RÉSOLU : Problèmes de cashback Cherry Jackpot

Je ne sais pas si je dois rire, pleurer ou aller engager un avocat à ce stade. Ils m'ont facturé une deuxième fois 8 dépôts effectués le mois précédent. Cela fait une semaine sans rien résolu car je dois fournir le relevé bancaire du mois dernier auquel je n'ai accès que le 5 du mois.

Il vous manque quelques dollars pour pouvoir réclamer une remise en argent parce que les dépôts sont constamment refusés ? 8 prélèvements sur votre carte au cours d'une journée aléatoire sans même vous connecter au site ? Non, Cherry Jackpot n'a aucune responsabilité dans cette affaire.

Salut kate,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons contacter le représentant du casino et lui demander de résoudre le problème.

Merci

Le nom d’utilisateur est Yekaterina19

Et merci Mélissa

Merci, le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Nous venons de recevoir une réponse du représentant du casino. Il y participe et dès qu'il découvrira quel est le problème, il nous répondra.

Salut Kate, je suis sûr qu'il y a une explication simple à cela.

Pouvez-vous vérifier vos relevés pour voir si les frais apparus à un moment où vous n'étiez pas connecté ont également été facturés au moment où vous avez effectué les dépôts. Il se peut que les frais aient été comptabilisés tardivement sur votre compte, d'où le retard à apparaître sur votre relevé.

S'ils ont facturé deux fois, vous devrez nous envoyer une copie de votre relevé pour que notre équipe de caissier puisse vérifier auprès du processeur. Si tel est le cas, vous recevrez un remboursement complet, ne vous inquiétez pas. Ces déclarations devraient désormais être à votre disposition et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible. Veuillez contacter nos hôtes de casino pour progresser.

Désolé pour le désagrément causé par cela.

Quand je lis des entrées comme celle-ci, j’ai l’impression de ne jamais fréquenter un casino capable de commettre une telle erreur.

Et si les fonds qu’ils ont pris par erreur étaient essentiels à une nécessité vitale cruciale ? Nourriture? Louer? Médecine?

Je réalise qu'il existe un axiome : « ne jouez jamais avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre ».

Mais dans un tel cas, le casino a pris des fonds qui n’étaient pas destinés au jeu. Je les ai simplement retirés de manière inappropriée du compte du joueur.

Cette erreur est potentiellement préjudiciable aux finances et à la vie du joueur ; et je pense que c'est impardonnable.

Le montant de l'argent n'est pas mentionné, mais une telle situation pourrait bien être bien plus grave pour le joueur impliqué qu'un simple "désagrément".

Je trouve vraiment cet incident assez dérangeant.

Je suppose qu'utiliser un portefeuille en ligne et ne pas payer les jetons directement depuis un compte bancaire ou une carte de crédit serait la meilleure assurance contre ce type de mishigas.

Bonjour Vanenhox, merci d'avoir signalé vos inexactitudes. Je voudrais souligner qu'à l'heure actuelle, je ne sais pas si des fonds ont été facturés en double ou non ? Le casino a-t-il donc commis une erreur ?

Vous ne savez pas quelles sont vos intentions en matière d’alarmisme ?

Comme je l'ai mentionné dans mon article précédent, les processeurs facturent parfois les fonds après le moment où vous vous attendez à ce qu'ils soient dépensés. Il se peut donc qu'il ne soit pas sorti deux fois, peut-être une fois, mais quelque temps après l'événement. Il n'y a eu aucune mise à jour ici pour confirmer d'une manière ou d'une autre, mais le joueur aurait pu être en contact directement avec nos hôtes de casino ?

En vérifiant le compte du joueur, je constate que le 6 juillet, notre équipe d'accueil du casino a été en contact avec le joueur pour confirmer qu'il n'y a pas eu de double facturation, mais qu'il y a eu un retard dans l'apparition des accusations sur le relevé.

EN CAS de problème, nous rembourserons bien sûr le joueur immédiatement. Nous ne récupérons pas les fonds des joueurs de manière inappropriée, car nous sommes des fournisseurs responsables et la sécurité et les intérêts de nos joueurs sont primordiaux pour nous. Vous avez fait des déclarations sauvages et imprudentes dans votre message sans connaître aucun des faits ni apparemment lire le message précédent ou savoir s'il y a eu des mises à jour sur cette affaire.

