RÉSOLU : Coinbets777 Casino – Problème de paiement lent

Le 20/08/2025, j'ai demandé un retrait de 260 $ en cryptomonnaies. J'ai récemment découvert que Coinbets777 est un site frère de Lucky Owl ! Il y a quelques semaines, en contactant un représentant sur le chat en direct, j'ai remarqué que le nom d'« agent » était le même sur les deux sites. Coinbets777 m'a donc ignoré pour avoir essayé d'obtenir mon retrait. J'ai envoyé plus de six e-mails pour demander des mises à jour et fournir mes informations de vérification, mais je n'ai reçu aucune réponse. Il y a quelques semaines, le chat en direct m'indiquait : « Ne vous inquiétez pas, vous l'aurez bientôt », mais cinq semaines plus tard, je suis inquiet. Ils proposent des retraits instantanés en cryptomonnaies. Je ne comprends pas pourquoi vous prélevez mes fonds instantanément et que, lorsque je gagne et que je veux les récupérer, on vous ignore. C'est anormal.

Montant contesté: 260$

Casino: Coinbets777 Casino

Cas #: 3573

Bonjour mwebb1980,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Ils n'ont pas encore terminé la vérification de vos documents, n'est-ce pas ?

Selon leur site Web, les délais de traitement des retraits varient de 48 à 72 heures.

Nous contacterons le casino pour nous renseigner sur l’état de votre dossier.

Bonjour, j'ai envoyé plusieurs fois de l'argent ! Lorsque j'ai contacté Olive sur le chat en direct, il m'a dit que je recevrais mon retrait « bientôt ». Ils ne répondent jamais à mes e-mails et c'est généralement un échec lorsque j'essaie d'utiliser le chat en direct. Deux jours après avoir demandé mon retrait, j'ai contacté le chat en direct et ils m'ont annoncé le même délai de 48 heures, même si le site indique « instantané ». Merci pour votre aide.

C'est la conversation que j'ai eue le 9/4, Olive m'avait dit quelques jours auparavant que j'aurais mon retrait dans 30 minutes, je l'ai juste eu par hasard sur le chat à nouveau et même après lui avoir donné à nouveau mes informations BTC, j'ai été juste ignoré

Bonjour mwebb1980 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Non, rien de mon côté non plus malheureusement. Je me sens désespéré.

J'ai pu parler à l'agent Austin et il m'a dit la même chose : « Ne vous inquiétez pas, vous l'aurez bientôt », puis il a cessé de répondre. Ils disent toujours « bientôt », mais « bientôt » n'arrive jamais.

Bonjour mwebb1980 ,

Le représentant du casino nous a indiqué qu'il étudie votre dossier. Nous vous tiendrons informés dès que possible. N'hésitez pas à nous faire part de toute avancée de votre part.

Merci pour votre patience.

Bonjour mwebb1980 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Merci, rien de mon côté.

Bonjour mwebb1980 ,

Nous avons envoyé un nouveau message de suivi au représentant du casino pour lui demander des nouvelles. Nous espérons en recevoir une cette fois-ci.

Merci pour votre patience.

Hello mwebb1980,

The casino rep has informed us that they are still waiting for you to send them your BTC address.

Je l'ai déjà envoyé plusieurs fois ! Je vais le renvoyer. Auriez-vous une adresse précise ?

J'ai donc réenvoyé mes informations par e-mail. J'ai essayé le chat en direct, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je croise les doigts.

Cher mwebb1980 ,

Merci de nous tenir au courant de l'avancement des travaux.

Merci.

Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail et j'ai contacté le chat en direct à deux reprises, mais rien. La dernière fois que j'ai eu quelqu'un, c'était le 28 septembre. J'avais vérifié mes BTC à ce moment-là et on m'avait dit : « Ne vous inquiétez pas, vous les recevrez bientôt. » C'est extrêmement frustrant. Je vous suis très reconnaissant pour votre aide. J'espère que ce problème sera bientôt résolu !

toujours des grillons, j'aimerais pouvoir donner de meilleures nouvelles.

Cher mwebb1980 ,

Merci pour la mise à jour, et nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'y a toujours pas de réponse.

Pourriez-vous vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, au cas où la réponse du casino y atterrirait ? Nous contacterons également le représentant du casino pour savoir où en est votre retrait et vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse.

Oui, j'ai vérifié mes spams. Je leur ai envoyé un autre e-mail avec mes informations de paiement, ce qui fait plus de dix e-mails envoyés, tous restés sans réponse. Lors de mon dernier chat en direct avec l'agent Austin, le 28 septembre, j'ai également confirmé mes informations de paiement en Bitcoins. Merci pour votre aide.

J'ai pu parler à Stephen sur le chat en direct et vérifier mes informations Bitcoin. Il m'a dit que je serais payé sous 24 heures. Je l'espère, mais on me l'a déjà dit. Je croise les doigts.

Bonne nouvelle, mwebb1980 ! Prévenez-nous dès réception de vos fonds. On croise les doigts !

Et une fois de plus, je suis déçu. Je n'ai toujours pas reçu mon retrait. Quand je me connecte, il est toujours indiqué « en attente ». C'est tellement frustrant d'attendre ses gains avec impatience pour être déçu encore et encore. « Bientôt » ou « 24 heures » n'existent pas pour eux, et ils ne respectent pas non plus les « retraits instantanés de cryptomonnaies » comme indiqué dans les conditions ! Pourquoi se donnent-ils la peine de vous faire espérer pour recommencer le cycle ? (C'est de la folie, non ?) Désolé pour ce coup de gueule, ça me fait vraiment bouillir. J'apprécie tout ce que vous faites pour mon cas et ma frustration ne concerne que coinbets777 et les mensonges qu'ils me racontent sans cesse, jamais LCB, car vous êtes les meilleurs !

Hier, j'ai contacté le chat en direct et j'ai reparlé avec Stephen. Il m'a répété que je serais payé dans 24 heures, mais je ne l'ai toujours pas été ! J'ai contacté le chat en direct ce matin et je n'ai eu aucune réponse du casino ! Mon retrait est toujours en attente. C'est vraiment agaçant.

Bonjour mwebb1980 ,

Merci de nous tenir informés. Nous avons contacté le représentant du casino pour connaître la raison du retard. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu une réponse.

Merci pour votre patience.

Cher mwebb1980 ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino. Avez-vous des nouvelles de votre côté ?

Merci pour votre patience.

Non, rien du tout de mon côté.

Chapitre clos ! J'ai eu le chat en direct hier soir pendant 45 minutes et j'ai enfin été payé ce matin. Merci beaucoup pour toute votre aide. Je suis tellement content de ne plus avoir à me battre pour ça !

Bonjour mwebb1980,

C'est super de l'entendre ! Nous sommes vraiment ravis que ce soit enfin réglé !

Nous marquerons le dossier n° 3573 comme RÉSOLU.

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si jamais vous avez besoin d'aide à l'avenir.