FERMÉ : [fausse plainte] : Salle VIP Cleos - Bonus refusé

• Le casino est Cleo VIP et mon nom d'utilisateur est Josephgassett. Je ne comprends pas pourquoi mon remboursement a été refusé. J'avais demandé un code sans dépôt comme annoncé sur leur site. Le fond. Des jours de page bonus sans dépôt. La page indique de nouveaux codes hebdomadaires et j'ai contacté le support pendant plus d'un mois et chaque semaine, on me dit de revenir la semaine suivante. Le support a d'abord dit que je mentais, puis a dit que cette page n'était pas leur site. J'ai dû faire une capture d'écran de ma maquette pour l'envoyer et leur montrer qu'elle se trouvait sur leur page. J'ai demandé un remboursement pour avoir été induit en erreur et le support ne répondra pas. J'ai joint des captures d'écran de la page qui annonce ces informations et indique clairement les nouveaux codes bonus sans dépôt chaque semaine.

Bonjour Joseph,

Désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez avec la salle VIP Cleos. J'aimerais vous dire que cette marque est sur notre liste d'avertissement en raison de retards et de problèmes de paiement. Veuillez consulter la page d'évaluation . Le représentant du casino sera informé. Vous tenir au courant.

Savez-vous quand ils s'adresseront ? Je n'ai pas encore eu de nouvelles d'eux.

Malheureusement, nous n’avons rien obtenu jusqu’à présent. Nous avons envoyé plusieurs rappels. Nous verrons s'ils nous répondront. Vous tenir au courant.

Notre compréhension est la suivante :

1. Le joueur a demandé le remboursement de ses achats sous prétexte de ne pas avoir reçu de bonus sans achat, en particulier le bonus 50PLAY tel que spécifié dans ce message original de ce fil, bien qu'il ne l'ait pas seulement reçu lors de sa première inscription (il s'agit d'un bonus unique). temps de bonus sans achat), mais également en le recevant sur plusieurs comptes de joueurs qu'il a ouverts à différentes occasions, bien que cela constitue une violation flagrante de nos termes et conditions. La preuve de tout cela a été envoyée à l’équipe LCB pour examen.

2. Les demandes de remboursement pour les achats n'ont aucun rapport avec notre offre de bonus sans achat et, conformément à nos conditions générales, il n'y a aucun remboursement pour les achats effectués sur Cleos VIP Room. Nous pouvons, à notre seule discrétion, rembourser les transactions en cas de dysfonctionnement du jeu, de non-réception du bon bonus de dépôt, de soupçons de fraude, etc. Ce n'est pas le cas.

Salutations,

—Salle VIP Cléos

Merci pour votre réponse, Cleosviproom.

@ Joseph Gassett, malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous concernant cette affaire.

Nous allons clôturer ce sujet.