I have been waiting 14 days for withdrawal of 400$. It is a bitcoin withdrawal request, and it should be faster than other payout methods. I waited 6 days before contacting them the first time, but, I'd not heard anything from them so.. I called. They informed me I needed to send verification documents. No prob, I sent it within 20 min. of the call
The next few days passed and I hadnt heard from them again, and I decide I should call agian. So, this time they say,
we received your DL and CC and proof of residency but, we cant read your Credit card or DL. So, they say send it again.
( It seemed strange that BIG DOLLAR would have an issue with the quality of the copies since, I have used that same printer and scanner to send verification to well over 30 casinos before, and I've never had a problem like that before)
I went ahead and took a pic. with my cell and sent it right over. then waited and waited, days and days. Until I finally called again... Because I'd not heard anything from them..
That was yesterday. Then the rep. says "yes, everything appears to be in order" and you should receive the withdrawal no later than tomorrow. That brings us to today., Still not bitcoin in my bitcoin wallet, So, they still haven't paid out. I call back.. Now, all of the sudden, they need me to resend the back of the Drivers License again. Im done. I just hung up on them. I guess theyre going to get away with keeping me running in circles, because, I am not able to force them to pay. I understand maybe there is something LCB can do? On my behalf, I sure hope someone can get them to listen. Please help. My player Id is ( abcmelsanto) thanks, Melissa Santos
J'attends depuis 14 jours un retrait de 400$. Il s’agit d’une demande de retrait de Bitcoin, et elle devrait être plus rapide que les autres méthodes de paiement. J'ai attendu 6 jours avant de les contacter une première fois, mais comme je n'avais rien eu d'eux, j'ai appelé. Ils m'ont informé que je devais envoyer des documents de vérification. Pas de problème, je l'ai envoyé dans les 20 min. de l'appel
Les jours suivants ont passé et je n'ai plus eu de nouvelles d'eux, et j'ai décidé que je devrais appeler à nouveau. Alors, cette fois, ils disent :
nous avons reçu votre DL et CC ainsi qu'une preuve de résidence mais nous ne pouvons pas lire votre carte de crédit ou votre DL. Alors, ils disent de le renvoyer.
(Il semblait étrange que BIG DOLLAR ait un problème avec la qualité des copies puisque j'ai utilisé la même imprimante et le même scanner pour envoyer une vérification à plus de 30 casinos auparavant, et je n'ai jamais eu un problème comme celui-là auparavant)
Je suis allé de l'avant et j'ai pris une photo. avec mon portable et je l'ai envoyé directement. puis j'ai attendu et attendu, des jours et des jours. Jusqu'à ce que je rappelle enfin... Parce que je n'avais rien entendu d'eux.
C'était hier. Puis le représentant. dit "oui, tout semble être en ordre" et vous devriez recevoir le retrait au plus tard demain. Cela nous amène à aujourd'hui. Toujours pas de Bitcoin dans mon portefeuille Bitcoin, donc ils n'ont toujours pas payé. Je rappelle. Maintenant, tout d'un coup, ils ont besoin que je leur renvoie à nouveau le verso du permis de conduire. J'ai fini. Je viens de leur raccrocher. Je suppose qu’ils vont s’en sortir en me faisant tourner en rond, parce que je ne suis pas en mesure de les forcer à payer. Je comprends qu'il y a peut-être quelque chose que LCB peut faire ? En mon nom, j’espère bien que quelqu’un pourra les faire écouter. S'il vous plaît, aidez-moi. Mon identifiant de joueur est (abcmelsanto) merci, Melissa Santos
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