RÉSOLU : CasinoAndYou – Problème de compte

Je me suis inscrit sur ce site il y a deux semaines et j'essaie d'ajouter et de vérifier mon numéro de mobile, mais je n'arrive pas à recevoir l'OTP. J'ai essayé à plusieurs reprises sur différentes plateformes (application Android, site web, site web pour ordinateur, etc.). Je n'ai pas pu réclamer mon bonus de bienvenue, même après un dépôt réussi. L'équipe d'assistance m'a expliqué que mon profil était incomplet car mon numéro de mobile n'était pas lié. J'ai essayé à plusieurs reprises, mais l'OTP ne s'est toujours pas affiché, même sur mes numéros de mobile alternatifs, auprès de différents opérateurs. L'équipe d'assistance n'a pas pu m'aider malgré un dépannage de base. Mon e-mail est resté sans réponse.

Casino: CasinoAndYou

Cas #: 3401

Bonjour sachinvnarke ,

Nous allons maintenant transmettre votre cas au représentant du casino et demander des éclaircissements sur la question.

Veuillez suivre ce fil de discussion pour être informés des mises à jour. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Merci.

Bonjour sachinvnarke ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour concernant votre cas.

Y a-t-il eu des progrès de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Oui, j'ai finalement pu recevoir mon OTP et associer mon numéro de mobile. Cependant, l'offre de bienvenue n'a pas été valable en raison d'un profil incomplet. Le casino m'a crédité 100 % du montant de mon dépôt sous forme de bonus, mais celui-ci ne peut être misé qu'en argent réel. Le bonus de bienvenue est utilisable pour jouer lorsque le solde principal est épuisé. Ce casino propose également le même bonus de bienvenue, mais dans mon cas, il m'a offert un cadeau, et non un bonus.

Bonjour sachinvnarke ,

Nous sommes désolés que le bonus de bienvenue ne se soit pas appliqué comme prévu. Nous comprenons votre frustration. Bien que nous ne puissions pas changer la décision du casino, nous sommes certains que d'autres promotions intéressantes vous seront proposées.

Étant donné que vous êtes maintenant vérifié, nous marquerons la plainte n° 3401 comme RÉSOLU.

CasinoAndYou Casino offre des bonus sur les 2e, 3e et même 4e dépôts. N'hésitez pas à consulter notre page d'avis.

C'est toujours agréable de voir les choses se régler. Au moins, tu as reçu un cadeau, ce qui vaut mieux que rien du tout. J'espère que tu as eu un peu de chance.