RÉSOLU : sensations fortes en matière de cryptographie

J'ai joué à des sensations fortes en crypto et la première fois que j'ai encaissé, ils ont annulé mon gain de 3000 parce que j'avais dépassé la mise de 1 mbtc. La seconde parce que j'ai réclamé 2 bonus d'un coup. Maintenant, la troisième fois que j'ai suivi toutes les règles, j'ai encaissé 2 400 $. On m'a dit qu'ils me payaient pendant que nous parlions. Je suis revenu vérifier quelques heures plus tard et mon compte a été verrouillé parce que je courais un risque élevé en raison de rétrofacturations provenant d'un autre casino. Lorsque j'ai commencé à jouer, je n'avais pas réalisé que les frais auraient des noms différents de ceux du casino lui-même. J'ai essayé de l'arrêter quand j'ai compris mais c'était trop tard. Depuis, j'ai essayé de m'occuper des rétrofacturations, mais peu importe, j'étais autorisé à déposer, mais maintenant que j'ai gagné et qu'ils ne trouvaient pas de raison de le refuser, ils avaient verrouillé mon compte. J'ai posté cette plainte et ils m'ont recontacté et ont accepté de rouvrir mon compte, mais ils ne me paieraient que 40 mbtc, mais ont conservé les 132 mbtc restants car ils avaient remboursé une partie de mon paiement par carte de crédit lorsqu'ils avaient verrouillé mon compte. Je ne pense tout simplement pas que ce soit juste. Ils auraient pu me garder ce qu'ils m'avaient payé ou j'aurais pu le renvoyer, mais conserver près de 2 000 de mes gains semble injuste. Peux-tu m'aider avec ceci. Merci beaucoup

Bonjour Paula Culbreath,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour Paula Culbreath,

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner votre cas. Dès que nous recevrons une réponse de sa part, nous vous en informerons.

Merci beaucoup. J'apprécie vraiment cela.

bonjour mesdames, quand je viens de voir ce message, il m'est immédiatement venu à l'esprit, car j'ai joué ici il y a 3 mois quand ils ont commencé à accepter les cartes de crédit, j'ai joué avec tous mes paris et termes et conditions, avec mon dépôt de 50 livres , et j'ai joué et essayé de retirer 1 200 £, et la même chose s'est produite, ils ont envoyé un message après 2 jours disant quelque chose à propos de la rétrofacturation, et j'étais un risque, et ils m'ont empêché de me connecter et de ne plus jouer, je n'ai pas signalé c'est parce que j'ai été transporté d'urgence à l'hôpital, j'ai fait un peu de recherche, les propriétaires du site sont des basrd en Inde, ça veut tout dire pour moi, j'évite juste ça, je sais

Bonjour Paula Culbreath,

Juste pour vous faire savoir que nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un e-mail de rappel.

Dès que nous recevrons une réponse du casino, nous vous le ferons savoir.

Merci Sydney. J'apprécie cela. Cela me semble vraiment injuste. J'espère que nous pourrons trouver une solution car j'aime vraiment jouer là-bas, mais pas s'ils ne paieront pas quand je gagnerai. Votre temps est très apprécié.

Paula

Le membre qui a déposé cette plainte nous a informé que cette affaire a été réglée avec le casino. Par conséquent, nous allons clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.