Hello Triddy,
We've received a reply from the Casino Representative and here's what she says:
"The player did not exceed the maximum bet once, but multiple times. The bet was exceeded on the following games:
Monster breakout - 4.50 mBTc
Show me the honey video slot - 6mBTC
The prize is right video slot - 3mBTC
Yeti Hunt Video slot - 9mBTC
A player can play all games using cash or a bonus, they just have to make sure that the terms and conditions are met.
The terms and conditions state:
9.5. The maximum bet amount allowed is 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceeding this bet amount could result in winnings being forfeited. This includes double up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black. Players are limited to bets that do not exceed 0.86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per round and 0.054 mBTC/1.82 mBCH/7.93 mLTC per line when playing with an active bonus. Any bets that exceed these limits will cause all winnings to be void."
Since you've breached the casino's T&C's, there's nothing more we can do to help you. We are going to close this complaint and mark it as resolved.
Bonjour Triddy,
Nous avons reçu une réponse de la représentante du casino et voici ce qu'elle dit :
"Le joueur n'a pas dépassé la mise maximale une fois, mais plusieurs fois. La mise a été dépassée sur les jeux suivants :
Évasion de monstre - 4,50 mBTc
Montre-moi la machine à sous vidéo Honey - 6mBTC
Le prix est la bonne machine à sous vidéo - 3mBTC
Machine à sous vidéo Yeti Hunt - 9mBTC
Un joueur peut jouer à tous les jeux en utilisant de l'argent ou un bonus, il lui suffit de s'assurer que les termes et conditions sont respectés.
Les termes et conditions précisent :
9.5. Le montant maximum de mise autorisé est de 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Le dépassement de ce montant de mise pourrait entraîner la perte des gains. Cela inclut les mises doubles une fois le tour de jeu terminé, par exemple, miser les gains du tour de jeu X sur le rouge/noir. Les joueurs sont limités aux paris qui ne dépassent pas 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC par tour et 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC par ligne lorsqu'ils jouent avec un bonus actif. Tout pari dépassant ces limites entraînera l’annulation de tous les gains. »
Puisque vous avez enfreint les conditions générales du casino, nous ne pouvons plus rien faire pour vous aider. Nous allons clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.
Traduction 
