FERMÉ : Casino Chumba
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I won $20,000 SC on Chumba yesterday morning it was on a new game called pigs and pots. I got free bands then during the free bands I got the pick three and then handpicked and ended up with three ultras which was $20,000. It added it up then it finished with the free spins at the end it said ultra win then, it was taken directly right back out. I have attached my correspondence with them. I think this is ridiculous it will not let me send the rest of my replies. I will send them on the next reply, maybeJ'ai gagné 20 000 $ SC sur Chumba hier matin, sur un nouveau jeu appelé Pigs and Pots. J'ai obtenu des bracelets gratuits, puis pendant ces tours gratuits, j'ai eu le Pick Three, puis la sélection manuelle, et j'ai finalement remporté trois Ultras, soit 20 000 $. Le gain a été cumulé, puis les tours gratuits se sont terminés. À la fin, il était indiqué « Gain Ultra », mais le gain a été immédiatement retiré. J'ai joint ma correspondance avec eux. Je trouve cela absurde que je ne puisse pas envoyer le reste de mes réponses. Je les enverrai dans ma prochaine réponse, peut-être. -
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 29, 26, 04:24:28 AM
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Modérateur
6588
Dear ammy overstreet,
Thank you for sharing your experience with the LCB members.
Based on the information provided, including the casino’s written response, we can see that the session was reviewed and that the casino confirmed all spins and outcomes were completed and calculated correctly.
Please note that without a screenshot or video of the actual gameplay showing the win result in real time, there is unfortunately very limited action that can be taken in cases like this. The casino has already conducted a review, provided an explanation, and additionally credited your account with a goodwill gesture.
Given the lack of direct gameplay evidence and the casino’s confirmation of their findings, there isn’t much more we can do to further pursue this matter.
Thank you for your understanding.
Chère Amy Overstreet ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres du LCB.
D’après les informations fournies, y compris la réponse écrite du casino, nous pouvons constater que la session a été examinée et que le casino a confirmé que tous les tours et résultats ont été effectués et calculés correctement.
Veuillez noter que, sans capture d'écran ni vidéo de la partie montrant le gain en temps réel, il est malheureusement très difficile d'agir dans ce genre de situation. Le casino a déjà procédé à une vérification, fourni des explications et, à titre de geste commercial, crédité votre compte.
Compte tenu du manque de preuves directes liées au jeu et de la confirmation de leurs conclusions par le casino, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus pour approfondir cette affaire.
Merci pour votre compréhension.
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