NON RÉSOLU : Bitcoin Penguin – attention !

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par MelissaN
foofoobarken
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello all LCBers,

    I want to share my experience with this casino with you.

    Found it first time in my life offerind exclusive no deposit bonus of few 0.1s of mBTC (or free spins that won few tenths of mBTC, doesn't matter). I played Platinum Lightning Deluxe and I managed to wager the winning and win something like 1000€ worth of BTC. With such happiness I opened live chat and asked about conditions,verification, etc. She told me to ask for withdraw and wait, so I did that. 

    In few hours received email about breaching T&C and my winnings confiscated and account closed.

    Asked live chat, have been told that I have duplicate accounts. Did not tell anything more specific, like the other account''s nickname (of course. there was NO OTHER acc, I saw the acsino 1st time in my life and I'm sure that I share IP with nobody).

    Simply just scam and worthless useless casino abslolutely not worth a dime. Luckily I did not deposit a penny. They should have waited for verification deposit, they obviously did not thought it out so well :))

    Stay away from it guys.

    Best regards

    Bonjour à tous les LCBers,

    Je souhaite partager avec vous mon expérience avec ce casino.

    Je l'ai trouvé pour la première fois de ma vie, offrant un bonus exclusif sans dépôt de quelques 0,1 s de mBTC (ou des tours gratuits qui ont gagné quelques dixièmes de mBTC, n'a pas d'importance). J'ai joué à Platinum Lightning Deluxe et j'ai réussi à parier le gain et à gagner quelque chose comme 1000€ de BTC. Avec un tel bonheur, j'ai ouvert le chat en direct et posé des questions sur les conditions, la vérification, etc. Elle m'a dit de demander le retrait et d'attendre, alors je l'ai fait.

    Quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail concernant la violation des conditions générales, mes gains ont été confisqués et mon compte fermé.

    Interrogé sur le chat en direct, on m'a dit que j'avais des comptes en double. Je n'ai rien dit de plus précis, comme le pseudo de l'autre compte (bien sûr. il n'y avait AUCUN AUTRE acc, j'ai vu l'acsino pour la 1ère fois de ma vie et je suis sûr que je ne partage l'IP avec personne).

    Tout simplement une arnaque et un casino inutile et sans valeur qui ne vaut absolument pas un centime. Heureusement, je n'ai pas déposé un centime. Ils auraient dû attendre le dépôt de vérification, ils n'y ont visiblement pas si bien pensé :))

    Restez loin de ça les gars.

    Cordialement

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi foofoobarken,

    We already had several complaints regarding this casino and the casino rep promised they would assist but they never provided evidence for any of these cases. 

    We can bring your complaint to their attention and see if they will sort it out this time. Please private message me your casino username. We can try. 

    Salut foofoobarken,

    Nous avons déjà reçu plusieurs plaintes concernant ce casino et le représentant du casino a promis de nous aider, mais il n'a jamais fourni de preuves pour aucun de ces cas.

    Nous pouvons porter votre plainte à leur attention et voir s’ils régleront le problème cette fois-ci. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous pouvons essayer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we never received your account details we'll close this case. 

    Étant donné que nous n'avons jamais reçu les détails de votre compte, nous clôturerons ce dossier.

  • Original Anglais Traduction Français

    We received the player details and opened this topic. The casino has been notified already. 

    Nous avons reçu les détails du joueur et ouvert ce sujet. Le casino a déjà été informé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi foofoobarken,

    We still haven't got a reply from the casino regarding your case. We sent another reminder. Have you heard from them in the meantime?

    Salut foofoobarken,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant votre cas. Nous avons envoyé un autre rappel. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    no, nothing received at all from them.

    It's pretty obvious that we are dealing with a rogue casino. However I would give them another chance to reply, at least short time.

    Bonjour,

    non, je n'ai rien reçu du tout d'eux.

    Il est assez évident que nous avons affaire à un casino voyou. Cependant, je leur donnerais une autre chance de répondre, au moins dans un court laps de temps.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the update. We are doing our best to get through to them. We'll keep on trying. 

    Merci pour la mise à jour. Nous faisons de notre mieux pour les atteindre. Nous continuerons d'essayer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we've never heard from the casino regarding this case and our member is still waiting for their reply, we'll mark this case as Unresolved. 

    Étant donné que nous n'avons jamais eu de nouvelles du casino concernant ce cas et que notre membre attend toujours sa réponse, nous marquerons ce cas comme non résolu.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello after some time Mellisa,

    may you please try again to contact the rep as I am bored with worsening their reputation all over the internet still to this day, and I would better give them a second chance that they could make me bury the hatchet?

    Thanks in advance! :)

    Bonjour après un certain temps Mellisa,

    pourriez-vous s'il vous plaît réessayer de contacter le représentant, car j'en ai marre de détériorer leur réputation sur Internet encore aujourd'hui, et je ferais mieux de leur donner une seconde chance pour qu'ils puissent me faire enterrer la hache de guerre ?

    Merci d'avance! :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi foofoobarken,

    Sure we can send them a complaint again but I'm afraid they won't deal with it. They will be notified again. 

    Salut foofoobarken,

    Bien sûr, nous pouvons leur envoyer à nouveau une plainte, mais j'ai peur qu'ils ne la traitent pas. Ils seront à nouveau informés.

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