Même si je suis heureux si cette situation a été résolue à la satisfaction du joueur ; J'ai fait ma déclaration sur la base de la plainte du joueur, en voici des citations :

"8 débits sur votre carte au cours d'une journée aléatoire sans même vous connecter au site ? Non, Cherry Jackpot n'a aucune responsabilité dans cette affaire. "Ils m'ont facturé une deuxième fois 8 dépôts effectués le mois précédent."

Elle affirme clairement qu'elle a été inculpée à deux reprises.

Je comprends que vous devez protéger votre territoire et votre réputation, car cela a une valeur marchande pour votre entreprise. Cependant, mes sentiments découlent de la déclaration du joueur. Cette déclaration décrit évidemment une situation injuste...

Si ce que dit le joueur est inexact, cela devrait peut-être être corrigé. Sa déclaration sur la nature de la situation est définitive et nullement ambiguë.

Ma réaction est simplement celle d'un joueur inquiet. Je vous souhaite bonne chance si c'était une erreur honnête, mais je n'ai aucune raison de m'excuser et j'ai certainement une réaction naturelle et justifiée.

Je suis heureux que des sites comme celui-ci tiennent les exploitants de casino pour responsables.

J'espère que Kate fera une mise à jour ici pour clarifier les choses. Cependant, si vous basez tous vos messages sur le premier message sans lire la progression des messages, vous publierez probablement beaucoup d'informations inexactes. Lisez peut-être le fil de discussion complet, puis demandez une mise à jour avant de commenter davantage. Cela vous aidera également à long terme dans votre combat contre les opérateurs pour la cause du joueur.

Nous sommes également heureux d'avoir des sites comme celui-ci, où les joueurs peuvent demander de l'aide s'ils en ressentent le besoin et où nous pouvons communiquer avec les joueurs si nous en avons besoin. S’ils sont utilisés correctement, ils peuvent constituer un excellent outil tant pour les joueurs que pour les opérateurs. Mais parfois, les messages sont rédigés avec des motifs différents, peut-être ennuyeux, qui tentent d'envoyer un fil sur une tangente.

Je suis heureux qu'à la vue de ce que je vois, tout se soit bien passé dans ce cas-ci. Je ne dis pas que nous sommes parfaits, des erreurs seront commises en cours de route, mais nous sommes suffisamment professionnels pour les relever si elles se produisent et les résoudre, soit publiquement, soit directement avec un joueur.

Merci à LCB et j'espère que nous aurons bientôt des nouvelles de Kate ?

J'ai lu tout le fil. D'après ce que je peux voir, il n'y a pas beaucoup de texte impliqué. L’essence de toute la plainte est tout simplement qu’elle a été accusée deux fois.

Je n’apprécie pas vos insinuations selon lesquelles je m’ennuie ou que je n’ai pas pris la peine de lire le texte en entier, ou que j’ai une arrière-pensée. S'il y a plus dans le fil de discussion que je n'ai pas lu, alors il doit se trouver sur une autre page Web, mais ce serait inhabituel et étrange.

Moi aussi, je suis humain et je peux me tromper... mais, en ce qui concerne cette question, cela ne semble pas être le cas...

Maintenant, je dois dire que si vous vous concentriez davantage sur le texte lui-même, au lieu de m'attaquer de différentes manières, de manière moins subtile, je pense que vous auriez probablement plus de crédibilité auprès de ceux qui liront ceci.

Je ne voulais pas que cela s'adresse à vous, je voulais que cela soit diffusé de manière plus générale.

Salut, alors j'essayais d'oublier toute cette situation pendant quelques jours car cela me causait beaucoup de stress. J'ai demandé le relevé bancaire et je le transmettrai prochainement aux exploitants de casino ici.

Je fournirai une mise à jour une fois que j'en aurai discuté davantage avec l'équipe du casino.

Merci,

Kate

Merci Kate, encore une fois nos sincères excuses et je suis sûr que nous vous aiderons dès que possible en cas de problème identifié.

Merci pour la mise à jour.

Merci pour la mise à jour Kate. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour Kate Randina,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir s'il y a des mises à jour à ce sujet ?

Merci.

Le représentant du casino a confirmé que Kate ne les avait pas contactés comme indiqué. Il était prêt à l'aider. Puisque nous n'avons reçu aucune réponse du joueur, nous allons clore cette affaire.

Salut,

Je suis désolé de ne pas avoir fourni de mise à jour plus tôt. J'ai contesté le deuxième ensemble de frais auprès de ma banque et ils ont crédité mon compte des montants de ces dépôts.

Merci