RÉSOLU - BINGO FEST - BONUS TROMPEURS

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Dernier message fait il y a environ 8 ans par Deealiquo6977
Deealiquo6977
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  • Deealiquo6977
  • South Africa Jr. Member 82
  • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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  • Original Anglais Traduction Français

    Ok so I generally know how bonuses work. But I have a big problem with this casino!!! I recently registered at BINGOFEST and was offered a free bonus which I accepted. My issue is if this bonus is basically play money, why why why would you be allowed to join and participate in bingo rooms which offer real cash prizes and jackpots as big as €10 000. I played this bonus which first reflected in my bonus balance and because I won two bingos my balance updated and reflected in cash as €151.00. But when speaking to support this could not be claimed and as soon as I make my first deposit these funds are voided. My problem here is that I was playing against other bingo players who depisit their own real cash to attempt to win. So by me winning two bingos you could say that the bingo site has won the money as my winnings can't be claimed at all. That's firstly unfair to other real bingo players and also a waste of my time. If they want to give out bonuses to play for fun then they should have a bingo room where only these kind of bonuses can be played. I think they are riping people off and I find this very sneaky. I'm not sure if anyone is actually picking up on this....! I'm highly irritated by it.

    Ok, donc je sais généralement comment fonctionnent les bonus. Mais j'ai un gros problème avec ce casino !!! Je me suis récemment inscrit au BINGOFEST et on m'a proposé un bonus gratuit que j'ai accepté. Mon problème est que si ce bonus est essentiellement de l'argent fictif, pourquoi seriez-vous autorisé à rejoindre et à participer à des salles de bingo qui offrent des prix en argent réel et des jackpots pouvant atteindre 10 000 €. J'ai joué à ce bonus qui s'est d'abord reflété dans mon solde de bonus. et parce que j'ai gagné deux bingos, mon solde a été mis à jour et reflété en espèces à 151,00 €. Mais lorsque je parle au support, cela ne peut pas être réclamé et dès que j'effectue mon premier dépôt, ces fonds sont annulés. Mon problème ici est que je jouais contre d'autres joueurs de bingo qui dépensaient leur propre argent réel pour tenter de gagner. Ainsi, en remportant deux bingos, vous pourriez dire que le site de bingo a gagné de l'argent, car mes gains ne peuvent pas du tout être réclamés. C'est tout d'abord injuste envers les autres vrais joueurs de bingo et aussi une perte de temps. S'ils veulent distribuer des bonus pour jouer pour le plaisir, ils devraient alors disposer d'une salle de bingo où seuls ces types de bonus peuvent être joués. Je pense qu’ils arnaquent les gens et je trouve cela très sournois. Je ne sais pas si quelqu'un comprend réellement cela... ! J'en suis très irrité.

  • Original Anglais Traduction Français

    I alerted the Vista Gaming rep to your comments.

    J'ai alerté le représentant de Vista Gaming de vos commentaires.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you

    Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi there!

    Happy Holidays and thanks very much for leaving us your feedback : )
    We’re also very sorry to hear that the promotion was not made clear to you. It should also be noted that the offer you received was from a different affiliated portal and not this one.  Please also know that we do our utmost to ensure that full promotional details are well explained to our affiliates so that it is then clearly passed onto their members and/or visitors.

    You received a special $50 Bingo Bonus upon registration with no wagering requirements. This bonus was a Bingo Free Trial Bonus so you could play and experience our Bingo games at no cost to you in hopes that you would enjoy our bingo games and chat games and one day become a regular member of our bingo community.

    The Bingo Bonus you received can only be used to play Bingo and is not directly cashable. However, any winnings derived from this special bonus could be kept and converted to a playable bonus (maximum of $500) and used to play and win other Bingo Games. Any winnings from this point forward are fully cashable and are not associated to any wagering or rollover requirements and can be cashed out at any time.

    The BingoFest Manager will contact you directly about this and again, we’re sorry that all the Terms and Conditions of this promotion in particular were not better explained to you.
    We wish you the very best of luck and a safe holiday season.

    Salut!

    Joyeuses fêtes et merci beaucoup de nous laisser vos commentaires : )
    Nous sommes également désolés d'apprendre que la promotion ne vous a pas été clairement expliquée. Il convient également de noter que l’offre que vous avez reçue provenait d’un autre portail affilié et non de celui-ci. Sachez également que nous faisons tout notre possible pour garantir que tous les détails de la promotion soient bien expliqués à nos affiliés afin qu'ils soient ensuite clairement transmis à leurs membres et/ou visiteurs.

    Vous avez reçu un bonus bingo spécial de 50 $ lors de votre inscription, sans condition de mise. Ce bonus était un bonus d'essai gratuit de bingo afin que vous puissiez jouer et expérimenter nos jeux de bingo sans frais pour vous dans l'espoir que vous apprécierez nos jeux de bingo et nos jeux de chat et deviendrez un jour un membre régulier de notre communauté de bingo.

    Le bonus Bingo que vous avez reçu ne peut être utilisé que pour jouer au Bingo et n'est pas directement encaissable. Cependant, tous les gains dérivés de ce bonus spécial pourraient être conservés et convertis en un bonus jouable (maximum de 500 $) et utilisés pour jouer et gagner d'autres jeux de bingo. À partir de ce moment, tous les gains sont entièrement encaissables et ne sont associés à aucune condition de mise ou de roulement et peuvent être encaissés à tout moment.

    Le responsable du BingoFest vous contactera directement à ce sujet et encore une fois, nous sommes désolés que tous les termes et conditions de cette promotion en particulier ne vous aient pas été mieux expliqués.
    Nous vous souhaitons la meilleure des chances et de bonnes fêtes de fin d’année.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi there and indeed Happy holiday  //I\\
    Thank you so much for your detailed reply.
    So my bonus is cashable from this point, did i understand correctly ?
    Appreciate your assistance

    Bonjour et bonnes vacances //Je\\
    Merci beaucoup pour votre réponse détaillée.
    Mon bonus est donc encaissable à partir de ce moment, ai-je bien compris ?
    Appréciez votre aide

  • Original Anglais Traduction Français

    That is correct! The Manager did something special for you smiley Enjoy and have a Happy New Year!

    C'est exact ! Le gérant a fait quelque chose de spécial pour vous smiley Profitez-en et passez une bonne année !

  • Original Anglais Traduction Français

    Much appreciated thank you for your assistance
    I replied to his email. Thanks a mil
    Happy new year

    Très apprécié merci pour votre aide
    J'ai répondu à son email. Merci mille fois
    Bonne année

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