RÉSOLU : Crypto Palace – Problème de dépôt

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Dernier message fait il y a environ 7 mois par JovanaV
Edguhh
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  • Edguhh
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    • Edguhh
    • à Sep 24, 25, 12:48:17 AM
    • United States Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    So I verified kyc already and sent the verification deposit of $25 and it hasn't 19 confirmations on the blockchain but they are still saying that it does not have enough and are blaming the blockchain. I have yet to receive my deposit and I'm stressing out rn fearing the worst. Someone please help 

    J'ai vérifié mon KYC et envoyé le dépôt de vérification de 25 $. Il manque 19 confirmations sur la blockchain, mais ils continuent de dire que le montant est insuffisant et accusent la blockchain. Je n'ai toujours pas reçu mon dépôt et je suis stressé, j'ai peur du pire. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

  • Edguhh
    • Répondu par
    • Edguhh
    • à Sep 24, 25, 12:55:01 AM
    • United States Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I used the no deposit bonus I’m trying to withdraw it and I’ve already verified KYC and I’m at the stage where they’re asking for a verification deposit which i sent in the form of LTC. It hasn’t over -9 confirmations on the blockchain but they are still saying that it needs more and to wait. Rn I’m fearing the worst my stomach is tied in a knot and I’d like some help please

    Montant contesté: 25.6$

    Casino: Crypto Palace

    Cas #: 3581

    J'ai utilisé le bonus sans dépôt et j'essaie de le retirer. J'ai déjà vérifié mon KYC. Ils me demandent un dépôt de vérification, que j'ai envoyé sous forme de LTC. Il n'y a pas plus de -9 confirmations sur la blockchain, mais ils continuent de dire qu'il en faut plus et qu'il faut attendre. Je crains le pire, j'ai l'estomac noué et j'aimerais de l'aide, s'il vous plaît.

    Montant contesté: 25.6$

    Casino: Crypto Palace

    Cas #: 3581

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 24, 25, 04:55:37 AM
    • Serbia Modérateur 6310
    • actif la dernière fois il y a environ 17 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Edguhh,

    Please note that some casinos require a verification deposit when withdrawing from a no deposit bonus, and in rare cases they may ask for additional blockchain confirmations before processing it. Your complaint has been forwarded to the casino representative, and we will let you know once we receive their response.

    Thank you.

    Bonjour Edguhh ,

    Veuillez noter que certains casinos exigent un dépôt de vérification lors du retrait d'un bonus sans dépôt et, dans de rares cas, peuvent demander des confirmations blockchain supplémentaires avant de traiter le retrait. Votre réclamation a été transmise au représentant du casino et nous vous informerons dès réception de sa réponse.

    Merci.

  • NumberOneAffiliates
    • Répondu par
    • NumberOneAffiliates
    • à Sep 25, 25, 08:21:39 AM
    • South Africa Représentant du casino 18
    • actif la dernière fois il y a environ 4 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Edguhh,

    We hope this message finds you well.

    Thank you JovanaV for giving us the opportunity to review and clarify the recent query.

    We’re pleased to confirm that your deposit of $25 was successfully credited to your account yesterday. You played with that amount, and it certainly looks like luck was on your side! Congratulations on not just one, but two wins!

    We're happy to let you know that both of your withdrawals were processed after a thorough review, and your documents were fully approved by our finance team. The payouts have already been completed and should have been received on your end by now.

    Once again, congratulations on your winnings! If you have any further questions or need assistance, feel free to get in touch with our 24/7 Support Team.

    Best regards,

    Crypto Palace Team

    Salut Edguhh ,

    Nous espérons que ce message vous parvient en bonne santé.

    Merci JovanaV de nous avoir donné l'opportunité d'examiner et de clarifier la récente requête.

    Nous sommes ravis de vous confirmer que votre dépôt de 25 $ a bien été crédité sur votre compte hier. Vous avez joué avec ce montant, et la chance semble avoir été de votre côté ! Félicitations pour votre deuxième victoire !

    Nous sommes heureux de vous informer que vos deux retraits ont été traités après un examen approfondi et que vos documents ont été entièrement approuvés par notre équipe financière. Les versements ont déjà été effectués et vous devriez déjà les avoir reçus.

    Encore une fois, félicitations pour votre gain ! Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7.

    Cordialement,

    Équipe Crypto Palace

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 29, 25, 07:13:34 AM
    • Serbia Modérateur 6310
    • actif la dernière fois il y a environ 17 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Based on the rep's response, we will consider Case #3581 RESOLVED.

    Sur la base de la réponse du représentant, nous considérerons le cas n° 3581 comme RÉSOLU.

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