FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Blockbets - Problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 18 jours par Cookie17
Robert Nowakowski
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  • Robert Nowakowski
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    • Robert Nowakowski
    • à May 06, 26, 08:52:23 AM
    • Newbie 1
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    Original Anglais Traduction Français

    Temat: Nieuzasadniona konfiskata wygranych (2628,64 €) - BlockBets Opis: Odwołuję decyzję o anulowaniu mojej wygranej (2628,64 €) przez kasyno BlockBets. Po spełnieniu wszystkich warunków obrotu, system automatycznie zamienił moje środki bonusowe na saldo prawdziwych pieniędzy. Ten proces techniczny zazwyczaj następuje dopiero po zweryfikowaniu przez system, że nie doszło do naruszenia żadnych zasad (w tym limitów zakładów). Mimo to mój wniosek o wypłatę został anulowany. Obsługa twierdzi, że naruszyłem zasadę „maksymalnego zakładu", ale odmawia przedstawienia konkretnych dowodów, takich jak: Konkretne identyfikatory zakładów lub znaczniki czasu domniemanych naruszeń. Dokładne kwoty zakładów, które rzekomo przekroczyły limit. Podali jedynie nazwę gry, co nie stanowi dowodu. Zdecydowanie kwestionuję to twierdzenie. Gdyby doszło do jakiegokolwiek naruszenia, „Bonus Engine" powinien je oznaczyć lub zablokować konwersję na prawdziwe pieniądze.

    Montant contesté: 2628€

    Casino: Blockbets

    Cas #: 4245

    Objet : Confiscation injustifiée de gains (2 628,64 €) - BlockBets. Description : Je conteste par la présente la décision d'annulation de mes gains (2 628,64 €) par le casino BlockBets. Après avoir rempli toutes les conditions de mise, le système a automatiquement converti mes fonds bonus en argent réel. Ce processus technique n'intervient généralement qu'après vérification par le système du respect des règles (notamment les limites de mise). Malgré cela, ma demande de retrait a été annulée. Le service client prétend que j'ai enfreint la règle de la « mise maximale », mais refuse de fournir des preuves concrètes, telles que : les identifiants de paris spécifiques ou les horodatages des infractions présumées ; les montants exacts des mises qui auraient prétendument dépassé la limite. Seul le nom du jeu a été fourni, ce qui ne constitue pas une preuve. Je conteste fermement cette affirmation. Si une infraction a eu lieu, le système de bonus aurait dû la signaler ou bloquer la conversion en argent réel.

    Montant contesté: 2628€

    Casino: Blockbets

    Cas #: 4245

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
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    • Cookie17
    • à May 06, 26, 09:50:28 AM
    • Serbia Modérateur 473
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robert Nowakowski, 

    Thank you for sharing your experience with our members. 

    May I ask you to provide us with additional details: 

    • Exact bonus name/promotion used
    • Screenshot of the rejected/cancelled withdrawal
    • Any transaction/reference ID
    • Screenshots or transcripts where support claims a “max bet violation”
    • Any emails from risk/finance teams

    Once provided, we will have a better understanding of the situation you are in and will be able to provide additional assistance. 

    Thank you in advance!

    Bonjour Robert Nowakowski ,

    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

    Pourriez-vous nous fournir des détails supplémentaires ?

    • Nom exact du bonus/de la promotion utilisé(e)
    • Capture d'écran du retrait rejeté/annulé
    • Toute transaction/identifiant de référence
    • Captures d'écran ou transcriptions où le support signale une « violation de la mise maximale »
    • Tout courriel provenant des équipes de gestion des risques/finance

    Une fois ces informations fournies, nous comprendrons mieux votre situation et pourrons vous apporter une aide supplémentaire.

    Merci d'avance!

  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à May 08, 26, 05:50:37 AM
    • Serbia Modérateur 473
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robert Nowakowski, 

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you still require assistance regarding this matter. 

    Thank you! 

    Bonjour Robert Nowakowski ,

    Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

    Veuillez nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide à ce sujet.

    Merci!

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    • Répondu par
    • Cookie17
    • à May 12, 26, 06:51:36 AM
    • Serbia Modérateur 473
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robert Nowakowski, 

    Since more than 48 hours have passed without any feedback from you, we will mark the case #4245 as CLOSED due to submitter's inactivity.

    Bonjour Robert Nowakowski ,

    Comme plus de 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, nous allons clôturer le dossier n° 4245 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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