Hello Joseph Damian,
Casino Rep get back to us and told that it's a standard KYC procedure per Terms & Conditions to wait for the approval about 48 hours. When you get approved, you will be able to take the money out.
Hope this will help.
Please let us know when you resolve this issue so we can mark this case as RESOLVED.
Bonjour Joseph Damien ,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il s'agissait d'une procédure KYC standard selon les conditions générales d'attendre l'approbation environ 48 heures. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez retirer l’argent.
J'espère que cela aidera.
Veuillez nous informer lorsque vous aurez résolu ce problème afin que nous puissions marquer ce cas comme RÉSOLU.