RÉSOLU : arnaque au Casino Cromwell

Bonjour, je me suis inscrit au casino Cromwell il y a quelques semaines, j'ai joué et gagné, mais ils n'ont pas voulu me contacter pour vérifier un retrait. J'ai envoyé d'innombrables e-mails mais rien. J'ai joué avec mon équilibre et je voulais m'auto-exclure d'avoir identifié un problème. Plus aucun contact, j'ai eu un incident et déposé pendant le week-end. Je pense que ce site Web est une arnaque et je contacterai l'émetteur de la licence pour vérifier pour quoi il détient une licence. Je suis un joueur britannique et jusqu'à présent, je ne parviens pas à contacter le site Web ou le commerçant sur mes relevés bancaires. Pouvez-vous m'aider ou me donner des conseils pour les contacter. Quelqu'un a-t-il réussi à se retirer ? Est-ce que cela vaut la peine de le signaler comme fraude ?

Bonjour bigdeeyourboy,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Merci Tania. Je ne sais pas comment tu envoies un message privé

Salut bigdeeyourboy,

Vous m'avez envoyé avec succès un message privé. Les détails de votre compte ont maintenant été envoyés au représentant du casino.

Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Tania, juste pour te faire savoir que j'ai enregistré cela comme une fraude auprès de ma banque. Je n'ai pas encore demandé le remboursement, mais ils étudient la question. Ma banque ne comprend pas pourquoi le casino utilise une plateforme de trading désactivée pour traiter les paiements. Market-Fxr n'a aucune information en ligne et je soupçonne qu'il s'agit d'une société frauduleuse créée pour brouiller les traces. D'un autre côté, lorsque j'utilise le site de bonne foi, je n'ai certainement pas demandé que mes coordonnées soient envoyées à un tiers. Ma première tentative de retrait a été arrêtée car il était indiqué que mon e-mail devait être vérifié, mais je n'ai reçu aucun e-mail. Donc, à moins qu’ils ne commencent à renvoyer des messages et à vérifier les personnes, je ne peux que supposer que ce site est une véritable arnaque. Quelqu'un a-t-il contacté les fournisseurs de jeux pour vérifier qu'ils utilisent des jeux authentiques ou contrefaits ? Les termes sont également vagues. Je pense que cela doit être transmis aux autorités des jeux de hasard dès que possible. Les banques n'effectueront pas de rétrofacturation car cela est lié au jeu

Salut bigdeeyourboy,

Merci pour la mise à jour. Nous essayons toujours de contacter le représentant du casino et de lui demander d'examiner votre compte.
Nous vous informerons dès que nous recevrons une mise à jour.

Merci Tania. Si vous avez des excuses concernant mon compte, je contacterai la police.

Bonjour bigdeeyourboy,

Nous avons finalement reçu une réponse du représentant du casino indiquant que son équipe étudie votre cas.

Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Merci Tania, je crains également que vous ne puissiez même pas exclure de leur site Web ou ajouter des limites. Il y a un trou dans le jeu responsable et vous devez contacter un agent, etc. Eh bien, si vous ne pouvez joindre personne, que faites-vous ? Je viens de me rendre à leur bureau de Londres comme annoncé en ligne et bien... ce n'est pas là mdr. J'ai contacté ma banque maintenant et j'ai signalé le commerçant sur mon relevé comme une fraude car il est injoignable et fonctionne comme un bureau de change haha.

Salut bigdeeyourboy,

Nous vérifierons auprès du représentant du casino s'il y a une mise à jour sur votre cas. Vous tenir au courant.

Merci Tania, pouvez-vous leur demander de me contacter par téléphone ou par e-mail également, s'il vous plaît, plutôt que de laisser des messages comme je peux le voir dans des articles similaires.

@bigdeeyourboy - Nous leur conseillerons certainement de vous contacter directement également.

J'ai parlé à ma banque et on pense que le commerçant figurant sur le relevé bancaire, une société appelée Market Fxr, négocie des devises étrangères et que nos paiements sont peut-être utilisés à des fins commerciales. Vous ne pouvez pas vous inscrire sur cette plateforme de trading, cela ressemble donc à une couverture pour quelque chose. Quelqu'un a-t-il contacté les fournisseurs de jeux pour voir si ces jeux sont authentiques ou des copies ? Je ne vois pas pourquoi il faut autant de temps pour « enquêter » sur un seul compte. Mes e-mails n'ont jamais été vérifiés, ils ne répondent pas du tout aux e-mails et cela fait plus d'un mois et en plus de cela, ils utilisent un marchand tiers pour accepter les paiements sans en informer. Je considérerais cette utilisation mousseuse des données

@bigdeeyourboy - Nous avons reçu une mise à jour du casino indiquant qu'il est au courant de votre cas, le service concerné enquête toujours et vous contactera directement (comme vous l'avez demandé) dès qu'il aura une mise à jour concrète.

salut Tania, j'ai encore des nouvelles, ça fait quelques semaines. Ma banque ne peut pas encore régler le remboursement à ma place, sauf si je passe par la police

Bonjour bigdeeyourboy,

Nous n'avons toujours pas reçu de mises à jour concernant votre problème. Nous leur avons envoyé un autre e-mail. Vous tenir au courant.

C'est un peu étrange combien de temps cela prend

Bonjour bigdeeyourboy,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous leur enverrons un autre e-mail de rappel.

Salut bigdeeyourboy,

Nous avons demandé une mise à jour sur votre cas. La dernière réponse a été qu'ils enquêtaient toujours sur votre cas. Je vous tiendrai au courant dès que nous aurons des informations.

Salut Bigdeeyourboy

Je suis désolé pour l'expérience que vous avez vécue au casino.

D'après ce que je peux voir, il n'y a aucun gain sur votre compte puisque vous avez dépensé les fonds.

Je ne sais pas exactement pour quoi vous souhaiteriez que nous vous aidions. Vous pouvez m'envoyer un MP ou nous pouvons en discuter ici.

J'attends avec impatience votre réponse.

Salutations,

Ce cas sera désormais marqué comme résolu.