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Traduction 
traduit par 
Hello,
Im heaving trouble logging in to my cloudbet Account. Password and username are 100% correct.
After contacting the Support and Sendling them all KYC Pictures they asked for, they told me my account has been blocked because of security mattes.
After waiting over a Full month, my account is still blocked, and they always reply my E-Mail with "the process is still ongoing, please have patience..."
Is there a way to speed this process up.
Thanks in advance.
Bonjour,
J'ai beaucoup de mal à me connecter à mon compte cloudbet. Le mot de passe et le nom d'utilisateur sont corrects à 100%.
Après avoir contacté le support et leur avoir envoyé toutes les photos KYC qu'ils avaient demandées, ils m'ont dit que mon compte avait été bloqué en raison de problèmes de sécurité.
Après avoir attendu plus d'un mois, mon compte est toujours bloqué et ils répondent toujours à mon e-mail par "le processus est toujours en cours, soyez patient..."
Existe-t-il un moyen d'accélérer ce processus.
Merci d'avance.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Bonjour Yvan,
Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.
Newbie
7
Hey Sydney
I just send you my username.
Thanks in advance
Salut Sydney
Je viens de vous envoyer mon nom d'utilisateur.
Merci d'avance
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this issue. As soon as we receive a reply, we'll let you know.
Bonjour Yvan,
Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner ce problème. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
The Casino Representative says he's looking into this. He will get back to us as soon as he has more info. We'll keep you updated.
Bonjour Yvan,
Le représentant du casino dit qu'il étudie la question. Il nous reviendra dès qu'il aura plus d'informations. Nous vous tiendrons au courant.
Newbie
7
Newbie
7
Hello again.
The Thing with this Casino is that you have to put them under pressure to See results. You maybe have to send them multiple messages. (Not annoying them, just asking about the progress).
Best regards
Yves Blank
Bonjour à nouveau.
Le problème avec ce casino, c'est que vous devez les mettre sous pression pour voir les résultats. Vous devrez peut-être leur envoyer plusieurs messages. (Je ne les ennuie pas, je pose juste des questions sur les progrès).
Cordialement
Yves Blanc
Newbie
7
I now have written a complain to Curaçao e-Gaming, this might be another way to solve this Problem.
J'ai maintenant écrit une plainte à Curaçao e-Gaming, cela pourrait être une autre façon de résoudre ce problème.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
We've sent a reminder email to the Casino Representative. Keep you updated.
Bonjour Yvan,
Nous avons envoyé un e-mail de rappel au représentant du casino. Te tenir au courant.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
We're still waiting for the Casino Representative's reply. We've sent him another reminder email.
Bonjour Yvan,
Nous attendons toujours la réponse du représentant du Casino. Nous lui avons envoyé un autre e-mail de rappel.
Newbie
7
Thank you so much.
You now See what I meant :D
Merci beaucoup.
Vous voyez maintenant ce que je voulais dire :D
Newbie
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Thank to everybody.
You can close this thread. Cloudbet has reopened my account
Merci à tout le monde.
Vous pouvez fermer ce fil. Cloudbet a rouvert mon compte
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Glad to hear that. Thanks for letting us know! We're now going to close this thread and mark this case resolved.
Bonjour Yvan,
Content de l'entendre. Merci de nous en informer! Nous allons maintenant fermer ce fil de discussion et marquer ce cas comme résolu.
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