Some time ago i got a no deposit bonus from crypto thrills and make 9 mBTC from it.When i tried to withdraw it they are saying to deposit 1mBTC first.There seems no problem as I'll be still profitable bit they seems fishy to me. I'm not sure if they let me withdraw even after depositing. I'm not aware of their terms fully nor the terms of bonus.Can anyone help me with what should i do?
RÉSOLU : Problème de retrait de sensations fortes crypto
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fait il y a environ 1 an par
tough_nut
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- moody901
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- moody901
- à Jan 29, 23, 06:27:20 AM
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traduit par 
Il y a quelque temps, j'ai reçu un bonus sans dépôt grâce aux sensations fortes de la cryptographie et j'en ai gagné 9 mBTC. Quand j'ai essayé de le retirer, ils me disent de déposer d'abord 1 mBTC. Il ne semble pas y avoir de problème car je serai toujours rentable, mais ils me semblent louches. . Je ne sais pas s'ils me permettent de retirer même après le dépôt. Je ne connais pas entièrement leurs conditions ni celles du bonus. Quelqu'un peut-il m'aider sur ce que dois-je faire ?
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- Berks
- à Jan 29, 23, 06:38:53 AM
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Mighty Member
4535
Hello moody901
As per their T&C stays the rule that before requesting a payout, a minimum deposit of 1 mBTC must be made.
8.3. Minimum Withdrawal
"Players who have never made a deposit at the casino, may only make a withdrawal on any Bonus, Free Spins or Loyalty Points once a real deposit of 1 mBTC has been made by the player. The deposit made will not be combined with the withdrawal amount, but rather placed in the player's account once the withdrawal has been paid out. "
Hope this will help.
Bonjour moody901
Conformément à leurs conditions générales, la règle selon laquelle avant de demander un paiement, un dépôt minimum de 1 mBTC doit être effectué.
8.3. Retrait minimum
"Les joueurs qui n'ont jamais effectué de dépôt au casino ne peuvent effectuer un retrait sur aucun bonus, tours gratuits ou points de fidélité qu'une fois qu'un dépôt réel de 1 mBTC a été effectué par le joueur. Le dépôt effectué ne sera pas combiné avec le retrait. montant, mais plutôt placé sur le compte du joueur une fois le retrait effectué. "
J'espère que cela aidera.
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- moody901
- à Jan 29, 23, 06:52:42 AM
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Newbie
10
So that means i can withdraw after putting that 1mBTC.Their terms also state that I've to wager 10× deposit amount before any withdrawal.does that also apply on my bonus?are they really give payment?
Cela signifie donc que je peux retirer après avoir mis 1 mBTC. Leurs conditions stipulent également que je dois miser 10 × le montant du dépôt avant tout retrait. Cela s'applique-t-il également à mon bonus ? Est-ce qu'ils paient vraiment ?
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- Répondu par
- Berks
- à Jan 30, 23, 01:57:27 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello moody901
Please check that with their support team before making a deposit, because usually when no deposit bonus is in question verification deposit must be made due to verification and that one doesn't have to be wagered.
Bonjour moody901
Veuillez vérifier cela auprès de leur équipe d'assistance avant d'effectuer un dépôt, car généralement, lorsqu'un bonus sans dépôt est en question, un dépôt de vérification doit être effectué en raison de la vérification et il n'est pas nécessaire de parier.
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- Répondu par
- moody901
- à Feb 02, 23, 09:14:33 AM
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Newbie
10
On 30 January I deposit 1 mBTC on Crypto thrills and withdraw 9mBTC the same day.The withdrawal is still pending and i didn't heard anything from them since.
Le 30 janvier, je dépose 1 mBTC sur Crypto Thruss et je retire 9 mBTC le même jour. Le retrait est toujours en attente et je n'ai plus eu de nouvelles d'eux depuis.
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- Répondu par
- Berks
- à Feb 03, 23, 02:43:32 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello moody901
Could you please send us your Casino username via private message and we will reach out to them to inquire about this case?
Bonjour moody901
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous les contacterons pour nous renseigner sur cette affaire ?
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- Répondu par
- Berks
- à Feb 03, 23, 07:55:33 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi moody901
We have sent an email to Casino Rep about the withdrawal process and hope that we will get a quick response. Kepp an eye on this thread.
Salut moody901
Nous avons envoyé un e-mail à Casino Rep concernant le processus de retrait et espérons que nous obtiendrons une réponse rapide. Gardez un œil sur ce fil.
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- Répondu par
- moody901
- à Feb 04, 23, 08:01:14 AM
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Newbie
10
Is there any update from them?
Y a-t-il une mise à jour de leur part ?
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- Répondu par
- Berks
- à Feb 05, 23, 06:12:05 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi moody901
Casino Rep got back to us and said that he will get back to us when this case is reviewed by appropriate department. Please keep an eye on this thread.
