Plainte classée : Bingo Hall - Voyage olympique à Rio avec cérémonie d'ouverture des billets !!

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Dernier message fait il y a environ 8 ans par Feelin froggy
pusher777
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  • Original Anglais Traduction Français

    I win 1 prize   so travel to Rio with open ceremony tickets

    Everywhere its standing 25 juli ,like date of awards winner but I was informed 3 days later 28 juli in afternoon. Because of this delay I couldnt finish all administracion things and could go... From big win I get just nothing even tickets could give it back. Bingohall didnt have any solution. I didnt even hear sorry or something just sugestions like they could reach contact before.... yeah yeah yeah... 

     

    Je gagne 1 prix alors voyage à Rio avec des billets pour la cérémonie ouverte

    Partout, c'est le 25 juillet, comme la date du lauréat, mais j'ai été informé 3 jours plus tard, le 28 juillet dans l'après-midi. À cause de ce retard, je n'ai pas pu terminer toutes les tâches administratives et j'ai pu y aller... D'un gros gain, je n'obtiens rien, même les billets ne pourraient le rendre. Bingohall n’avait aucune solution. Je n'ai même pas entendu de désolé ou quelque chose comme juste des suggestions comme s'ils pouvaient contacter le contact avant... ouais ouais ouais...

  • Original Anglais Traduction Français

    this is reasoanble answerb for my ticket 

     

    Thank you for contacting us!

    We are really sorry you were not able to travel to Rio, however we did not reach you until the 28th and we were not able to inform you sooner. 
    I am sure you will have the chance to win at our competitions again,just remain positive and enjoy the games. 

    I will be at your full disposal.

    Have a great day!

    c'est une réponse raisonnable pour mon ticket

    Merci de nous contacter!

    Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu vous rendre à Rio, cependant nous ne vous avons contacté que le 28 et n'avons pas pu vous informer plus tôt.
    Je suis sûr que vous aurez la chance de gagner à nouveau lors de nos compétitions, restez simplement positif et profitez des jeux.

    Je serai à votre entière disposition.

    Passe une bonne journée!

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Pawel,

     

     

    It was an unfortunate situation that did not allow you to attend the Rio Olympics opening but this was not due to the fact that we did not try to contact you. We started calling you on the 25th of July, when the winners were announced, but unfortunately we could not get through to you until the 28th.

    Regarding the trouble you went through with the embassy, please try to understand that there was not way for us to know that you did not have a passport or that it would take so long for you to obtain one. We are very sorry that these situations prevented you from being at the festivities, but we are sure that many other ocassions will follow. 

    Last, but not least, we are confident that more and more winnings and amazing prizes will come your way so do not give up and try to enjoy the games. Luck strickes when you least expect it!

    Should you need any other information regarding your account or should you have any concerns, please do not hesitate to contact us on Live Chat or via email to bingohall @ bingohall . ag [typed together] and we will do everything in our power to fix any situation as soon as possible. 

    Warm regards,

    Angela

    Cher Pawel,

    C'est une situation malheureuse qui ne vous a pas permis d'assister à l'ouverture des Jeux Olympiques de Rio mais ce n'est pas dû au fait que nous n'avons pas essayé de vous contacter. Nous avons commencé à vous appeler le 25 juillet, lors de l'annonce des gagnants, mais malheureusement nous n'avons pu vous joindre que le 28.

    Concernant les ennuis que vous avez rencontrés avec l'ambassade, essayez de comprendre qu'il n'y avait aucun moyen pour nous de savoir que vous n'aviez pas de passeport ou que cela prendrait tellement de temps pour que vous en obteniez un. Nous sommes vraiment désolés que ces situations vous aient empêché d'être présent aux festivités, mais nous sommes sûrs que de nombreuses autres occasions suivront.

    Enfin, nous sommes convaincus que de plus en plus de gains et de prix incroyables vous seront offerts, alors n'abandonnez pas et essayez de profiter des jeux. La chance frappe quand on s'y attend le moins !

    Si vous avez besoin d'autres informations concernant votre compte ou si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat en direct ou par e-mail à bingohall @ bingohall. ag [tapé ensemble] et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler toute situation dans les plus brefs délais.

    Cordialement,

    Angèle

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the reply Angela. There really isn't a 'resolution' that can be reached on this complaint so I've marked it closed. It's unfortunate that zenekk was unable to get the travel documents in order. To be fair, to participate in such a promotion you had to know ahead of time that if you got lucky enough to win it would require travel. 

    Merci pour la réponse Angèle. Il n’existe vraiment aucune « résolution » pouvant être trouvée concernant cette plainte, c’est pourquoi je l’ai marquée comme close. Il est regrettable que Zenekk n'ait pas pu mettre les documents de voyage en ordre. Pour être honnête, pour participer à une telle promotion, il fallait savoir à l'avance que si vous aviez la chance de gagner, vous devrez voyager.

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