Résolu - Attention au "support" perturbant

>:( Je voulais juste informer les joueurs potentiels des pratiques sournoises du casino en ligne « Platinum Play »
Ces événements sont totalement basés sur des faits et me sont arrivés au cours des trois derniers jours.

Tout d'abord, lundi soir, je jouais avec plaisir sur mes machines préférées et, croyez-le ou non, je gagnais pour changer. J'avais gagné environ 300 $ et j'étais un petit joueur totalement heureux.
Ensuite, les roues ont commencé à tourner continuellement, ce n'est pas grave, cela arrive assez constamment, de manière inhabituelle à cause d'une panne de serveur, ce qui est étrange, c'est que pendant que cela se produisait, ma connexion Internet a continué à télécharger "quelque chose", puis l'écran est devenu noir, encore une fois étrange mais que pouvez-vous faire, j'ai redémarré le programme et j'ai continué.

Étrangement, à l'instant où cela s'est produit, la « situation gagnante » s'est effondrée et après cela, il n'y a même plus eu une paire de 9 pour plus de 50 $. Cela m'a inquiété en tant que tel et j'ai contacté l'aide en ligne juste pour leur faire savoir que je n'étais pas très satisfait de cet « événement » car mes « gains » disparaissaient lentement et je me demandais s'il y avait peut-être une sorte de sabotage pour ralentir mes gains.

Bien sûr, on m'a dit que non, nous sommes fiers de notre honnêteté et que cela ne pouvait pas arriver, pas avec nous, etc. Alors que pouvez-vous faire, je les ai pris au mot et j'en suis resté là. La nuit suivante, je reçois une lettre de soutien de quelqu'un plus haut dans le pôle disant qu'on lui avait fait remarquer que j'étais insatisfait des résultats de l'effondrement de mon casino et que, encore une fois, cela ne pouvait tout simplement pas arriver.

Ok, alors je me reconnecte et je vais sur la page des promotions où il y avait une promotion de calandre prévue pour ce jour du 17 avril, remboursement de 10 % sur toutes les pertes ce jour-là, j'ai donc joué et perdu 150 $.. je reviens récupérer mon « argent bonus » J'ai cliqué sur l'onglet et j'ai reçu un panneau qui disait simplement « Oppsss, il y a eu une erreur ». J'ai essayé 3 fois et j'ai obtenu le même résultat encore et encore, alors j'ai contacté à nouveau le support... Oh non monsieur, on m'a tapé dessus, cela signifie que vous n'étiez pas sur une « promotion en direct » et cela ne fonctionne comme ça que quand c'est « en direct » , ce qui veut dire que la date n'était pas dans les conditions "live" requises de date + 2 heures heure moyenne de Grenich et quelques conneries comme ça donc pas de remise de 10%.

Je suis retourné à la page d'ouverture pour vérifier si j'avais manqué quelques petits caractères et suivi toutes les pages et les règles, etc. et nulle part il n'était indiqué toutes ces conneries de "promotion en direct", alors une fois de plus j'ai contacté le support et on m'a dit comme d'habitude, « oh non monsieur, vous avez dû faire une erreur et ce n'est pas nous qui ferions ça, encore une fois, que pouvez-vous faire, encore une fois, je suis parti en pensant eh bien… c'est la vie mais je n'étais pas content !

C'est là que ça devient désagréable, j'avais un retrait en place et j'attendais mes gains de 300 $ que j'avais accumulés au cours des 3 derniers jours et oui vous l'avez deviné, j'ai ensuite reçu un autre e-mail m'informant que j'étais « examiné » par le service de sécurité avant de payer, à moins que je « transmette d’urgence une copie de mes coordonnées, de mon permis de conduire, de mes coordonnées bancaires et une copie d’une facture de services publics pour une facture en cours avec mon adresse dessus.

C'est ce que j'ai fait, en attendant à nouveau mon retrait, j'ai reçu un autre e-mail disant qu'il avait été rejeté, par la sécurité parce que ma facture de services publics pour mon téléphone portable était « une facture Internet » et non quelque chose « posté » pour moi et mon permis de conduire. avec mon adresse, cela ne suffisait pas et jusqu'à ce que je puisse montrer une facture de services publics, aucun retrait n'était à venir...Plus de contact d'assistance. Il n'y a pas de règles, monsieur, et nous devons insister dessus.

