FERMÉ [En raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : plainte du Betterdice Casino

Moi aussi, j'ai été escroqué au casino Betterdice. Même s’il ne s’agissait que du dépôt minimum que j’ai effectué, c’était quand même un gaspillage total. J'ai demandé dans le chat en direct si l'un de leurs fournisseurs de logiciels avait des restrictions pour les joueurs de mon pays et on m'a dit non deux fois, alors j'ai effectué mon dépôt et devinez quoi, il n'y a qu'une poignée de jeux auxquels je peux jouer et aucun d'entre eux n'est un jeu auquel je joue. Pour couronner le tout, alors que je suis en train de jouer à une machine à sous à rotation lente, le casino s'arrête pour maintenance et dit de revenir plus tard. Quelle blague

Bonjour Stacey13,

Si vous souhaitez que nous contactions le casino concernant votre dépôt, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de message privé .

Salut Sydney

Je suis nouveau sur les forums, pouvez-vous donc me dire comment je vous envoie un message privé, car je n'en ai aucune idée. Merci

Stacey

Bonjour Stacey13,

Il vous suffit de cliquer ICI et vous serez redirigé vers ma boîte de réception de messages privés. Ensuite, écrivez-y simplement votre nom d'utilisateur de casino et envoyez-le-moi.

Bonjour Stacey13,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant.

Merci beaucoup Sydney. J'apprécie vraiment cela.

Salutations

Stacey

Bonjour Stacey13,

Nous avons reçu une réponse du casino. Voici ce qu'ils disent :

" Bonjour et merci de partager votre expérience avec nous.

En ce qui concerne les fournisseurs de jeux et leurs limitations, nous n'avons aucun contrôle sur le moment et la manière dont ils limitent la fourniture de leurs services à une certaine région/pays.

Malheureusement, pendant que vous jouiez, il était temps de suivre notre procédure périodique de maintenance de sécurité, car ce n'était qu'un malheur, mais nous nous efforçons d'offrir à nos joueurs une excellente expérience de casino.

Par conséquent, vous êtes invité à nous contacter via un e-mail à support@betterdicecasino.com pour un bonus sans dépôt afin de résoudre ce problème.

Dans l'attente de vos nouvelles dans notre courrier d'assistance. "

Salut Sydney

Je comprends tout à fait que les casinos n'ont aucun contrôle sur les fournisseurs de logiciels limitant certains pays, mais avant de déposer, j'ai spécifiquement demandé à leurs représentants du service client si l'un de leurs fournisseurs de logiciels avait des restrictions pour les joueurs de mon pays et j'ai obtenu la réponse suivante : " non, ils ne le font pas, vous êtes libre de jouer. "C'est une énorme erreur de leur part car je n'aurais pas déposé si j'avais connu les restrictions, c'est pourquoi je demande à chaque fois avant de déposer. Ils n'ont pas la possibilité dans leur chat en direct pour que les transcriptions soient envoyées à mon e-mail, il semble simplement les enregistrer dans le chat de mon compte, je vais donc capturer une partie de la conversation.

J'apprécie que vous essayiez pour moi, mais je ne m'attendais pas vraiment à ce qu'ils fassent quoi que ce soit car j'ai essayé de régler le problème avec eux avant de venir sur ce site. De toute évidence, ce sont des casinos dont les gens doivent se méfier car ils n'aiment pas assumer la responsabilité de leurs propres actes. Ils m'ont dit que c'étaient mes cookies et mon cache qui devaient être effacés parce que leur système fonctionnait bien ce jour-là, même si un écran est apparu et a déclaré que Better Dice Casino rencontrait actuellement des difficultés et était en maintenance. Merci encore pour votre aide et pour essayer de m'aider à résoudre ce problème

Sincèrement

Stacey Sauvage

Bonjour Stacey13,

Si vous ne souhaitez pas leur envoyer d'e-mail comme l'a suggéré le représentant du casino, souhaitez-vous que nous essayions de les recontacter concernant ce problème ?

Cela m'est arrivé plusieurs fois. Ils diront n'importe quoi donc vous déposerez. Au moins tu n'as perdu que le minimum. Vous pouvez peut-être parler à l'entreprise qui a traité votre transaction.

Bonjour Sydney, merci beaucoup d'avoir proposé de les recontacter, mais je leur ai déjà envoyé un e-mail à ce sujet. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai de leurs nouvelles. Même si ce n'est pas mon dépôt, ils me rendent, c'est drôle de voir comment ils ont maintenant proposé un certain type de résolution après avoir été contacté par vous. Cela me dit qu'aucune plainte déposée contre leur casino sur votre site Web ne pourrait affecter énormément les nouveaux joueurs rejoignant leur casino, donc mon conseil à toute personne ayant des problèmes avec ce casino ou tout autre casino d'envoyer un message à Sydney de LCB pour obtenir de l'aide car elle ira plus loin. dans le service des plaintes du casino que nous, les joueurs.

Merci encore Sydney.

Merci Prince Bhasin. Si le casino ne propose pas de solution décente, je le ferai. Cela m'a choqué qu'ils aient menti sur le fait qu'il n'y avait aucune restriction pour les joueurs de mon pays, mais maintenant que vous dites que cela vous est arrivé plusieurs fois, j'ai peur de rejoindre un nouveau casino. Les casinos avec bonus sans dépôt sont probablement la meilleure solution, car au moins de cette façon, je peux tester les jeux réels pour lesquels je suis restreint avant d'effectuer un dépôt.

Bonjour Stacey13,

Avez-vous eu une réponse du casino ?

Cette plainte sera désormais close en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.