Well I started playing Gogo gold this am I won and was able to get my redemption quickly. Then I won again and they said within 3 hrs just like the first one yet I still haven't got my redemption can someone help me with this
FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : GoGoGoldWin – Impossible de contacter le service client du casino
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Cookie17
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J'ai commencé à jouer à Gogo Gold ce matin, j'ai gagné et j'ai rapidement reçu ma récompense. Ensuite, j'ai gagné à nouveau et on m'a dit que je recevrais ma récompense sous 3 heures, comme la première fois, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Quelqu'un peut-il m'aider ?
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 04, 26, 04:15:12 AM
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Modérateur
1160
Hello Katina Shultz-Weaver,
Thank you for sharing your experience with us.
We understand your concern, especially since your first redemption was processed quickly, leading you to expect the second one to be completed within a similar timeframe. It can certainly be frustrating when the processing time changes without any clear explanation.
While casinos may provide estimated processing times, these are not always guaranteed, and individual redemption requests can occasionally be subject to additional review before they are released. This does not necessarily mean there is an issue with your account, but we appreciate that waiting without further updates can be worrying.
To help us better understand your situation, could you please reach out to us via private message and provide the following information:
- What is your casino username?
- What is the amount of the pending redemption?
- When did you submit the second redemption request?
- Has your account already been fully verified, or have you been asked to provide any additional documents?
- Have you contacted the casino's support team regarding the delayed redemption? If so, what was their latest response?
Once we have these details, we'll be happy to review your case further and provide assistance.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous comprenons votre inquiétude, d'autant plus que votre première demande a été traitée rapidement, ce qui vous laissait penser que la seconde le serait tout autant. Il est en effet frustrant de constater que le délai de traitement change sans explication claire.
Bien que les casinos puissent indiquer des délais de traitement estimés, ceux-ci ne sont pas toujours garantis et les demandes de retrait peuvent parfois faire l'objet d'un examen supplémentaire avant d'être validées. Cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec votre compte, mais nous comprenons que l'attente sans nouvelles puisse être source d'inquiétude.
Pour nous aider à mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous contacter par message privé et nous fournir les informations suivantes :
- Quel est votre nom d'utilisateur au casino ?
- Quel est le montant du rachat en attente ?
- Quand avez-vous soumis la deuxième demande de remboursement ?
- Votre compte a-t-il déjà été entièrement vérifié, ou vous a-t-on demandé de fournir des documents supplémentaires ?
- Avez-vous contacté le service client du casino concernant le retard de remboursement ? Si oui, quelle a été leur dernière réponse ?
Une fois que nous aurons ces informations, nous serons heureux d'examiner votre dossier plus en détail et de vous apporter notre aide.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 05, 26, 09:35:50 AM
-
Modérateur
1160
Hello Katina Shultz-Weaver,
Thank you for providing us with additional details.
We will reach out to the casino in order to inquire about your withdrawal, and we will get back to you as soon as we have more information to share.
Please follow this thread for further updates.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Merci de nous avoir fourni ces précisions.
Nous allons contacter le casino afin de nous renseigner sur votre retrait, et nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer.
Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 07, 26, 05:31:37 AM
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Modérateur
1160
Hello Katina Shultz-Weaver,
We are still awaiting an update from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino before we do.
Thank you for your patience and cooperation.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Nous attendons toujours des nouvelles du représentant du casino et avons envoyé une demande de suivi.
Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino avant nous.
Merci de votre patience et de votre coopération.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 11, 26, 06:45:45 AM
-
Modérateur
1160
Hello Katina Shultz-Weaver,
We have received a reply from the casino representative stating that the support team is in touch with you and actively working on resolving the issue.
Can you please share new developments regarding your case?
Looking forward to hearing back from you.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que l'équipe d'assistance est en contact avec vous et travaille activement à la résolution du problème.
Pourriez-vous nous faire part des nouveaux développements concernant votre dossier ?
Dans l'attente de votre réponse.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 13, 26, 06:39:59 AM
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Modérateur
1160
Hello Katina Shultz-Weaver,
Can you please confirm if you have seen our previous reply and share any new updates regarding your case?
Looking forward to hearing back from you!
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Pourriez-vous confirmer si vous avez pris connaissance de notre réponse précédente et nous faire part de toute nouvelle information concernant votre dossier ?
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles !
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 17, 26, 04:51:41 AM
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Modérateur
1160
Hello Katina Shultz-Weaver,
Since it's beenn more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, nous allons clore ce dossier en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
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