Salut moody901
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il nous répondrait lorsque ce cas serait examiné par le service approprié. Veuillez garder un œil sur ce fil.
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- Répondu par
- moody901
- à Feb 06, 23, 10:48:16 AM
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Newbie
10
They replied me on my email that i voided maximum bet amount. This is not even mentioned in term and condition.They are completely cheaters.And i even don't recall making bet more than 1mBTC.I want to complain about them to a higher authority.They took my money and they won't even let me withdraw my deposit without wagering which is impossible.They are just thief. Please help me in only getting my money back. That's matter for me a lot.
Ils m'ont répondu sur mon e-mail que j'avais annulé le montant maximum de la mise. Ceci n'est même pas mentionné dans les termes et conditions. Ce sont complètement des tricheurs. Et je ne me souviens même pas d'avoir parié plus de 1 mBTC. Je veux me plaindre d'eux auprès d'une autorité supérieure. Ils ont pris mon argent et ils ne le laisseront même pas je retire mon dépôt sans miser, ce qui est impossible. Ce ne sont que des voleurs. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer uniquement mon argent. C'est très important pour moi.
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- Répondu par
- moody901
- à Feb 06, 23, 10:56:56 AM
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Newbie
10
Their representative said that there seems no problem with amount and it's look fine.He said to make a deposit.They just want to took my money.What a cheaters they are.
Leur représentant a déclaré qu'il ne semblait pas y avoir de problème avec le montant et que tout allait bien. Il a dit de faire un dépôt. Ils veulent juste prendre mon argent. Quels tricheurs ils sont.
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- Répondu par
- moody901
- à Feb 07, 23, 02:54:08 AM
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Newbie
10
Will i get any help from here?
Est-ce que je recevrai de l'aide d'ici ?
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- Répondu par
- Berks
- à Feb 07, 23, 03:27:07 AM
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Mighty Member
4535
Hi moody901
We have sent an email to Casino Rep to inquire about this case and ask for more detailed information. Once we get the clarification we will get back to you.
Salut moody901
Nous avons envoyé un e-mail à Casino Rep pour nous renseigner sur cette affaire et demander des informations plus détaillées. Une fois que nous aurons obtenu des éclaircissements, nous vous répondrons.
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- Répondu par
- Berks
- à Feb 08, 23, 04:57:50 AM
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Mighty Member
4535
Hi moody901
Casino Rep got back to us and said that a very detailed emails was sent to you, the reason why your payout was declined.
He told us to refer you to section 5.7 of T&C:
"The maximum bet amount allowed is 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceeding this bet amount could result in winnings being forfeited. This includes double-up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black. Players are limited to bets that do not exceed 0.86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per round and 0.054 mBTC/1.82 mBCH/7.93 mLTC per line when playing with an active bonus. Any bets that exceed these limits will cause all winnings to be void."
Hope this will help.
Salut moody901
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'un e-mail très détaillé vous avait été envoyé, expliquant la raison pour laquelle votre paiement avait été refusé.
Il nous a dit de vous renvoyer à la section 5.7 des CGU :
"Le montant maximum de pari autorisé est de 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Le dépassement de ce montant de pari pourrait entraîner la perte des gains. Cela inclut les mises doubles une fois le tour de jeu terminé, par exemple, les gains du tour de jeu X. sur rouge/noir. Les joueurs sont limités aux paris qui ne dépassent pas 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC par tour et 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC par ligne lorsqu'ils jouent avec un bonus actif. Tout pari dépassant ces limites entraînera tous les gains seront nuls.
J'espère que cela aidera.
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- Répondu par
- moody901
- à Feb 08, 23, 09:26:06 AM
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Newbie
10
Isn't that cheating intent when their so called customer support are saying only me to deposit money to withdraw and also saying that you will get no problem after depositing. I'm fed up of these kinds of beggars . They are not even going to give back my deposit money now .
N'est-ce pas une intention de tricherie lorsque leur soi-disant support client me dit seulement de déposer de l'argent pour le retirer et dit également que vous n'aurez aucun problème après le dépôt. J'en ai marre de ce genre de mendiants. Ils ne vont même pas me rendre l'argent de mon dépôt maintenant.
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Hello moody901,
If you would like us to reach out to the casino representative and inquire if the refund is possible, please send us your casino username via PM.
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- Répondu par
- Anchi
- à Feb 14, 23, 02:27:56 AM
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Admin
13673
Hello moody901,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.
Bonjour moody901,
Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé .
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Hello moody901,
A casino representative got back to us regarding your case and informed us that a deposit refund is not possible considering that you've played your deposit down.
Since there is nothing else we can do to help you we'll consider this complaint closed.
Bonjour moody901 ,
Un représentant du casino nous a répondu au sujet de votre cas et nous a informé qu'un remboursement de dépôt n'est pas possible étant donné que vous avez minimisé votre dépôt.
Comme nous ne pouvons rien faire d'autre pour vous aider, nous considérerons cette plainte comme close.
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