Après leur avoir dit que c'était après tout 2013 et en plus d'utiliser Internet pour soutirer de l'argent aux pauvres joueurs, il peut également être utilisé pour payer TOUTES MES FACTURES avec Internet, depuis ma banque DONT ils semblent pouvoir déduire mes les dépose en quelques secondes, mais ce n'était pas le cas dans les « règles » et on m'a essentiellement dit que « c'était de la merde » n'était toujours pas assez bon pour le service « de sécurité » et jusqu'à ce que je sois en mesure d'envoyer un « compte publié les informant que Je n'étais pas le chef de la mafia, pas de retrait.

En gros, avec de l'argent encore sur mon compte, ils me doivent maintenant 400 $ et les chances de l'obtenir étaient presque nulles. J'ai décidé de réduire mes pertes et d'oublier l'argent pour ne plus avoir à m'occuper de ces déchets, au revoir, 400 $, au revoir, Platinum Play et merci pour votre grande aide.. APPUYEZ SUR SUPPRIMER LE PROGRAMME ET C'ÉTAIT CELA.

" de faux » gros jackpots se déroulaient toujours et ils me devaient un million de dollars ou quelque chose du genre, je ne pouvais tout simplement pas leur envoyer mon premier-né ou ma main coupée avec les empreintes digitales attachées au « service de sécurité » QUELLE arnaque ! Attention, les choses sur la scène des casinos sur Internet ne sont pas toujours ce qu'elles prétendent être !

Salut Badhabitsau,

Vous ne recevez pas d'autres factures par la poste ? Qu’en est-il de votre relevé bancaire en ligne : votre adresse n’apparaît-elle pas quelque part ? Si vous imprimiez une déclaration, cela ne s'afficherait-il pas ? Qu'en est-il des factures de services publics....

bleu

Salut

Ce problème est également apparu sur le forum Casinomeister.

Le problème était une facture de services publics obsolète (de 2012) fournie par le joueur et qui n'avait rien à voir avec un "support bouleversant" comme le suggère le titre. Il a contacté notre support et le problème a été résolu.

Bien qu'il ait déjà posté sur le forum CM que le problème a été résolu, il le fera probablement encore ici.

Salutations

Wim

badhabitsau, veuillez confirmer afin que nous puissions mettre à jour ce sujet en résolu.

Zouga

Je voulais juste informer toutes les personnes intéressées que, étant nouveau sur les forums et ne disposant pas de tous les documents corrects, j'étais très contrarié que Platinum Play ait rejeté mon retrait. Par la suite, après avoir téléphoné au numéro de contact (ce que j'aurais dû faire en premier lieu) et reçu une grande aide de leur représentant "wim", tout a été réglé et m'a également expliqué pourquoi il avait été rejeté en premier lieu.
L'ironie est que maintenant, je ne ferais confiance à aucun autre casino avec mon argent durement gagné autre que Platinum Play en raison de la façon dont tout cela a été expliqué et géré. Imaginez mon exaltation lorsque j'ai vérifié mon solde bancaire et que c'était là, simple, rapide et sans tracas. :'X

il existe de nombreux casinos fiables et beaucoup ne demandent pas de documents du tout
vraiment, la chose la plus intelligente, c'est de planifier à l'avance, d'envoyer des documents, de les faire approuver, puis de les déposer... cela évite des maux de tête après coup

J'ai gagné 2 000 avec Platinum Play, mais lorsque j'ai essayé de me retirer, ils ont rendu la tâche si difficile que j'ai abandonné et je leur ai rejoué. Ils prennent de l'argent sur ma carte de crédit depuis des ANNÉES, mais dès que je veux effectuer un retrait, ils veulent que je franchisse des obstacles. Ils sont sournois et sournois. Sois prudent.

En fait, de nombreux casinos en ligne réputés et fiables doivent obtenir toute cette documentation afin de se conformer à leurs lois locales anti-blanchiment d'argent et antiterrorisme. Ils DOIVENT vérifier qui ils paient et que l’argent leur est parvenu légitimement en premier lieu. Je garde mes documents à jour dans un dossier séparé. Ainsi, lorsqu'on me le demande, tout ce que j'ai à faire est de leur envoyer les pièces jointes par courrier électronique. Fonctionne à merveille.

Platinum Play fait partie d'un groupe de casinos très réputés, vous voudrez peut-être y jeter un œil. Habituellement, les groupes de casinos partagent les mêmes politiques et pratiques.

Félicitations pour votre victoire !!

Heureux que tout soit résolu. J'ai fusionné votre nouveau fil avec votre fil d'origine.

bleu