NON RÉSOLU : Chumba Casino a désactivé mes comptes sans raison

Chumba Casino a désactivé mon compte sans raison ?? J'ai essayé de contacter le support client mais personne n'a répondu. Mon email pour Chumba Casino est smith*****@

Bonjour smith6679s@yahoo.ca ,

Merci d'avoir partagé les informations d'identification de votre compte. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino afin de résoudre votre problème.

Salut smith6679s@yahoo.ca ,

C'est une bonne nouvelle, nous sommes heureux que vous ayez reçu la mise à jour. Faites-nous savoir lorsque votre cas sera résolu.

Mon compte reste toujours désactivé et il semble que je ne sois pas le seul ! Il y a au moins des centaines de personnes en ligne qui rencontrent des problèmes similaires avec les casinos en ligne sous l'égide de VGW (Luckyland Slots, Global Poker et Chumba Casino). Je crois qu'ils font cela PAS pour payer ces joueurs et pour vraiment minimiser leurs pertes. J'ai brièvement consulté un avocat à ce sujet et son avis officieux était que ce que fait VGW est illégal et il pense que je pourrais avoir un dossier. J'envisage sérieusement d'intenter un recours collectif contre VGW si mon compte n'est PAS restauré dans les délais.

Bonjour smith6679s@yahoo.ca ,

Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et nous n'avons toujours reçu aucune mise à jour du Casino. Vous pouvez toujours vous plaindre de la licence dont dispose le casino. Essayez de faire appel ICI , peut-être que cela vous aidera.

J'ai parlé à des personnes dont les comptes ont été désactivés pendant deux semaines sans explication claire. Pourquoi ? La seule réponse que ces personnes recevaient est d'attendre, nous vous répondrons ! C'est tout simplement faux... quelqu'un de VGW devrait répondre à cela !

Toute aide est fortement appréciée!

Bonjour smith6679s@yahoo.ca ,

Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce genre de problème avec ce casino. Nous ne pouvons que vous conseiller d'essayer avec une réclamation concernant la licence dont dispose le Casino, car c'est le meilleur moyen de vérifier leur validation. Nous continuerons d'essayer de les contacter. J'espère que cette affaire sera résolue très prochainement. Je vous tiens au courant de toute mise à jour.

Mon compte reste toujours désactivé et ils n'ont répondu à aucune de mes demandes d'assistance. De nombreuses personnes signalent en ligne que leurs comptes sont désactivés, réactivés, puis à nouveau désactivés un jour plus tard et certains sont définitivement bannis. Il y en a littéralement des centaines… furieux !! Avez-vous eu des nouvelles de Chumba ?

Bonjour smith6679s,

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du Casino jusqu'à présent. Nous leur enverrons un rappel dans l'espoir qu'ils répondront.

Après avoir attendu près d'une semaine, j'ai reçu un e-mail de Chumba Casino m'informant que mon compte était définitivement banni et qu'ils ne pouvaient divulguer aucune information menant à cette décision. Il y a littéralement des centaines de personnes touchées par cette supposée « vague d'interdiction » sur toutes les plateformes VGA (Global Poker, Chumba Casino, Luckyland Slots). Je n’ai enfreint aucune règle et je suis dévasté. S'il vous plaît, aidez-moi !

Salut smith6679s ,

Nous sommes désolés pour votre problème, nous essayons de contacter le Casino, mais jusqu'à présent sans aucune réponse de leur part. Lorsque nous aurons une mise à jour, nous vous répondrons. Vous tenir au courant.

Bonjour smith6679s,

Ils ne veulent pas coopérer. Nous venons de recevoir une réponse de l'équipe d'assistance du casino. À savoir, ils ne peuvent partager aucune information sur les comptes des joueurs avec un tiers.

"Nous apprécions votre préoccupation. Cependant, veuillez comprendre que nous ne divulguons aucune information sur les comptes de nos joueurs, sauf à eux-mêmes. Veuillez suggérer aux joueurs concernés de nous contacter en utilisant leurs comptes de messagerie enregistrés. Nous vous remercions pour votre coopération."

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider.

Nous considérons ce cas comme non résolu.

Je rencontre exactement le même problème

Bonjour JulianScott130,

Ils ne veulent pas coopérer.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider.