Il n'y a tout simplement aucun moyen d'amener le titulaire de licence à comparaître devant un tribunal et à témoigner en votre nom, car il s'agit d'une société avec ses propres statuts. . Le casino en ligne existe depuis de nombreuses années, peu de règles et de réglementations ont changé et de loin, aucun n'a été reconnu coupable de fraude ou quoi que ce soit.

Je n'ai pas établi ni appliqué les règles de Curacao Egaming, donc le coupable est le casino. Cela ne me surprendrait pas si vous êtes William Dornat ou quelqu'un d'autre travaillant pour un casino agréé à Curaçao. Cela ne peut pas être contré car les dégâts ont déjà été causés, de toute façon, ils n'obtiendraient jamais de licence britannique. J'ai un avocat basé à Willemstad qui s'en occupe, aucune entreprise n'est intouchable. Je ne suis pas d'accord avec votre dernier commentaire, les régulateurs de différents territoires peuvent infliger une amende aux opérateurs agréés à Curaçao, par exemple Cyberrock Entertainment NV a été condamné à une amende de 350 000 €. Je comprends que vous avez votre opinion, mais ces casinos sont déjà mentionnés dans divers forums sur leur caractère douteux, donc rien de ce que vous direz ne fera la différence.

Je suis d'accord avec @helpmeimme.

Les casinos sont en faute ici. cela ne se produirait tout simplement pas en tant que véritable site sous licence UKGC.

Continuons à faire valoir nos arguments.

Eh bien, je vais terminer mon cas alors.

Et en toute honnêteté et pureté, je vous souhaite bonne chance. Dehors!

C'était la même personne et toutes les réponses de Usoft Gaming provenaient de lui, quel que soit le site. ...comment s'est passé le remboursement ?

beaucoup ont été reconnus coupables de fraude.

J'ai émis une rétrofacturation auprès de la banque et j'attends que cela soit traité. Cependant, étant donné qu'ils gèrent un casino très douteux, ils engagent toujours des poursuites judiciaires, la moitié des fournisseurs de jeux ne savent même pas qu'ils utilisent leurs logiciels ou qu'ils autorisent les pays exclus à les utiliser également. Si le logiciel est légitime, il existe de nombreuses fausses machines à sous prétendant provenir de vrais fournisseurs. Il y a un nouveau nom que j'ai vu au sein d'UsoftGaming qui gère Betswagger, etc. et c'est François Casgrain frank@usoftgaming.com. Je me demande si c'est une vraie personne ou si c'est ce William avec un autre nom.

Salut les gars. J'ai littéralement eu le même problème et j'ai exactement les mêmes commentaires de la part de ce type William.

Je suis tombé sur ce forum après qu'on m'a dit que je devrais attendre 30 jours pour effectuer un retrait car j'avais atteint ma limite. Cela a sonné l’alarme car je pensais que la réglementation britannique ne le permettait pas. Faible et voilà, tout prend tout son sens maintenant.

J'ai soulevé la question et mentionné que j'étais un citoyen britannique et que mon compte était fermé bla bla bla.

J'ai répondu en indiquant le terme 3.17 dans leurs termes et conditions, indiquant que lors du dépôt, une vérification unique sera nécessaire pour garantir que l'utilisateur se conforme aux politiques de l'entreprise. J'ai fait valoir que si une vérification avait été effectuée, on aurait su que je suis citoyen britannique. William a répondu en disant que j'acceptais les termes et conditions et que j'avais contourné leurs blocages et que des avocats avaient rédigé les conditions que j'ai trouvées risibles car cela n'avait rien à voir avec ce que je lui avais demandé. Son message était grossier et brusque, alors je l'ai appelé et lui ai dit que je posais 2 questions très simples. Si j'ai été vérifié, pourquoi n'a-t-il pas été signalé comme étant un citoyen britannique et comment j'ai contourné leurs blocages. J'attends une réponse et je vous ferai savoir si j'en reçois une.

J'ai également envoyé un e-mail à info@usoftgaming.com sur le site officiel afin de voir qui répond.

avez-vous reçu une réponse de frank@usoft..... ?

