RÉSOLU : Crypto Thrills aucun paiement

Salut les gars, j'ai récemment joué sur le casino Crypto Thrillers, j'essaie de retirer mes gains depuis maintenant près d'une semaine (27,577mbtc). J'ai absolument respecté tous les termes et conditions du casino (dépôt mini 1mbtc, dépôt direct, je n'avais pas de bonus + je l'ai misé 10×), je n'ai pas non plus dépassé la limite de mise maximale (j'ai de nombreuses captures d'écran du chat en direct pour prouver quoi je dis qu'ils ont fini par me dire que tout allait bien) au début, ils ont essayé de m'activer un bonus que je n'avais jamais demandé donc je ne pouvais pas le retirer, ils l'ont fait deux fois, j'ai dû contacter le support en direct pour qu'ils l'enlèvent deux fois en mentionnant cela c'était une erreur de la part d'un de leurs collègues, puis ils m'ont dit que je n'avais pas déposé 1mbtc après m'avoir dit désolé mais que je l'avais fait, puis ils ont suspendu à nouveau mon retrait en me disant que j'avais dépassé la mise maximale (mais j'ai des captures d'écran de Mark dans le chat en direct me disant que c'était encore une fois une erreur que tout allait bien, maintenant il a supposément envoyé un message à la section des finances pour que je puisse me retirer mais apparemment ils ne répondent pas à sa demande..je n'en ai jamais vu quelque chose comme ce casino avant (j'ai l'habitude de jouer sur des casinos en ligne crypto ou fiat mais celui-ci... pas de commentaire). S'il vous plaît les gars, si jamais vous pouvez m'aider, ce serait génial !! Je ne sais pas quoi faire, j'essaie d'obtenir ce qu'ils me doivent depuis des jours maintenant.

Voici quelques captures d'écran

Bonjour Roro81,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Voici ce que j'ai reçu hier et ce matin de leur part mais toujours rien !! Merci pour votre aide

Bonjour Roro81,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

D'accord merci beaucoup pour votre aide !! Au moins vous êtes sérieux :p

Voici ce qu'on m'a dit après avoir reçu des e-mails selon lesquels j'aurais déjà dû être payé, juste pour vous tenir informé.

Bonjour Roro81,

Le représentant du casino nous a informés que votre paiement devait être traité. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Après avoir contacté le chat en direct 10 fois, ils m'ont dit que le service financier avait dit qu'il avait été payé ce matin, sauf que je n'ai jamais rien reçu... toujours rien dans mon compte coinbase, ils ont dit qu'ils étaient vraiment désolés, etc. je ne sais pas quoi faire faire plus.

Je viens enfin d'être payé à ma plus grande surprise !! Merci les gars pour votre aide, j'apprécie beaucoup !!

Bonjour Roro81,

De rien. Heureux d'apprendre que vous avez reçu votre paiement. Nous allons maintenant fermer ce fil de discussion et marquer ce cas comme résolu.

Je suis assez impressionné par le représentant du casino Crypto Thrills sur ce forum. J'ai remarqué que de nombreuses plaintes avaient été ouvertes, mais il a toujours essayé de résoudre le problème avec élégance et a fourni des réponses rapides. C'est juste dommage que le support de chat en direct sur leur site Web ne soit pas génial. J'espère que d'autres représentants de casino apprendront à être aussi utiles que si les joueurs rencontraient des problèmes.