Plainte classée : Bingo Hall - Voyage olympique à Rio avec cérémonie d'ouverture des billets !!

Je gagne 1 prix alors voyage à Rio avec des billets pour la cérémonie ouverte

Partout, c'est le 25 juillet, comme la date du lauréat, mais j'ai été informé 3 jours plus tard, le 28 juillet dans l'après-midi. À cause de ce retard, je n'ai pas pu terminer toutes les tâches administratives et j'ai pu y aller... D'un gros gain, je n'obtiens rien, même les billets ne pourraient le rendre. Bingohall n’avait aucune solution. Je n'ai même pas entendu de désolé ou quelque chose comme juste des suggestions comme s'ils pouvaient contacter le contact avant... ouais ouais ouais...

c'est une réponse raisonnable pour mon ticket

Merci de nous contacter!

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu vous rendre à Rio, cependant nous ne vous avons contacté que le 28 et n'avons pas pu vous informer plus tôt.
Je suis sûr que vous aurez la chance de gagner à nouveau lors de nos compétitions, restez simplement positif et profitez des jeux.

Je serai à votre entière disposition.

Passe une bonne journée!

Cher Pawel,

C'est une situation malheureuse qui ne vous a pas permis d'assister à l'ouverture des Jeux Olympiques de Rio mais ce n'est pas dû au fait que nous n'avons pas essayé de vous contacter. Nous avons commencé à vous appeler le 25 juillet, lors de l'annonce des gagnants, mais malheureusement nous n'avons pu vous joindre que le 28.

Concernant les ennuis que vous avez rencontrés avec l'ambassade, essayez de comprendre qu'il n'y avait aucun moyen pour nous de savoir que vous n'aviez pas de passeport ou que cela prendrait tellement de temps pour que vous en obteniez un. Nous sommes vraiment désolés que ces situations vous aient empêché d'être présent aux festivités, mais nous sommes sûrs que de nombreuses autres occasions suivront.

Enfin, nous sommes convaincus que de plus en plus de gains et de prix incroyables vous seront offerts, alors n'abandonnez pas et essayez de profiter des jeux. La chance frappe quand on s'y attend le moins !

Si vous avez besoin d'autres informations concernant votre compte ou si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat en direct ou par e-mail à bingohall @ bingohall. ag [tapé ensemble] et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler toute situation dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Angèle

Merci pour la réponse Angèle. Il n’existe vraiment aucune « résolution » pouvant être trouvée concernant cette plainte, c’est pourquoi je l’ai marquée comme close. Il est regrettable que Zenekk n'ait pas pu mettre les documents de voyage en ordre. Pour être honnête, pour participer à une telle promotion, il fallait savoir à l'avance que si vous aviez la chance de gagner, vous devrez voyager.