RÉSOLU - Casino de rêves

Salut les gars,

Je souhaite partager mon expérience avec ce nouveau casino : le casino de rêves.
Quand j'ai vu qu'il y avait un nouveau casino dans la liste "NOUVEAU CASINO", j'ai essayé le casino de rêves (d'ailleurs, c'est la version casino du majordome bingo)
J'ai déposé avec Skrill avec une correspondance à 100 % et j'ai terminé le WR.
Ensuite, je suis allé à la caisse et j'ai découvert qu'il n'y avait pas de Skrill comme méthode de retrait (WTF ?)
Le chat en direct m'a dit qu'ils avaient un problème avec Skrill.
par conséquent, on m'a demandé mes coordonnées bancaires (méthode de virement bancaire) et on m'a répondu que le maximum était de 5 jours ouvrables.
L'argent a été approuvé et envoyé le 7 et aujourd'hui nous sommes déjà le 16.
ce casino est vraiment lent. de plus, le chat en direct et la finance sont séparés. donc si vous voulez demander quelque chose concernant votre retrait. vous devrez attendre car le chat en direct devra d'abord contacter le service financier.

Je me demande encore quand puis-je obtenir mon gain... soupir

Bonjour Anfransen!

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le casino.
Leur représentant a été informé, nous ferons donc de notre mieux pour vous aider.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino ?

Cordialement.

Bonjour Anfransen!

J'ai reçu un message du représentant du casino.

Offre de casino Skrill / MoneyBookers. Cependant, en raison de votre emplacement, il n'était pas disponible et les fonds devaient donc être envoyés par virement bancaire. Il y a eu des allers-retours concernant vos coordonnées bancaires, ce qui a encore retardé le processus.

Pour les joueurs britanniques, les virements bancaires prennent normalement 5 jours. Mais en tant qu'acteur international, cela prend un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail aujourd'hui avec une mise à jour, mais vous devriez vous attendre à recevoir les fonds dans les prochains jours.

Il vous suffit d'être plus patient et vous obtiendrez votre argent. Ne t'inquiète pas. La représentante du casino était très réactive et elle a tout expliqué en détail comme vous pouvez le voir.

Cordialement.

Tout d'abord merci pour votre aide.

Eh bien, je ne sais pas pourquoi ils ont un problème avec ma position.
J'ai joué dans de nombreux autres casinos en utilisant Skrill sans aucun problème.
Je me suis même retiré de Butler Bingo pour mon Skrill auparavant.
C'est tout simplement bizarre.

Je préfère quand même qu'ils envoient l'argent à mon Skrill.
J'attendrai juste le fonds alors. J'espère que je l'aurai bientôt.
Une fois que je l'aurai reçu, je publierai une mise à jour ici.

De rien, Anfransen.

J'espère que tout s'arrangera à la fin. S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous recevez vos gains.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

Cordialement.

Chère MelissaN, Je viens de vérifier auprès de ma banque aujourd'hui et aucun argent ne vient de Broadway Gaming sur mon compte...
s'il vous plaît, aidez-moi à nouveau à les contacter

Merci si tout va bien, ils peuvent également envoyer l'argent à mon neteller.
mon neteller a le même email que mon email enregistré.

Bonjour Anfransen!

Je suis désolé d'entendre cela, mais s'il vous plaît, attendez un jour de plus puisque c'était le week-end, c'est peut-être la raison pour laquelle vous n'avez pas encore reçu vos gains. Vérifiez votre compte demain et faites-le-moi savoir. S'il n'y a toujours rien que je dois informer le représentant du casino, ne vous inquiétez pas.

Cordialement.

Chère MelissaN,

Je n'ai toujours pas reçu l'argent jusqu'à aujourd'hui.
Le problème est pire car j'ai reçu un email :

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Bonjour Anfransen,


Merci pour votre requête.

Malheureusement, notre équipe financière n'est pas en mesure de traiter votre demande de retrait avec l'option de paiement que vous avez sélectionnée.
Je souhaite vous offrir la possibilité de recevoir votre paiement par [Virement Bancaire Direct]. Grâce à cette option, votre paiement prendra jusqu'à 5 jours ouvrables et il n'y aura aucun frais.

Si quelque chose vous intéresse, veuillez remplir les détails ci-dessous (tous les champs doivent être remplis obligatoirement) et me les renvoyer par e-mail, en fournissant votre [nom d'utilisateur] :

DEVISE
PAYS DU ACC BANQUE
DEVISE DU ACC BANCAIRE
NOM DE BANQUE
ADRESSE DE LA BANQUE
BÉNÉFICIAIRE (Nom du compte bancaire)
NUMÉRO DE COMPTE
CODE DE TRI/BANQUE
NUMÉRO IBAN
CODE BIC RAPIDE

Une fois que j'aurai reçu vos coordonnées, je les transmettrai à notre équipe financière afin d'exécuter votre paiement. Une fois le paiement envoyé, vous verrez la référence mise à jour sur votre historique de Cash Check, et vous devriez la recevoir dans les 5 jours ouvrables sous la référence [Broadway].

Faites moi savoir si vous avez des questions.


Cordialement,

Assistance du Casino Des Rêves
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Je leur ai envoyé mes coordonnées bancaires et ils souhaitent que j'attende plus longtemps ?
veuillez leur demander d'envoyer mon argent à Neteller/Moneybookers.

maintenant, ils ont dit qu'ils ne détenaient jamais de détails concernant mes coordonnées bancaires.
donc ils n’essayaient même pas d’envoyer l’argent sur mon compte bancaire car ils ne conservaient même pas mes coordonnées bancaires.

Bonjour Anfransen,

Je suis vraiment désolé d'entendre ça. Le représentant du casino sera informé. Nous faisons de notre mieux pour régler ce problème.

Merci beaucoup pour votre patience. Je te tiendrai au courant.

Cordialement.

Re-bonjour Anfransen.

Je viens de recevoir une réponse de la représentante du casino et elle dit qu'elle y travaille avec la gestion du service client et qu'elle nous le fera savoir dès qu'elle aura plus d'informations.

J'espère que tout sera bientôt réglé.

Nous serons en contact.

Cordialement.

merci

j'attends

Bonjour Anfransen!

J'attends la réponse du représentant du casino aujourd'hui. J'espère qu'ils ont réussi à régler ce problème.

Nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Bonjour Anfransen!

Je viens de recevoir l'information du représentant selon laquelle votre paiement a été effectué.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

Cordialement.

Oui, je confirme qu'ils m'ont envoyé le paiement via Neteller.

Merci MelissaN pour votre aide