- The casino is cleo vip andmy username is josephgassett. I am confused why my refund was declined. I had requested a no deposit code as advertised on their site. The bottom. Of the page days no deposit bonus. The page states weekly new codes and ive contacted support for over a month and each week am told check back the following week. First support said I was lying, then said that page was not their site. I had to screen shot my comp to send and show them it was on their page. I requested a refund for being misled and support will not respond. I've attached screen shots of the page that advertises this info and clearly states new no deposit bonus codes weekly.
FERMÉ : [fausse plainte] : Salle VIP Cleos - Bonus refusé
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Dernier message
fait il y a environ 7 ans par
MelissaN
- Créé par
- Joseph gassett
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- Créé par
- Joseph gassett
- à May 27, 18, 04:41:27 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
- Le casino est Cleo VIP et mon nom d'utilisateur est Josephgassett. Je ne comprends pas pourquoi mon remboursement a été refusé. J'avais demandé un code sans dépôt comme annoncé sur leur site. Le fond. Des jours de page bonus sans dépôt. La page indique de nouveaux codes hebdomadaires et j'ai contacté le support pendant plus d'un mois et chaque semaine, on me dit de revenir la semaine suivante. Le support a d'abord dit que je mentais, puis a dit que cette page n'était pas leur site. J'ai dû faire une capture d'écran de ma maquette pour l'envoyer et leur montrer qu'elle se trouvait sur leur page. J'ai demandé un remboursement pour avoir été induit en erreur et le support ne répondra pas. J'ai joint des captures d'écran de la page qui annonce ces informations et indique clairement les nouveaux codes bonus sans dépôt chaque semaine.
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- Répondu par
- MelissaN
- à May 28, 18, 04:58:26 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
HI Joseph,
Sorry to hear about the issue you're having with Cleos VIP Room. I'd like to tell you that this brand is on our warning list due to delays and payment issues. Please check the review page. The casino rep will be notified. Keep you posted.
Bonjour Joseph,
Désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez avec la salle VIP Cleos. J'aimerais vous dire que cette marque est sur notre liste d'avertissement en raison de retards et de problèmes de paiement. Veuillez consulter la page d'évaluation . Le représentant du casino sera informé. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Joseph gassett
- à Jun 06, 18, 05:05:45 AM
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3
Do you know when they will address? I have not heard from them yet.
Savez-vous quand ils s'adresseront ? Je n'ai pas encore eu de nouvelles d'eux.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jun 06, 18, 05:23:16 AM
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Almighty Member
15546
Unfortunately, we got nothing so far. We sent several reminders. We'll see if they get back to us. Keep you posted.Joseph Gassett a écrit :Savez-vous quand ils s'adresseront ? Je n'ai pas encore eu de nouvelles d'eux.
Malheureusement, nous n’avons rien obtenu jusqu’à présent. Nous avons envoyé plusieurs rappels. Nous verrons s'ils nous répondront. Vous tenir au courant. -
- Répondu par
- Cleosviproom
- à Jun 07, 18, 02:30:47 PM
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Représentant du casino
12
Merci de:
Our understanding is the following:
1. Player requested a refund for his purchases under claims of not receiving no-purchase bonuses, specifically the 50PLAY bonus as specified on this original post in this thread, despite not only having received it when he first signed up (it is a one-time no-purchase bonus), but also receiving it under multiple player accounts he opened in different occassions despite this being a clear infringement to our terms and conditions. Proof of all this has been sent to LCB team for review.
2. Refund claims for purchases bear no relation to our offering of non-purchase bonuses, and as per our terms and conditions there are no refunds for purchases made on Cleos VIP Room. We may, at our sole discretion, refund transactions in the event of a game malfunction, not receiving the right deposit bonus, suspicions of fraud, etc. This is not the case.
Regards,
—Cleos VIP Room
Notre compréhension est la suivante :
1. Le joueur a demandé le remboursement de ses achats sous prétexte de ne pas avoir reçu de bonus sans achat, en particulier le bonus 50PLAY tel que spécifié dans ce message original de ce fil, bien qu'il ne l'ait pas seulement reçu lors de sa première inscription (il s'agit d'un bonus unique). temps de bonus sans achat), mais également en le recevant sur plusieurs comptes de joueurs qu'il a ouverts à différentes occasions, bien que cela constitue une violation flagrante de nos termes et conditions. La preuve de tout cela a été envoyée à l’équipe LCB pour examen.
2. Les demandes de remboursement pour les achats n'ont aucun rapport avec notre offre de bonus sans achat et, conformément à nos conditions générales, il n'y a aucun remboursement pour les achats effectués sur Cleos VIP Room. Nous pouvons, à notre seule discrétion, rembourser les transactions en cas de dysfonctionnement du jeu, de non-réception du bon bonus de dépôt, de soupçons de fraude, etc. Ce n'est pas le cas.
Salutations,
—Salle VIP Cléos
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jun 08, 18, 05:31:51 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for your reply, Cleosviproom.
@ Joseph gassett, unfortunately, there's nothing further we can do for you regarding this case.
We're going to close this topic.
Merci pour votre réponse, Cleosviproom.
@ Joseph Gassett, malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous concernant cette affaire.
Nous allons clôturer ce sujet.
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