NON RÉSOLU : Casino belgique a fermé mon compte et confisqué mes gains

Bonsoir, je me suis inscrit au casino Casinobelgium.be, j'ai reçu 10 euros à l'inscription et j'ai gagné avec succès 212 euros sur mon solde. Je leur ai écrit un email, auquel ils ont répondu, afin qu'ils puissent conclure que je l'ai fait plus tard. J'ai reçu une lettre pour vérifier mon compte, j'ai envoyé tous les documents sur lesquels mon compte était vérifié et j'ai commencé à attendre que l'argent soit retiré, mais j'ai reçu une lettre disant que maintenant mon pays n'est plus accepté en Biélorussie. J'étais choqué. Je leur ai immédiatement écrit une lettre que j'ai jouée avant de nettoyer mon pays et mon argent en arrive à la conclusion qu'ils s'en moquent. proposé de retirer mes gains puisque c'était rejoué avant les nouvelles règles, ils ont refusé. J'ai une énorme demande d'aide à ce sujet.

Vous devez poster votre plainte en anglais. Merci

Salut xrezantema77,

Veuillez poster votre plainte en anglais comme je vous l'ai conseillé dans mon message.

Merci

Je suppose que vous dites que "Casino Belgium a fermé mon compte et confisqué mes gains"

Vous devez être bouleversé et frustré. Vous ont-ils même donné la raison pour laquelle ils ont fait cela ?

Je suis sûr que LCB contactera directement le casino et essaiera de trouver une solution avec les représentants et les gestionnaires du casino. Traduisez simplement votre message en anglais et l'équipe d'assistance LCB vous contactera immédiatement pour essayer de vous aider et de résoudre le problème.

Bonne chance!

Bonsoir, je me suis inscrit au casino Casinobelgium.be j'ai reçu 10 euros d'inscription et j'ai gagné avec succès sur mon solde 212 euros. Je leur ai écrit une lettre à la poste, à laquelle ils ont répondu, je peux conclure que je l'ai fait plus tard. J'ai reçu une lettre pour confirmer mon compte, j'ai envoyé tous les documents sur lesquels mon compte a été vérifié et j'ai commencé à attendre le retrait de l'argent, mais j'ai reçu une lettre indiquant que mon pays n'est plus accepté en Biélorussie. J'étais choqué. Je leur ai immédiatement écrit une lettre que j'ai jouée avant de nettoyer mon pays, et mon argent en arrive à la conclusion qu'ils s'en moquent. m'a proposé de retirer mes gains puisqu'il était rejoué avant les nouvelles règles, ils ont refusé. J'ai une énorme demande d'aide dans cette affaire.

Merci, xrezantema77. Votre message a été transmis au casino. J'attends toujours leur réponse. Nous vous tiendrons au courant.

Merci beaucoup MelissaN

Salut xrezantema77,

Nous avons finalement reçu une réponse de l'équipe d'assistance du casino après leur avoir envoyé plusieurs rappels. Ils nous ont informé qu'ils ne pouvaient partager aucune information avec nous pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Ils vous invitent à vous rendre sur leur page Contact en bas du site et à la remplir le plus précisément possible. Puisqu'ils ne peuvent pas nous aider dans cette affaire, veuillez faire ce qu'ils nous ont conseillé et faites-nous savoir s'ils répondent.

Je vais sur leur site ?

et là pour écrire l'essence du problème.

Oui, veuillez simplement leur expliquer quel est le problème et fournir autant de détails que possible. Faites-nous savoir lorsque vous recevez les commentaires. Nous ne clôturerons pas ce sujet avant d'avoir entendu le résultat.

Bonne chance.

Cher Artsem,

a écrit une lettre

Afin de procéder à votre paiement, nous aurons besoin des informations suivantes.

Les détails dont nous avons besoin sont :

- Numéro de compte
- Nom du titulaire du compte
- Code agence bancaire
- Nom et adresse de la banque
- Le montant que vous souhaitez retirer

Merci d'avance pour vos commentaires.

Merci pour votre compréhension

Salutations,

Hugo

Leur avez-vous envoyé les détails dont ils avaient besoin ?

oui, j'attends une réponse

Super. Tenez-nous au courant. J'espère que vous obtiendrez bientôt la réponse.

D'abord écrit

Cher Artsem,

a écrit une lettre

Afin de procéder à votre paiement, nous aurons besoin des informations suivantes.

Les détails dont nous avons besoin sont :

- Numéro de compte
- Nom du titulaire du compte
- Code agence bancaire
- Nom et adresse de la banque
- Le montant que vous souhaitez retirer

Merci d'avance pour vos commentaires.

Merci pour votre compréhension

Salutations,

Hugo

Et puis encore

Stanley, 3 octobre, 10h23Cher,

Comme nous l'avons expliqué dans notre précédent email, votre pays de résidence n'est plus accepté.

Vous n’êtes donc plus autorisé à jouer sur Casino Belgium.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Stanley

Je leur écris que j'ai joué avec toi avant que mon pays ne tombe dans l'interdit

Merci d'avoir envoyé ceci. Hum ! Voyons ce qu'ils vont dire.

Étant donné que le casino ne peut pas nous fournir d'informations sur votre cas et qu'il ne répond pas à vos messages, nous allons marquer ce cas comme non résolu. Si le problème est résolu, veuillez nous le faire savoir et nous le marquerons en conséquence.