RÉSOLU : Retrait retardé au casino Cashwin

J'ai demandé un retrait la semaine dernière. J'ai ensuite attendu 72 heures pour que le retrait soit traité comme indiqué sur le site et comme les agents me l'ont répété plus d'une fois. Une fois ce délai écoulé, je me suis renseigné et l'agent ne m'a rien dit de substantiel. Je lui ai demandé de communiquer avec le service des paiements pour leur demander un délai de résolution et elle ne l'a pas fait, déclarant simplement qu'elle ne pouvait pas me proposer de délai. C’est inadmissible. J'ai fait ma part et j'ai attendu et pourtant ces gens n'ont présenté aucune excuse, aucune explication et n'ont même pas pu me donner une idée du moment où cela sera résolu. C'est un mauvais comportement et je souhaite simplement que mon retrait soit traité immédiatement. Si l'agent avait effectivement communiqué avec le service des paiements et s'il m'avait donné au moins une idée du moment où le retrait serait traité, je ne déposerais pas cette plainte. Cependant, l’attente selon laquelle je devrais attendre aveuglément que le retrait soit traité, après avoir déjà attendu un temps considérable, est totalement inacceptable. Quant à mes coordonnées au casino, il n'y a pas de nom d'utilisateur chez Cashwin mais l'e-mail qui se trouve dans mon compte chez eux est tmfana10****.com. Veuillez le masquer une fois que vous aurez lu ce message.

Bonjour ntm1993 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Re-bonjour. Je viens enfin de recevoir les fonds du casino ! Vous pouvez clôturer cette plainte.

Bonjour ntm1993 ,

Bonne nouvelle! Profitez de vos gains !

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous partager le montant d'argent que vous avez réussi à retirer par message privé ?

Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles relatives aux plaintes.

Merci!