Hello gol1987,
Thank you for taking the time to share your experience and for bringing these concerns to our attention. We appreciate you raising the complaint with us, and we understand why you would want the situation investigated.
For casinos and brands that are not currently listed on our forum, we strongly recommend using our LCB Casino Check feature before depositing or testing the casino yourself. This allows players to check available information about a brand and, where applicable, raise concerns before committing their own funds.
That said, we understand that you have already experienced an issue with this casino, and we will do our best to assist. We will try to contact the casino on your behalf and ask them to provide clarification regarding the issues raised in your complaint.
We cannot guarantee that the casino will respond or provide assistance regarding the matter, but we will make reasonable efforts to obtain their side of the story and update you once we receive any meaningful information.
In the meantime, please continue to follow the thread for further updates. Thank you for your cooperation.
Bonjour gol1987 ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir fait part de ces préoccupations. Nous vous remercions d'avoir déposé cette plainte et comprenons votre souhait qu'une enquête soit menée.
Pour les casinos et les marques qui ne figurent pas actuellement sur notre forum, nous vous recommandons vivement d'utiliser notre outil de vérification LCB Casino avant tout dépôt ou test du casino. Cela permet aux joueurs de consulter les informations disponibles sur une marque et, le cas échéant, de signaler tout problème avant d'investir leurs fonds.
Cela dit, nous comprenons que vous ayez déjà rencontré un problème avec ce casino et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous tenterons de contacter le casino en votre nom afin d'obtenir des éclaircissements concernant les points soulevés dans votre réclamation.
Nous ne pouvons pas garantir que le casino répondra ou apportera son aide concernant cette affaire, mais nous ferons des efforts raisonnables pour obtenir sa version des faits et vous tenir informés dès que nous recevrons des informations pertinentes.
En attendant, veuillez continuer à suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour. Merci de votre collaboration.