RÉSOLU : compte verrouillé du Casino Cromwell

Eh bien, je suis membre de Casinocromwell depuis octobre. Déposé plusieurs fois à différentes occasions. Je n'avais jamais gagné auparavant, mais j'ai été ravi lorsque j'ai gagné plus de 40 000 € et que j'ai ensuite continué à gagner avec un solde total de 80 000 €. Cependant, mon compte a maintenant été restreint d'une manière ou d'une autre, je ne peux plus me connecter à mon compte, cela ne me donne pas d'erreur, cela ne me laisse tout simplement pas entrer presque comme si je n'existais pas. J'ai envoyé plusieurs e-mails et reçu un message indiquant que l'e-mail n'existe pas. J'ai finalement réussi à discuter avec qui a accédé à mon compte et m'a dit que j'avais un solde de 80 €, mais je ne parviens pas à me connecter et à vérifier pourquoi c'est si petit ! J'ai demandé comment j'avais retiré mes gains et je n'ai eu aucune réponse. Ils m'ont donné un faux numéro de téléphone et une fausse adresse à Londres. Tous les opérateurs d'assistance quittent le chat sans répondre à la plupart des questions. C'est le pire site de casino que j'ai rencontré et 100 % frauduleux. Je contacte le chien de garde et poursuivant cette affaire, je ne la laisserai jamais de côté. Ils peuvent volontiers accepter de l’argent mais ne le paieront pas. C'est illégal. J'ai des captures d'écran des gains et des conversations au cours desquelles je suis licencié et j'utiliserai tout ce que je peux comme preuve car il ne semble aucun moyen de résoudre ce problème.

Même expérience avec moi, ils t'ignorent totalement.

L'opérateur de chat après avoir attendu des heures dans une file d'attente, il vous ignore. leur numéro de téléphone n'existe pas et leur adresse à Londres non plus.

C'est fou que ces gens puissent fonctionner comme ça et personne ne peut rien y faire, il semble si facile d'arnaquer les gens et aucune institution ne peut y faire quelque chose.

Ils doivent simplement fermer tout casino sans licence britannique, car un casino honnête ne devrait pas opérer dans une juridiction qui ne leur appartient pas.

J'espère qu'ils attraperont ces gens.

Comment ces gens peuvent-ils ne pas être tenus responsables ? C'est de la fraude, ils volent l'argent des gens et personne ne peut rien faire du tout. Ils auront une sorte d'adresse car tout est en ligne et devraient donc pouvoir être retracés, non seulement les gains qu'ils retiennent, mais qu'en est-il de tout l'argent déposé. J'espère qu'ils les attraperont, je ne le quitterai pas.

Désolé d'entendre ça PLAGE. Nous n'avons pas cette marque répertoriée sur LCB mais nous avons eu plusieurs plaintes qui n'ont jamais été résolues. Leur représentant du casino s'est inscrit sur notre site en promettant que les problèmes seraient résolus, mais nous n'avons jamais obtenu de solution. Cependant, nous pouvons les contacter au cas où ils changeraient d’avis et souhaiteraient nous aider. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Le casino a été prévenu. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons une réponse de leur part.

Nous attendons toujours la mise à jour du représentant du casino. Nous avons envoyé un rappel pour nous assurer qu'ils ont vu notre e-mail. Vous tenir au courant.

Salut la plage

Mes excuses pour l'expérience.

J'ai fait remonter votre problème et j'aurai une réponse pour vous dès que possible.

J'apprécie votre patience et votre compréhension dans cette affaire.

Salutations,

Salut Adèle

j'attends avec impatience la réponse. J'ai des preuves de toute correspondance que j'ai eue de la part de Casinocromwell sur le chat ainsi que des gains. Ils savent qu'ils sont en faute, c'est pourquoi ils m'ont empêché d'accéder à mon compte.

stacey

Toujours pas de réponse du Casino Cromwell ou de vous-même ? Y a-t-il une mise à jour à ce sujet ?

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles d'elle même si elle a promis qu'elle s'en occuperait. Nous continuerons à envoyer des rappels.

Merci Mélissa

Salut Adèle

des nouvelles de mon cas ?

stacey

Salut Stacey,

Merci pour votre patience.

Veuillez noter que votre compte a été bloqué car plusieurs comptes ont été ouverts.

Il y a un solde total de 80 $ sur votre compte, mais ce montant a été gagné grâce à l'argent gratuit que le casino vous a offert, donc aucun retrait n'est malheureusement possible.

J'apprécie votre compréhension à ce sujet.

Salutations,
Casino de Cromwell

Adèle, je veux que ça s'intensifie car ce n'est pas vrai. ce n'était pas 80 €, c'était plus de 80 000 €. Je n'ai jamais eu d'autre compte chez cromwellcasino et ce n'était pas avec de l'argent gratuit. J'ai déposé beaucoup d'argent depuis octobre et dans les 2 jours précédant le gain, j'avais également déposé beaucoup d'argent. de l'argent, j'ai les relevés bancaires pour le prouver. Si tel était le cas et que je n'aurais jamais pu gagner, pourquoi ne suis-je pas remboursé de tous les paiements que j'ai déposés ?

Stacey

Salut plage,

Le représentant du casino nous a montré la preuve que vous avez créé plusieurs comptes avec lui avec des adresses e-mail identiques, le même numéro de téléphone et un nom d'utilisateur similaire. Comme vous le savez, cela est strictement interdit et le casino a le droit de fermer vos comptes. Nous vérifions auprès d'eux si vous avez effectué des dépôts afin qu'ils puissent être remboursés sur votre compte.

Nous attendons toujours leur réponse.

Salut Mélissa

c'est faux, je n'ai eu qu'un seul compte au casino Cromwell et ils m'ont envoyé des "preuves". Je n'ai jamais vu ni entendu parler des adresses e-mail qu'ils ont dit que j'avais à 100% pas la mienne et oui, mon numéro de téléphone était à côté d'eux mais le la preuve n'était qu'une capture d'écran d'un nom d'adresse e-mail et d'un numéro de portable que tout le monde pouvait inventer. Ce n’est pas une preuve et je pense qu’ils commettent davantage de fraudes en mentant à ce sujet. De plus, la capture d'écran qu'ils ont envoyée montre un compte ouvert exactement le même jour, alors pourquoi et comment cela serait-il possible. Je leur ai demandé des preuves de paiements sur ledit compte car je sais que ce n'est pas moi ! J'ai également demandé un remboursement car ils ne paieront pas les gains et je n'ai eu aucune nouvelle depuis.

ce ne sont que des criminels qui volent les gens en mentant et en trouvant des excuses pour justifier la fermeture des comptes. Je ne réponds toujours pas aux 80 000 que j'ai gagnés.

stacey

Nous leur avons posé des questions sur les dépôts que vous avez effectués. J'attends toujours ça.

Bonjour BEACH,

Le casino nous a montré la preuve que vous avez créé plusieurs comptes avec des noms d'utilisateur, une adresse e-mail, le même numéro de téléphone, etc. Malheureusement, la décision de la direction du casino est qu'ils ne veulent pas restituer vos dépôts puisque vous avez essayé de les tromper en créant plusieurs comptes. . Quant au solde, il était de 0,30 euros sur votre compte.

Puisque nous avons obtenu les informations dont nous avions besoin concernant votre cas, nous considérons ce cas comme résolu. Veuillez essayer de lire attentivement les conditions générales du casino et essayez de ne pas les enfreindre.