Bonjour, William est le seul à répondre aux messages envoyés à usoftgaming et aux autres sites. Je ne veux pas les défendre, mais même certains casinos UKGC ont une limite de retrait hebdomadaire et mensuelle. Signalez-les à la UK Gambling Commission, ils finiront par faire quelque chose si plusieurs personnes se plaignent.

Merci beaucoup pour votre retour et désolé d'apprendre votre mauvaise expérience, astoct. Presque aucun des cas n’a encore été réglé. Le casino évite de répondre à la question de savoir comment il accepte les joueurs britanniques s'ils ne sont pas autorisés et s'ils n'ont pas de licence britannique. S'il-vous-plaît nous garder en alertes. J'espère que quelqu'un vous répondra.

Merci pour votre réponse.

Bien qu'il ait dit qu'il ne répondrait pas, il l'a fait.

Il a maintenant déclaré que les retraits peuvent prendre du temps, mais j'ai contre-argumenté qu'en indiquant nulle part dans leurs conditions, il n'est dit que cela peut prendre du temps, ce qui viole potentiellement ce terme. J'ai déclaré que j'étais avec eux depuis plus d'une semaine et je doute qu'il faille autant de temps pour vérifier quelqu'un. Je l'ai également dénoncé pour diffamation en déclarant que j'avais essayé de contourner les blocages dont ils disposaient sans aucune preuve de ce que je faisais.

Surveillez cet endroit.

Ils n'ont aucun blocage

Vous ne pouvez pas raisonner avec cette "poignée de porte William"... Il est tellement grossier et il m'a même insulté une fois lorsque j'ai posé une vraie question.. Ce type doit travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7... Pas étonnant qu'il soit grincheux. !

Je me demande où il est basé ? Dit Curaçao, mais l'indicatif de numérotation du numéro de téléphone est le Cambodge et le processeur de paiement se trouve à Chypre. C'est vraiment douteux

On ne le sait jamais, malheureusement.

Bonjour, j'ai récemment retiré de l'argent du casino Playhub. J'ai parlé à William. Tout semble bien jusqu'à présent. Il m'a envoyé des captures d'écran des paiements qui sont traités et apparemment je reçois mon argent dans 48 heures ?

Hé, tu es en ligne ?

Fais juste attention Dan, dès que les choses tournent mal, il se retournera contre toi instantanément.

En fait, je ne suis qu'un idiot. On m'a déjà retiré de l'argent d'une société appelée Red Lion Casino.

C'est vraiment stupide de ma part, mais j'ai regardé en ligne et il n'y a aucune critique positive pour le site. Surtout négatif. Avez-vous connu quelqu'un qui a déjà obtenu de l'argent grâce à ce casino Swagger ou Playhub. Tout est dirigé par les mêmes personnes. Alors, tu ne penses pas que je recevrai ces retraits à ce moment-là ? C'est 900 £

J'ai eu des retraits chez eux aussi. Le problème est qu'ils ne sont pas correctement réglementés pour les clients britanniques, c'est pourquoi ils n'ont pas de licence de jeu britannique. Pour cette raison, si vous rencontrez des problèmes, vous n’avez aucune chance. Il n'y a également personne pour vérifier l'équité de ces machines à sous afin que le casino puisse les définir sur le RTP qu'il souhaite. Je les ai également signalés à certains de leurs fournisseurs et ils n'ont aucune connaissance de leur accord et leur ont dit de supprimer leurs jeux.

Ainsi, lorsque vos retraits ont été traités, vous avez reçu l’argent dans votre banque ? Combien avez-vous reçu et combien de temps a-t-il fallu pour entrer

Il est entré instantanément sur mon compte Revolut. Je suis passé au niveau VIP donc mes retraits ont été rapides. Mais je pense que c'est pour vous inciter à dépenser plus et à perdre plus d'argent.

Ok, ces retraits sont en fait sur ma carte déposée

Oui, c'était la même chose avec moi. Il est retourné sur ma carte Revolut et a atteint mon compte très rapidement dans la même journée. C'est à vous de décider ce que vous voulez faire. Lorsque vous recevriez votre retrait, je prendrais l'argent et je m'enfuirais. Évitez simplement le bourgeon des casinos de Curaçao

Je vais voir comment tout cela se passe, merci pour l'avertissement. S'ils me paient, je déposerai plus et jouerai avec plaisir

Aucun problème

Alors, as-tu réellement eu un problème avec eux ? Il me semble que vous avez eu votre argent ? Qu'est-ce qui est bien, n'est-ce pas ?

Oui, j'ai eu un problème avec eux et je n'ai encore rien reçu en retour, ils ont bloqué mes e-mails, ont été très impolis avec moi, donc je l'ai poussé aussi loin que possible, c'est-à-dire auprès du Conseil de contrôle des jeux de Curaçao qui a le pouvoir de leur infliger une amende. et supprimez la licence

Quel était le problème que vous aviez ? Vous avez eu votre argent, n'est-ce pas ? Je suis confus

Je ne peux pas donner tous les détails tant que cela n'a pas été rectifié, mais il s'agissait de machines à sous piratées. Non, je n'ai pas reçu mon argent. J'ai eu quelques retraits qui ont été effectués, mais ce que je voulais, c'est que mes dépôts soient remboursés parce que j'utilisais des machines à sous piratées qui semblaient légitimes.

Alors, pensez-vous que j'obtiendrai mes retraits de 900 £ ?

Vous devriez le faire tant que vous restez du bon côté de l’armée d’un seul homme qu’est William. Ensuite, c'est à vous de décider ce que vous souhaitez faire par la suite. Tout ce que je fais, c'est te prévenir et te donner des conseils issus de mon expérience, mon pote.

De toute façon, qu’est-ce qu’un compte Revault ? Combien de retraits avez-vous effectué ? Était-ce plus que le mien ? Et tu l'as reçu sur ton compte bancaire, oui ?

Revolut est l'un de ces comptes bancaires réservés aux applications, il fait tout comme une banque normale, mais techniquement, ce n'en est pas une. J'ai retiré plus de 2 000 £ et l'argent a été retiré sur ma carte visa Revolut et il est entré instantanément. Tant que vous avez fourni tous vos documents, tout devrait bien se passer. Cela commence toujours bien lorsqu'ils sont gentils avec vous et font vos retraits

Bonjour Danfoth92,

Nous ne recommandons pas le groupe de casinos PH. Nous avons placé un avertissement pour ces marques car nous estimons que c'est dans le meilleur intérêt des joueurs. Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre aux plaintes ou aux questions concernant les retraits des joueurs concernant ce groupe. Nous les avons encouragés à recruter un représentant afin qu'ils puissent traiter directement les plaintes existantes et futures et, comme autre option, nous avons proposé de publier en leur nom des déclarations officielles concernant les plaintes afin de tenir les membres informés. Ils ne nous aideront dans la médiation des plaintes que si nous signons un accord NDA que nous avons refusé de signer en raison de sa nature restrictive.

Plusieurs plaintes ont été publiées par nos membres, vous pouvez consulter notre section plaintes pour enquêter plus en détail.

Vous travaillez toujours là-dessus ? Je veux dire, vous avez posté ce sujet en février 2020.

Avez-vous essayé de joindre des gens à Curaçao ? c'est vraiment dur mdr. J'ai d'abord dû trouver à qui parler des casinos en ligne au sein du gouvernement de Curaçao. Ensuite, j'envoyais des e-mails sans réponse. J'ai ensuite réussi à les joindre par téléphone. Ils m'ont dit que le Curacao Gaming Control Board s'occupait désormais de tous les problèmes des casinos en ligne. J'ai donc réussi à joindre quelqu'un là-bas qui a commencé à enquêter dès le mois d'octobre de l'année dernière. Il m'a informé que cela pourrait prendre un certain temps car il y a BEAUCOUP de plaintes concernant les casinos de Curaçao.

Au moins, tu avances quelque part. J'espère que vous récupérerez éventuellement vos dépôts.